Добрый день, блокировка авито без причины. Второй раз за год.

Первый профиль заблокировали, были переписки со службой поддержки на протяжении 2 месяцев которые отправляли в ответ готовый текст даже не вникая в суть моей проблемы. Опустила руки. Создала новый аккаунт, подтвердила его документами, биометрией, работала на протяжении 3-4 месяцев вложила деньги, время, старания, наработала отзывы, приносил достойный хлеб. В один из вечеров приходит уведомление невозможно зайти в профиль требуется проверка биометрией, которую я до этого делала не раз, только в чем заключается проблема , у меня недавно прошла операция, и мое лицо мягко говоря не похожа на то что было до этого, попыталась пройти проверку, по итогу естественно она не прошла, когда заходишь через сайт пишет профиль заблокирован навсегда, когда заходишь через авито в телефоне пишет нужно привязать профиль которого у меня естественно нет, только так могут разблокировать, помогите решить нестандартную ситуацию, этот профиль очень важен для меня. До почты писать бесполезно…🙏

Моя почта для связи: marhenko_nasty@mail.ru