Топ-5 вопросов в службу поддержки майнинг-пула TrustPool
Мы стремимся помочь каждому майнеру, чтобы сделать процесс работы простым и удобным. Именно поэтому у нас круглосуточно работает команда техподдержки, которая обладает суперспособностью решать сложные проблемы и не злится, когда им задают один и тот же вопрос 10 раз в день 😁.
Мы пообщались с Владом — специалистом техподдержки TrustPool и попросили дать ответы на самые частые вопросы майнеров →
Почему выплата с пула не пришла?
Клиенты думают, что выплаты криптовалюты проходят мгновенно. Это не всегда так. Иногда транзакция может занимать часы, так как ждет подтверждений. В зависимости от того, куда они получают выплату, принимающий кошелек может не сразу отображать прием средств, а иногда и совсем не отображать по разным причинам, которые не зависят от пула.
Почему выплата сегодня маленькая?
Размер выплат все время становятся меньше, это постоянный процесс «соревнования» хешрейта и сложности сети. Стараюсь объяснить, что такое сложность, как она меняется и как это влияет на доход. Иногда приходится искать вместе с клиентом проблемы в оборудовании или с интернетом, чтобы показать, что вины пула в меньшей выплате нет.
Почему хешрейт на пуле меньше, чем показывает асик?
Как правило, их задают люди, которые думают, что пул у них забирает прибыль. Но обычно найти причину удается: плохой интернет, роутер или проблемы с оборудованием.
Почему хешрейт скачет?
Как правило, такой вопрос задают майнеры, которые смотрят на десятиминутный график хеша на пуле. Сравнивают его с графиком (либо показаниями) в самом асике, где он ровный. Здесь важно понять принцип передачи хеша на пул. Тут два ответа — длинный и короткий.
Короткий. Смотреть только на суточный график и показатели.
Длинный. Хеш, который они видят в асике, не передается непрерывно на пул, а отправляется пакетами. Допустим, у вас есть завод, который конвейером грузит зерно (это асик). Зерно на нем идет по конвейеру более или менее ровным потоком. Но потом зерно перевозят на склад (это пул) и делают это на разном транспорте: грузовиках, тачках, поездах. Поэтому на склад зерно приходит не ровным потоком, а порциями, неравномерно. И может, в какие-то 10 минут его привезут мало (тачкой) а в какие-то много (грузовиком).
Поэтому график на пуле неравномерный. Этот пример простой и его хорошо понимают.
Почему не получается сменить или добавить адрес для выплаты?
Как правило, это происходит, когда клиент считает, что он правильно все делает и проблема на стороне пула.
Например, клиент пытается сменить адрес выплат, но получает ошибку, что код Google Authenticator неверный. Мы будем пытаться это сделать снова и снова, с разных сайтов, с разных интернет-подключений будем синхронизировать его GA. А потом выясняется, что он вставляет код, который предназначен для почтового ящика, а не для TrustPool. И ведь «Все точно правильно делает, никаких сомнений!» :)
Бывает, в адрес для выплаты могут пытаться написать вместо адреса монеты что-то типа просто «Бинанс» и думают, что пул должен сам понять, куда платить. Так не работает 😁
На самом деле, Влад вместе с командой ежедневно решает намного больше технических проблем, чем мы разобрали в статье. Влад ответил на самые частые вопросы, с которыми сталкиваются майнеры при работе с пулом.
Хотите получить ответ на другой вопрос? Пишите в комментариях или подписывайтесь на наш Телеграм-канал 🔥