Кешбэк "по-лэтуалевски"

В очередной раз сервис Лэтуаля преподнёс "сюрприз". Вчера заблокировали карту лояльности. Клиентом являюсь много лет, оформлено более 30 заказов на сотни тысяч рублей, премиум-аккаунт.

В предновогодний период времени было объявлено о проведении очередной акции:

Товар был благополучно куплен, доставлен. Оставалось ждать прихода баллов. Баллы были начислены.

И вот, через какое-то время карта была заблокирована:

Создаю впопыхах обращение 59063548 в поддержку. Каковым было моё удивление, что после принятия его в работу просто закрывают через несколько минут. К сожалению средствами поддержки не видно что оно было закрыто без ответа.

Решаю написать в ВК и чат телеграма , там отвечают достаточно быстро и пишут что ответ будет дан в личном кабинете.

Открываю мою старую претензию и дают такой ответ:

На вопросы "за что?, "почему?", "как?" никакого ответа я не получил. Пролистывая темы в том числе и на vc, прочитал что я такой не один. Таким образом Лэтуаль, провоцируя вас начислением кешбэка на дальнейшие покупки, просто блокирует карты лояльности. В будущем думаю количество таких случаев будет только возрастать, поэтому покупателей нужно обезопасить хоть какими-то мерами. Стоит добавить что такими делами промышляет не только Лэтуаль, но и другой крупный маркетплейс.