Авито пожалуйста помогите разобраться!

Сегодня в 14.17 дня после оплаты платной подачи объявления вылетела учетная запись на Авито, после чего попасть туда я не могу уже больше 6 часов. Скриншот с приложения прикладываю. Данным профилем пользуюсь с 2013 года, 88 положительных отзывов, каждый день пользуюсь платными услугами продвижения и публикаций объявлений. Сам профиль является единственным источником продаж, поэтому всегда внимательно отношусь к правилам сайта и сервиса. Для меня является серьезной проблемой остаться без профиля перед Новым годом, в техническую поддержку обратился, сказали вопрос решиться, но сроки не уточнили!

Очень прошу помочь разобраться с данным вопросом, так как за профилем всегда слежу о чем говорят отзывы от пользователей и остаться сейчас без него на неопределенный срок просто не могу!