Avito потеряли посылку и заблокировали

В начале сентября была совершена сделка на данной площадке

Я-продавец

Товар был отправлен через почту России, по итогу, покупателю не подошел товар и он вернул его обратно

И вот тут то и начались приключения

Я пришла забирать свою посылку, а мне говорят, что ее нет

Я начинаю писать в службу поддержки и понеслись ежедневные завтраки о том, что они обязательно все выяснят и решат вопрос

Но, на сегодняшний день никто ничего не выяснил, мой товар так и не нашли, мало того, они ограничили мне возможность писать в поддержку

Господа, я из-за вас теряю прибыль!

Мне ежедневно пишут люди с желанием приобрести этот товар который вы просто потеряли!

На данный момент я требую либо вернуть мне товар сегодня же либо компенсировать денежным эквивалентом

В противном случае я буду подавать в суд