Мегамаркет не отвечает на открытые обращения.

Заказал ТВ на Мегамаркете, заказ был произведен 22 сентября , доставка на 16 октября, при получении доставки упаковка ТВ была плотно замотана непрозрачной белой пленкой, тем самым скрыв дефекты коробки, дефекты были замечены при распаковке в день получения спустя 2 часа. Сам телевизор в выключенном состоянии выглядит как новый , и не просматриваются какие либо ,трещины или потёртости, но при включении ситуация меняется кардинальным образом , половина телевизора просто не работает, видно трещину в самом низу, при обращении в сбермаркет в сообщения подключился продавец, говорит что я должен был проверить его при получении, но они мне его просто отдали и ушли ничего не сказав, так же ссылается на то, что они отправили исправный и целый товар и дальнейшую ответственность несёт служба доставки, т.е мегамаркет. Обращение было открыто 16 октября , сегодня 26 октября , ответа от Мегамаркета так и нету.