Good bye, sailor! Или Прощай, Авито!

Начну с того, что Авито как сервис я никогда особо не любил. Он всегда у меня вызывал ощущение того, что меня там обманут. Все это из-за того, что на авито все б/у. И контингент соответствующий. Поэтому пользовался я данным сервисом раз в несколько лет от силы. Но за последний год мне нужно было распродавать оборудование из магазина, поэтому я постоянно что-то выкладывал туда для продажи. То стеллаж, то тумба, то дрель — от мала до велика.

Одним словом, выкладывал я бесплатные объявления, но потом заметил, что для того, чтобы выложить оборудование для бизнеса, необходимо заплатить. На меня нахлынуло негодование — почему так? Ну, если подумать логически, то все верно. Оборудование для бизнеса же очень дорого стоит? По идее да. Какой-нибудь станок может стоить и 10к, и 30к, и 100к. С этого оборудования я зарабатывал деньги? Когда имел бизнес — конечно. Значит, честно будет заплатить. Но фактически оборудование может стоить и 1к, и 3к. Когда дорого, когда дешево. Например, моя тумба стоит 3к, как штаны или куртка. Тогда почему я должен даже за такую цену платить комиссию за выкладку объявления? Меня это расстроило. Ну да ладно. Аналогов же нет, верно? Ладно, конечно есть Юла, но Авито все равно побеждает в вопросе продажи б/у вещей, поэтому сконцентрировался на нем.

Шло время, почти все оборудование было распродано, но кое-что все-таки осталось. И для продажи этого "кое-чего" нужно было заплатить деньги за объявление. Хорошо. Сделал черновик объявления, загрузил сумму, начал делать второй черновик. Тут резко на сайте пишет: "Произошла ошибка, перезагрузите страницу". Без задних мыслей я послушался. Ну, может что-то с интернетом» — подумал я, и нажал на кнопку перезагрузки страницы. После этого начинается самое интересное.

Меня окончательно выкидывает из профиля, и, чтобы зайти обратно, просят пройти биометрию. Изначально я никакой биометрии не настраивал, так как не видел в этом смысла, поэтому какую биометрию я буду проходить без моих сохраненных данных — неизвестно. Но просят пройти — прохожу. Покрутил головой вправо — влево, нажал продолжить. Ответ от Авито: "Проверка занимает порядка 10 минут, в крайнем случае — сутки". Сходил попить чайку, вернулся, пишут: "Биометрия не пройдена, повторите попытку». ***Конечно не пройдена, ведь исходных данных у вас нет! ***. Ну ладно, еще попытка. Влево — вправо, кнопка продолжить, ожидание. Такой же ответ, только сразу, причем в этот раз написали: «Попробуйте найти место, где освещение получше, и повторите попытку». Взял телефон, попытался, отправил, сижу жду.

Перед тем, как огласить финальный вердикт Авито по решению данного вопроса, необходимо сказать, что мой аккаунт был связан с аккаунтом моей девушки, и да, сразу предрекаю вопрос: «Так, если они связаны, наверное у девушки была настроена биометрия, а у тебя нет, поэтому ты её и не прошёл». К сожалению нет, ни у меня, ни у моей девушки не было биометрии, это точно. Зачем вообще эта информация по соединенным аккаунтам? А затем, что от них разные логины, но одинаковый пароль, поэтому ни в тот, ни в другой профиль я зайти не могу.

После того, как биометрию я успешно провалил, вылезает окно: "Ваш аккаунт удален навсегда за нарушение правил Авито". Каких? — спросите вы, а я не знаю, и Авито тоже. Пытаюсь зайти с профиля девушки, но тщетно. Авито уже меня опередил и снес сразу 2 аккаунта (второй видимо бонусом).

Что мы имеем в итоге? Были 2 аккаунта в связке, я загрузил деньги за платное размещение, Авито удалил эти 2 аккаунта без права на восстановление и не огласил причину. Сразу в голову приходит одно слово — мошенничество, не так ли?

Пишу в поддержку, описываю проблему, поступает ответ:

Я еще раз объясняю, что случилось с профилем, и что профиль неактивен, а они утверждают обратное, профиль уже мертв, и пишу, чтобы проверили еще раз. Вот ответ Авито:

Тут сразу в голову лезет множество вопросов:

- Кто мог входить в профиль, если мне не поступало совершенно никаких уведомлений об этом?

- Кто жаловался на профиль, если мне, опять же, не приходило вообще никаких уведомлений об этом, и со всеми покупателями я общался вежливо, да и в принципе, продавал не так много товаров?

- Почему видео не прошло проверку? Если я раза 3 его отправлял при разном освещении?

- Почему все-таки профиль восстановить не получится?

- И самый главный вопрос: Почему вы не знаете, что с профилем? Блин, вы же в системе, можете логи там посмотреть и сказать конкретно, кто пытался зайти, когда, кто жаловался, на что и т.д.

Исходя из анализа ответа Авито, я прихожу к выводу о том, что ничего они не проверяли, произошла какая-то программная ошибка, и компьютер из-за нее просто забанил мои профили в связке, и никто разбираться ни в чем не хочет.

На такой ответ я пишу следующее:

Никто ничего, как я сказал, проверять не собирался и не собирается, поэтому последовал такой ответ:

Не можем и все тут! Что ты докопался-то? Сказано же — проверку не прошел! До свидания!

Благо, бланк заявления на возврат средств отправили, я его заполнил и прикрепил в ответном письме. Далее я попытался узнать, когда же деньги будут отправлены мне назад. Написал, но в ответ тишина, даже никакого шаблонного ответа по типу: «Средства будут возвращены вам на карту в течение 2-х недель».

Вообще, вы можете подумать: "А зачем ты вообще это расписал? Деньги тебе вернут, контора крупная, зарегайся еще раз и делов-то!". По поводу возврата я вообще не беспокоюсь, согласен, что такая компания спокойно его оформит, суть написания совсем в другом. Я не хочу очернить Авито, мне вообще как-то все равно, чуть потряхивает от бешенства, но терпимо) . При данном происшествии, в голову мне пришла такая идея.

Идея в том, чтобы создать аналог Авито, но не такой крупный: с сайтом, безопасными платежами, Авито доставкой и т. д., а небольшой, но честный и бесплатный. Поэтому я создал ТГ-канал с целью сделать покупку / продажу вещей в МСК бесплатной и простой, как на Авито. Канал готов, категории товаров тоже созданы, сейчас подключаю ботов для администрации канала, и можно начинать принимать ваши объявления. Вы, конечно, можете сказать, что таких барахолок в ТГ великое множество. Постоянно кто-то что-то продает, покупает, но нет. Я проанализировал, поискал каналы и понял, что эта ниша в ТГ вообще не занята. Да, есть несколько крупных барахолок, но там либо большинство подписчиков накручено, либо просто администратор не следит за каналом, и вместо того, чтобы видеть реальные объявления от реальных людей, которые заинтересованы продать, ты видишь это:

Поэтому я пишу эту статью здесь для того, чтобы найти людей, которые тоже заинтересованы в создании бесплатного незаспамленного аналога Авито. Если вам интересно, и вы из Москвы - переходите по ссылке в ТГ, подписывайтесь и выкладывайте свои объявления. Спасибо за прочтение!

Ссылка на ТГ: