Мегамаркет не начисляет бонусы после покупки
Добрый день. В конце октября узнала про повышенный кеш бек бонусами у мегамаркета. И решила воспользоваться акцией и закупилась впрок. Выгодно же-практически 50% возвращают.
На сайте ММ (мегамаркет) указано что бонусы приходят после получения заказа через 14 дней. Прошли 14 дней. 30,11 Позвонила в службу поддержки, выяснили что по их программе бонусы- мне начислили, только не сбер спасибо а какие то другие. Они должны были (эти бонусы) сами конвертироваться в спасибо, чего не произошло. В доказательство выслала скрин экрана с историей начисления «спасибо». Было создано 3 обращения: GDS-2466449, GDS-2466511, GDS-2466531. Обещали рассмотреть максимум в срок 5 дней. Сегодня 13 декабря – бонусов так и нет. В ноябре совершала еще несколько небольших покупок: 5 декабря и 6 декабря обещанные бонусы так и не поступили. Оставила еще 2 заявки….GDS-2545852, GDS-2545853. Вопрос как же получить эти бонусы? В службе поддержки говорят что сделать ничего не могут- ждите! А почему я должна ждать неизвестно сколько? Свои я обязательства выполнила: все оплатила в срок, так почему ММ нарушает свои же!!! Правила.
Коллеги ваши уже были оповещены не раз по всем возможным каналам связи о моем «беспокойстве» но к сожалению воз и ныне там.
Ну не умеет сбер в предсказывание сроков) ну вот вообще не умеет.У них и с доставкой и с ответами такая проблема. Даже когда продолбались не могут новые назвать)
Просто вы с этой проблемой там не одна(а видимо сбер не может позволить держать адекватное количество поддержки) и вас будут так «футболить» еще некоторое количество месяцев пока очередь не доедет до вашей заявки хД
Здравствуйте, Полина! Ответили вам в личные сообщения.
Спасибо вашу отписку я уже читала и в вк группе и слышала по телефону. Которая кстати ни к чему не приводит. Есть обговоренные сроки. Которые уже прошли.
А в чем сакральный смысл один и тот же товар по трем разным заказам разбивать? Этот вопрос пока у меня единственный тут)
Товар у продавца закончился))))