Утерянная посылка доставки Авито

27 сентября мной был оформлен заказ на авито, оплачена покупка и доставка. Доставка Авито. Срок получения до 16.10. Сегодня 25.10. Срок получения посылки переносили без согласования со мной уже трижды. Деньги возвращать пока отказываются. Ждать почему что нужно до 03.11. В посылке кросовки, которые в ноябре в Сибири, где я живу, уже не актуальны. Как вернуть деньги и получить компенсацию? Я прождала напрасно месяц. Обувь не куплена ну и плюс нервы каждый раз при обращении в службу поддержки..по 20 минут в ожидании ответа на горячей линии и сухие стандартные фразы в ответ. Заказ 00007628070