Поддельные наушники Airpods pro 2 на Ozon

Номер заказа 86541757-0032

Позавчера курьером доставили наушники, курьер отдал их не мне, а бабушке, естественно никто не проверил их сразу, после вскрытия обнаружилось, что наушники китайская подделка. Это видно невооружённым глазом, как пример, лампочка на наушниках, которой там не должно быть. Самое интересное, что серийный номер на коробке пробивается как оригинал и как не активированные наушники. Но внутри коробки подделка.

Написал отзыв продавцу, на что тот ответил, что это не его товар и попросил, чтоб я написал ему номер заказа, хотя на озон нельзя этого сделать, он блокирует подобные сообщения.

Затем я создал заявку на возврат по причине подделки, номер 86541757-R1. Получив стандартную отписку про сертификат подлинности и просьбу сделать возврат по другой причине.

Создав вторую заявку по причине подделки, номер 86541757-R2, получил точно такой же ответ.

Вопрос к Ozon, почему ваши сотрудники даже не вникают в суть и не смотрят предоставленные доказательства? Почему если вы мне прислали подделку, я не могу вернуть ее по причине подделки, зачем мне ваш сертификат подлинности? Наушники стоят 25 тысяч рублей. Это не маленькие деньги

Продавец позавчера вечером убрал карточку товара.

Проверив Инн продавца, узнал что зарегистрирован только в мае.

Сейчас создана новая заявка 86541757-R3.

Если не будет осуществлен возврат, буду писать жалобу в Роспотребнадзор и заявление в полицию по факту мошенничества.