Мегамаркет и проблемы с доставкой
Здравствуйте! Был сделан заказ на Мегамаркете № 9751843535975 от 11.10.2023 г. Доставка была назначена на 16.10.2023 г. В день доставки пришло СМС о том, что не успевают сегодня осуществить доставку, и что мол в течение 4-5 дней будет новая СМС с датой доставки, которой, естественно, не было. До сих пор висит статус - "Продавец собирает товары". 20.10.2023 г. принято обращение CCS-3955572, которое было обещано рассмотреть в течение 3-х дней - конечно же, оно до сих пор в работе (сегодня 25.10.2023 г). Мы уже САМИ связались с продавцом, который дал пояснение, что возникла техническая проблема на стороне Мегамаркета, и что он (продавец) уже готов отгрузить товар, как только проблема со стороны Мегамаркета решится. Мегамаркет каждый день отписывается - "подождите ещё немного". Сколько я ещё буду ждать? Ни денег, ни товара, ни решения проблемы, ни какой-либо определённости, будет ли она решена вообще!!!
P.S. А сегодня оказалось, что обращение CCS-3955572 от 20.10.2023 г. уже каким-то образом закрыто (!!!). Как можно закрывать обращение без решения вопроса? И сегодня же создано новое обращение CCS-4030729. Почему закрывают обращения без решения вопроса?