Быстросервис от МВидео не решает вопрос

20.12.21 года был куплен ТВ Сони в магазине МВидео. Дополнительно был приобретен полис быстросервис за 20229 рублей на 2 года. В декабре 23 года с ТВ стали происходить проблемы. Он перестал нормально работать с пультом: то вообще не работает, то по несколько раз надо нажимать на кнопки. 18.12.2023 года была оставлена заявка на ремонт. 19.12 пришел мастер - понажимав на кнопки на пульте через 10 секунд вердикт проблема с пультом (может оно и так). Оставил в замен другой пульт (тоже не новый) удалился. С подменным пультом началось все тоже самое через 10-15 минут. Как следует из договора у сервиса есть 72 часа на ремонт и если в 72 не уложились то замена на новый товар. На что и было указано продавцу. Однако в ответе на претензию они ссылаются на п. 11.4.3 что если проблема в отдельном элементе, который не является часть внутреннего устройства И НАПРЯМУЮ НЕ ВЛИЯЕТ НА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ (в том числе и пульты для ТВ) то срок замены или ремонта до 90 дней. И вроде бы все логично, но есть одно НО. В данной модели ТВ нет кнопок управления на самом ТВ. Он управляется только с пульта. Следовательно проблема пульта ВЛИЯЕТ НА РАБОТОСПОСОБНОСТЬ данного ТВ. Но решать проблему никто не собирается. Видимо придется идти в суд, раз не хотят по нормальному решать и договариваться.