Претензия к Avito

20.10.2023 мной был оформлен заказ № 70000000025109174 на приобретение товара «Компьютерное кресло» с доставкой через сайт Авито.

25.10.2023 в 14:37 товар прибыл в сортировочный центр 108960 Давыдково, номер отправления 80513589102158. С этого момента и до нынешнего времени сортировочный центр он не покидал. Мое обращение в поддержку Авито 19.11.2023, закончилось заверением о том, что если до 29.11.2023 товар не найдется, то автоматически отменится заказ и Авито вернет деньги в течении 5 суток.

После того как истекли сроки по аннулированию сделки, я неоднократно обращался в техподдержку, но получал лишь отписки что Авито не получило ответа от центра логистики на утрату посылки. О сроках получения ответа специалисты центра поддержки не уточняют, лишь говорят что в течение пяти рабочих дней обычно это происходит.

На заданные вопросы о намеренной дезинформации и неправомерного удержания моих денежных средств в размере 11,098 руб. 00 коп. отвечают шаблонами не относящимися к сути вопроса.

Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. По состоянию на 12.12.2023 деньги мне не возвращены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 16.12.2023 вернуть удерживаемые средства в размере 11.098 руб. 00 коп. В противном случае вынужден буду также требовать возмещение процентов на сумму долга.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в обращении: Gootdaiman@gmail.com