@сбермегамаркет не возвращает деньги за 2 отмененных заказа от 23.08.23. Операторы в чате пишут, что вопрос сложный, помочь не смогут, возвратный чек не выдают уже две недели. Пишу на электронный адрес службы поддержки, ответа нет. Хотелось бы решить вопрос без досудебной претензии. #жалобасбермегамаркет
459
показов
157
открытий
Похожая ситуация. Неделю назад отмену сделал. Денег всё ещё нет. Дозвониться нереально. Первый раз заказывал. Похоже что и последний.
У них на сайте, если заходить через браузер, есть чат с оператором. Вот через него мне удалось вернуть деньги хотя бы за один заказ. Проще получается, чем звонить
У меня тоже два заказа висят уже две недели. Вот думаю, отменять или таки дождусь... МегаМаркет, похоже, всё.
Попробуйте им написать в чат на сайте, я выше ответила на комментарий, как это сделать)
У меня, к сожалению, нет никаких чатов на сайте :(
Там в самом низу раздел "помощь покупателю", потом выбираете любую тематику и опять же в самом низу "чат в Личном кабинете". Не так просто найти, видимо, чтобы не обращались лишний раз)
Это просто хак дня! Найти сложнее чем иглу от Кощея.
😁 правда здесь писать жалобу результативнее,как мне кажется) там она неделю висела и специалисты все разбирались, а тут вчера написала и сегодня уже возврат, можно совпадение конечно, но не думаю.....
Здравствуйте. Проверили информацию по возврату денежных средств за указанные заказы.
По заказу 9991211435378 с нашей стороны денежные средства возвращены 07.09.2023 в 11:23. Сроки зачисления денежных средств зависят от банка-эмитента и могут достигать до 7 дней. На email, который вы указали в личном кабинете, должен был поступить чек о возврате денежных средств. Также вы можете найти его в своем личном кабинете, в разделе «Заказы». Если денежные средства не вернутся на ваш счет в течение 7 дней, с чеками об оплате и возврате вам необходимо обратиться в банк, чтобы там проверили информацию и вернули деньги на ваш счет.
По заказу 390544005 возврат денежных средств, к сожалению, не произошел автоматически после отмены заказа. Для контроля возврата денежных средств ранее была создана заявка GDS-1815968 техническим специалистам. Сроки обработки заявок объективно связаны со спецификой ситуаций. Поскольку специалисты изучают характер каждой и не используют массовые способы решения, эти сроки могут варьироваться. С нашей стороны повторно передана информация специалистам, которые подключены к заявке, о необходимости предоставить решение как можно скорее. Рекомендуем ориентироваться на возвратный чек, который будет сформирован в личном кабинете, как подтверждение возврата денежных средств с нашей стороны.
Номер второго заказа,по которому нет возвратного чека 9656137351934. Просто на фото не тот заказ попал. Я вот жду возвратного чека уже пару недель и все никак не дождусь.
@Мегамаркет спасибо, пришел возврат по одному из заказов. Ещё получить бы возврат по заказу 9656137351934, он от той же даты, тоже уже 2 недели жду
Возврат денежных средств за заказ 9656137351934 был оформлен 20.09.23. В подтверждение этого был также сформирован возвратный чек в личном кабинете.
Все получила, спасибо
реально, а как вы до чата добираетесь если его всем выпилили и на сайте и в приложении?
Не знаю, видимо, его просто поглубже закопали))
Не знаю, видимо, его просто поглубже закопали))