Заказала на озон Глобал 2 шерстяных свитера, продавец прислал совершенно другие товары.

@озон

26 ноября заказала на Ozon 2 женских свитера, заказы 52608338-0172 и 52608338-0173.

В описании было указано: свитер шерстяной Uniqlo, фото прикрепляю.

Получила заказы на Почте России 28.12.23 и 02.01.24, открыла и обнаружила, что продавец прислал абсолютно другие кофты: синтетика, фасон и цвет другой, размер детский.

Написала продавцу с просьбой вернуть средства за несоответствующие фотографиям товары - тот сразу удалил страницу с товарами, теперь при попытке зайти сообщение «такой страницы не существует».

Служба поддержки озон предложила вернуть товары через почту России в Китай, при этом пересылка каждого стоит 2000 рублей и нет гарантии, что эти расходы компенсируют, а тем более нет гарантии, что продавец вернет деньги за товары.

@озон, согласно 26.1 п. 4 закона "о защите прав потребителей" я имею право отказаться от оплаченного товара с возвращением средств в полном объёме в течение 14 дней, прошу, примите меры и обеспечьте покупателям защиту от подобных недобросовестных продавцов и его схем.