Ужасная торговая площадка OZON

Здравствуйте, все началось с того что заказывал товар на озон, прислали без упаковки, поврежденный, в неполном составе, выяснилось что он был уже возвращенный покупателем, но зачем-то отправили его мне, я заказывал новый товар! в итоге перезаказал товар, Заказ № 48379027-0023, дата доставки была назначена на 31 августа, был перенос даты на 1 сентября, далее произошел перенос доставки на 2 сентября без уведомления, что является незаконным, согласно закону о ЗПП, и договору купли-продажи. В решении вопроса, посодействовать никто не может. Когда прийдет заказ неизвестно, шаблонные отписки надоели, сил нет переписываться с некомпетентными сотрудниками.