Сегодня на протяжении 10 часов веду беседу с представителями службы поддержки Авито. Шаблонные ответы, одинаковые запросы от ботов уточнить одну и ту же информацию.
Все дело во вчерашнем неудачном эксперименте связать 2 профиля с целью протестировать новые возможности Авито. В итоге, от недостатка моей осведомленности о внутреннем устройстве Авито и их технических "фишек", в завершении процедуры я получаю уведомление, что мой профиль заблокирован навсегда. Без предупреждения и возможности как-то повлиять.
740 подписчиков, десятки активных заказов в статусе движения к покупателям, денежные средства на Авито кошельке, год сбора сотен отзывов, репутация и доверие клиентов - все это разломлено в один миг.
По итогу разговора с поддержкой - обещание позвонить в строго отведенное время в будний день через 2,5 недели. Через 2,5 недели, Карл!
Уважаемые специалисты Авито, обычные пользователи должны получать ограничения в возможности тех или иных действий у вас на площадке, а не пожизненное наказание за свое нечаянное действие.
Здравствуйте, Татьяна. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения почту из вашего профиля, чтобы мы могли его найти и разобраться в вашей ситуации.
Отправила вам все данные. И в поддержку пишу. Ответа не поступает вторые сутки.
Тем временем мне на почту приходят уведомления, что покупатели оформляют заказы. Выходит, что сервис обманывает и их, беря деньги, но не давая возможности мне отправить посылки.
Куда мне обращаться далее, чтобы эта проблема была замечена?
К слову, свои денежные средства за продажи и с кошелька Авито я тоже не имею возможности вывести с платформы.
Видим, что вы уже проходили проверку по видео, но не прошли её. Поэтому не можем восстановить доступ к этому профилю. Отметим, что подтвердить с помощью видео или документов можно только один аккаунт. А у вас уже есть профиль, в котором была пройдена проверка.
В этом случае восстановить доступ не получится. Но вы можете пользоваться тем профилем, где прошли проверку раньше или привязать заблокированный профиль к тому, где прошли проверку. Войдите в активный профиль и в разделе «Мои профили», нажмите на «+», выберите «Привязать существующий».
Связать два обычных профиля не получится, один из них должен стать профессиональным.
Обоих пациентов нужно было сначала освободить от наркоза и со столов операции увести на койку, и только потом эксперементировать со скрещиванием.
Кстати, ограничение функционала по транзакциям и всем, что связано с финансами, должно быть под колпаком закона. Но у кого то привелений ещё больше?
Про финансы отдельный разговор. Сейчас речь про технические возможности, которые приводят к краху по глупости.