Озон банк заблокировал карту без причины

Были накоплены наличные средства, решил закинуть их на Озон Банк через друзей, т.к ВТБ у меня недоступен. Пару раз снимал через друзей и в какой то момент Озон блокирует карту. Я предоставил все скриншоты переводов, абсолютно все, но решать проблему они не торопятся. При просмотре чека о переводе с Озона на Озон отправитель не отображается. Но поддержка запрашивает, что бы в чеках был отправитель🤷‍♂. Сутки до Нового года, а деньги заморожены((( Спасибо, что быстро решаете проблему, Озон банк.