Ах, ОЗОН, ты мой прекрасный

Как и многие россияне, я подсел на маркет плейсы. Лень ходить за какой-то фичей в магазин, а проще заказать её на маркете. Конечно, выбирая товар, опираешься на отзывы. Иногда, когда есть о чём, пишу и сам эти отзывы. Как вы знаете, написать отзыв может только реальный покупатель. Так вот, зашел сегодня в свои отзывы и обнаружил интреснейшую ситуацию. ОЗОН заблокировал все мои отрицательные отзывы с мотивировкой "Отказ в публикации: неинформативно/не относится к товару". Казалось бы, товар - спрей для удаления следов скотча и после его использования выяснилось, что он их вообще не удаляет. Об этом был и отзыв. Посмотрел в архиве, оказывается год назад отзыв на плюшевого медведя был также не принят с такой же формулировкой. а медведь был ну совсем не пригодный для жизни.

А вот пара положительный отзывов- на ура! Вывод - отзывы на ОЗОН это те ещё отзывы. Видимо у ОЗОН есть политика формирования имиджа иаркета только с очень хорошими и отличными товарами, а как оно на самом деле- не важно.
И официальный ответ ОЗОН "Отзыв может быть отклонен из-за наличия в нем информации о качестве сервиса (упаковки, доставки), а не конкретного товара. Также отзыв не допускается к публикации, если не соответствует установленным правилам. С ними вы можете ознакомиться в Справке. Отклоненный отзыв можно отредактировать, после чего он будет отправлен на повторную модерацию."

4
11 комментариев