Перенос номера в Мегафон
В октябре этого года, я решил закончить свои отношения с компанией Билайн, поскольку и скорость домашнего интернета и стоимость сотовой связи перестали меня устраивать. Выбрав компанию Мегафон, я был полон радости и надежд, что с улыбкой Азамата Мусагалиева, буду серфить в интернете на около световых скоростях, однако что — то пошло не так....
19 октября 2023 года сотрудники компании Мегафон приехали устанавливать домашний интернет, они были доброжелательны и профессиональны, все сделали быстро. Этим же сотрудникам я должен был отдать заполненное мною заявление о переносе номера и я его отдал, получив взамен временную сим карту, на которую мой номер и должен был перенестись. Со слов сотрудников компании мегафон, всего 7 дней разделяли меня и мобильного оператора #1 по скорости и покрытию интернета по версии Ookla. Спустя 10 дней чуда не произошло и я решил обратиться за помощью в службу поддержки:
Сдаемся и идем в офис Мегафона на Тульской (Тц Ереван Плаза) . Надо отдать должное консультанту, парень действительно подробно объяснил что и как нужно сделать, оформил новую заявку на перенос номера и дал новую временную сим карту, но с каким то базовым тарифом, успокоив меня что как только номер будет перенесен, я смогу легко и играючи соединить мой домашний интернет и сотовую связь в один лицевой счет (как это и должно было быть изначально) , нужно всего-то снова прийти в Мегафон и попросить об этом.
28.11.2023, пожалуй, этот день я ждал больше чем день рождения, вот вот и я смогу включить все 6 своих суперсил в тарифе, хвастаться друзьям и позвонить родителям в лучшем качестве связи. Снова что-то пошло не так…
Номер перенесен, я бегу сквозь снег в отделение Мегафона, ничто меня не может остановить. В отделении (Пролетарский проспект, д.23) меня встречает молодая девушка, которой я и изложил суть своей проблемы, но так уж вышло, девушка работает недавно и не знает как мне помочь. Безусловно, мы все когда-то начинали свой карьерный путь и нет ничего страшного в незнании каких-то сложных процессов в первые дни работы, но когда клиенту задают вопрос: "А вам че прям горит?" — есть о чем подумать рекрутерам.
В итоге, мой номер перенесен на сим карту с тарифом в который входит абсолютно ничего, я не могу звонить, не могу использовать интернет и мне уже 3 раз придется идти в отделение Мегафона.
Служба поддержки работает отвратительно, процесс устроен отвратительно, перенос номера случился только спустя больше чем месяц с моей первой заявки, которую просто потеряли.
Рекомендую всем, у кого возникло желание перенести номер или подключить домашний интернет в данной компании, хорошо подумать, это может отнять много времени и нервов.
Хорошего вечера!