Мегамаркет в чем проблема возврата?
Год назад впервые столкнулась с проблемой возврата денег от Сберменамаркета (теперь название новое, а проблема старая). 23.10.2023 г. оформила заказ № 970 643 302 6944 на ноутбук стоимостью 27 386 руб. с доставкой на 29.10.2023 г., ребенку в подарок на день рождения который будет 1 ноября. Но, 29 числа ноутбук не приехал, на горячей линии мне сообщили, что ориентировочно он приедет 03.11.2023 г., но это не точно. Вот так спасибо....за сюрприз к дню рождения. Я попросила отменить данный заказ, с горем пополам девушка сказала, что отменила заказ, но статус "отменяется" так и не появился, как собственно и чек на возврат. В чем проблема присылать людям чек на возврат после отмены заказа? На аналогичных площадках это дело 10-15 минут. Но, только не тут.... Сколько ждать возврата денег? Ведь чека на возврат нет, а статус в приложении это ни о чем. Более того у меня есть еще один недопоставленный заказ №977 665 049 0210 на 315 руб. про него мне сказали, что он едет, но по срокам непонятно, но в ноябре будет, какого года правда не уточнили.
Не хочу вас расстраивать, но денег ждать вам долго, и возвращать их будет продавец, если вообще вернет.
Не вернёт, пойду в суд. 27 тысяч это не два рубля, почему я должна их дарить кому то? Тем более у них написано срок возврата 2-10 дней. Понятно, что это будет 2-3 недели.
Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом при использовании нашего сервиса. Понимаем, насколько такая ситуация может быть не приятна.
Заказ 9706433026944 находится в процессе отмены. Вскоре она произойдет. Вам об этом поступит уведомление и его статус изменится в личном кабинете. Денежные средства за заказ вернутся с нашей стороны после отмены заказа в системе. Возврат может занимать от 2 до 10 календарных дней. Как только он произойдет, в личном кабинете появится возвратный чек. Пожалуйста, ориентируйтесь на него.
По заказу 9776650490210 попросили коллег проверить информацию и с ориентировать по срокам доставки. Как только ситуация прояснится, вы получите обратную связь.
На отмену заказа у вас три дня. Сегодня прошел первый. Скриншот с сроком прилагаю (внизу видна дата) есть так же видео фиксация. Поэтому, уважаемый Мега Маркет отмену жду крайний день в пятницу. По второму заказу вы до сих пор разбираетесь? Там продавец, кстати, Мегамаркет Москва. Смешно и стыдно.
Ольга, возврат занимает от 2 до 10 календарных дней после отмены доставки в системе. Потом в Личный кабинет и на e-mail, который вы указали в аккаунте, мы пришлём чек о возврате.
Даже не представляю, что будет на этапе возврата денег. Проблемы начались уже на этапе отправки возврата товара. Продавец пишет, что оплата пересылки товара за мой счет, указывает номер какой-то квартиры в Петербурге, имя адресата не совпадает с именем того, кто отправил мне этот товар. Закрывает обращения, после того как я спросила, как отправить этот заказ? через какую службу?
Ответа нет. Хотя товар я получала через постомат с помощью Мегамаркета, а на возраст должна сама искать как отправить не подошедший товар? Да ещё и за свой Счёт? Никакого уважения к покупателям