Мегамаркет не начисляет бонусы после покупки

Добрый день. В конце октября узнала про повышенный кеш бек бонусами у мегамаркета. И решила воспользоваться акцией и закупилась впрок. Выгодно же-практически 50% возвращают.

На сайте ММ (мегамаркет) указано что бонусы приходят после получения заказа через 14 дней. Прошли 14 дней. 30,11 Позвонила в службу поддержки, выяснили что по их программе бонусы- мне начислили, только не сбер спасибо а какие то другие. Они должны были (эти бонусы) сами конвертироваться в спасибо, чего не произошло. В доказательство выслала скрин экрана с историей начисления «спасибо». Было создано 3 обращения: GDS-2466449, GDS-2466511, GDS-2466531. Обещали рассмотреть максимум в срок 5 дней. Сегодня 13 декабря – бонусов так и нет. В ноябре совершала еще несколько небольших покупок: 5 декабря и 6 декабря обещанные бонусы так и не поступили. Оставила еще 2 заявки….GDS-2545852, GDS-2545853. Вопрос как же получить эти бонусы? В службе поддержки говорят что сделать ничего не могут- ждите! А почему я должна ждать неизвестно сколько? Свои я обязательства выполнила: все оплатила в срок, так почему ММ нарушает свои же!!! Правила.