ВТБ — полный беспредел!

Решил заблокировать свою карту ВТБ дистанционно через приложение, так как она потерялась. И что вы думаете? Получил категорический отказ! Оператор на горячей линии просто послал меня в отделение банка, хотя по всем правилам блокировка должна производиться онлайн. Звоню по номеру 8-800-100-24-24, объясняю ситуацию — карта утеряна, нужно срочно заблокировать. А мне в ответ: «Приходите лично с паспортом в отделение». Какое к чёрту отделение? У меня нет времени бегать по офисам, когда вопрос требует немедленного решения! В приложении тоже всё заблокировано — нельзя произвести элементарную операцию по защите собственных средств. Полный абсурд! В 21 веке такие элементарные функции должны выполняться онлайн, а не заставлять клиента тратить время на поездки в банк. Написал несколько жалоб через их «удобную» форму обратной связи — результат нулевой. Никто не отвечает, никто не решает проблему. Получается, они больше беспокоятся о своих процедурах, чем о безопасности клиентов. Друзья, будьте осторожны с этим банком. Если потеряете карту — готовьтесь к тому, что ваши деньги могут уплыть, пока вы будете добираться до отделения. ВТБ явно не заботится о безопасности клиентов и их деньгах. P.S. Посоветую всем знакомым искать банк, который реально заботится о клиентах и их безопасности. ВТБ явно не входит в их число.

Номер моего обращения CR-15544156

По дальнейшему развитию событий буду держать в курсе здесь.