OZON не возвращает деньги

Заказала мебель на озоне, заявка 43043864-0008. Товар пришел поврежденный, я Отказалась от него на месте в транспортной компании. Составила акт на месте, о том, что отказываюсь от получения. Продавец при этом заставил вернуть товар ему на склад.

Озон в поддержке никак не помогал. Я писала о том, что товар не получала, почему я должна его возвращать. В ответ одно и тоже, мы сожалеем, что так вышло.

Я создала заявку на возврат 43043864-R2, и стала ждать. Через 10 дней(27.10) продавец получил товар, но статус возврата так и не изменил(1.11). У озона один ответ, ждите! Сегодня я открыла спор, но тоже никаких ответов. Вообщем я осталась без товара и без денег. У озона это частая история, здесь наверное поможет только роспотребнадзор.