Всем добрый день.
Хочу подать в ОЗОН досудебную претензию из-за нежелания одобрять возврат товара. Ну а дальше как пойдет - может и в суд.
25го декабря был получен монитор. В карточке товара значилось что можно будет вернуть по истечении 7 дней.
Вне зависимости от причины. Я с удовльствием купил монитор, и понял что нужен монитор побольше разрешением через 6 дней я решил вернуть товары. Но сначало продавец, а уже затем озон отклонил мой возврат.
Я НЕ СНИМАЛ пленки, ничего с ним не делал такого. Просто передумал его оставлять у себя. Поддержка говорит о том что:
Как я мог не включая монитор понять что он мне не подходит? Все пломбы сохранены, о чем свидетельствует мои фото. Т.е эта плашка о возврате в течении 7 дней не работает или как?
Подскажите пожалуйста как мне написать досудебку, или может быть образец приложить и куда отправить.
Озон хватит обманывать людей!
Причина отказа в том что я распаковал монитор и подключил к компьютеру??? Вы серьезно? А мне что с ним нужно было сделать? просто смотреть на упаковку?
Если у кого либо есть шаблон как отправить досудебную претензию напишите пожалуйста где можно скачать. Почему блин в новый год я должен бороться с озоном за свои деньги :(
Прежде чем писать претензию вы бы ПРОДАВЦУ хоть требования бы официально выдвинули. И да, продавец обязан будет принять такой возврат, именно продавец, но логистика будет за ваш счёт. Кстати а вы продавцу выдвигали требования о возврате уведомлением считающимся по закону надлежащим?
Здравствуйте, а каким образом я могу написать продавцу?
В чеке есть его данные.
Там есть только его инн
и что это ООО игровые решения
Продавцом они были? Если нет, то в чеке там всегда есть данные продавца.
У вас продавец ООО игровые решения, им и заявление на возврат на юр адрес. Юр адрес пробивается через инн
ООО ООО "ИГРОВЫЕ РЕШЕНИЯ"
127238,г. Москва, Вн.тер. г. Муниципальный округ Западное Дегунино .,ш. Дмитровское д.85
1197746729421
Нашел вот это. Подскажите алгоритм действий?
1. 2го января им и озону отправляю досудебку заказным письмом верно?
2. Жду 10 дней. Иду с исковым заявлением в суд
Переходите по этой ссылке и вбиваете там данные ваши.
https://zpp.rostov-gorod.ru/generation-of-documents/pretenziya-st-26-1-zpp-distants-prodazha/
На выходе получаете готовую претензию. Которую Почтой России отправляете на юр. адрес продавца. Сравнивайте по ИНН, это самый главный идентификатор. Если он совпадает, то всё верно и в адресе вы не ошиблись. Письмо можно отправить через отделение почты, но обязательно с описью вложения и желательно с уведомлением о вручении. Или через сервис электронных почтовых писем. Входить туда надо через госуслуги. https://zakaznoe.pochta.ru/
Дальше ждёте выполнения ваших требований 10 дней и можно подавать исковое.
Благодарю за сайты. Подскажите мне на озон отправить или на продавца? И возможно ли туда и туда отправить?
Продавцу лучше. К вас ООО, там все реквизиты есть. Было бы ИП, там проще Озону, а потом уже (если озон откажет) идти и в налоговой получать адрес ИП.
Добрый день!
Отправил досудебку этим игровым решениям сегодня. Заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Вопрос только как меня уведомят что письмо получено если я номер не оставлял?
Теперь ждать 10 дней, или 10 дней после получения?
Как там суд, выиграли?
Здравствуйте.
Трек номер письма на сайте почты смотрите, когда будет вручено, статус поменяется. Уведомление потом в ящик кинут. 10 дней даётся им на выполнение требования согласно п.4 статьи 26.1 ЗОЗПП. Не ответа на претензию, как многие думают, а именно на выполнение требования. Поэтому можно подождать 10 дней после получения, можно после отправки, особой роли не играет. Если хотите мирно вопрос решить без суда, то дождитесь ответа. Если будут тянуть, пишите исковое и в мировой суд о месту жительства.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Прочтите эту тему: https://vc.ru/claim/940036-chem-zakonchilas-istoriya-ozon-uklonyaetsya-ot-vozvrata-tovara-nadlezhashchego-kachestva
В чате? У него же премиум аккаунт.