6 Фичей для интернет-магазина на Tilda, о которых вы точно не знали!

Всем привет! На связи Давид из веб-студии «Migas» — мы занимаемся продуктовым дизайном и no-code разработкой уже 3 года. Сегодня расскажем о фичах, которые редко встречаются в проектах на Tilda. Это не обычные фишки с вёрсткой или анимацией, а решения, которые помогут увеличить конверсию, LTV, средний чек и другие показатели вашего бизнеса!

Согласно исследованию, средняя конверсия сайтов в e-commerce составляет всего 1,3%. Крупные торговые сети получают доход не из-за из-за высокой конверсии или LTV, а из-за больших показателей посещаемости. Но как быть малому бизнесу, у которого нет бюджета на привлечение стольких пользователей?

Эффективнее всего — увеличить конверсию сайта. Вот основные причины, по которым пользователи не доходят до покупки:

Запутанный UX, неоднородная вёрстка и типографика, отсутствие единого визуального стиля — всё это «отпугивает» ваших потенциальных клиентов. А удобный сайт, наоборот, помогает выстроить долгосрочное сотрудничество с аудиторией. Это подтверждают и цифры: в отчете Forrester Research говорится, что проработанный UI может увеличить конверсию на 200%, а в сочетании с продуманным пользовательским опытом — на 400%.

Клиентам всегда нужно предоставлять выбор: оплатить товар наличными курьеру, картой, переводом, СБП или дать купить в рассрочку.

Служба поддержки может проактивно влиять на ваш продукт, потому что сотрудники постоянно взаимодействуют с клиентами, знают всё об их проблемах и возражениях и могут предложить идеи, которые улучшат пользовательский опыт. Вместо слов: опыт 105 компаний, в которых онлайн-чаты повысили эффективность их бизнеса.

Хорошие новости: все эти проблемы можно решить с помощью No-code разработки. Вот решения, которые помогут увеличить конверсию и другие важные метрики вашего интернет-магазина:

Я проанализировал более 60 интернет-магазинов на Tilda, и только у двух (3%) из них был личный кабинет с историей заказов. Хотя это одна из самых полезных и востребованных функций, повышающая лояльность покупателей. С её помощью можно отследить дату, состав и стоимость покупок, а так же статус доставки. Клиент всегда знает на каком этапе его заказ и может управлять им. Такая простая функция отлично работает на имидж компании

Привлечение новых покупателей обходится дороже в 3–7 раз по сравнению с удержанием постоянных клиентов. Если вы решили использовать ретаргетинг, стоит убедиться, что на вашем сайте есть возможность повторить сделанный ранее заказ. Иначе пользователи не захотят тратить время, чтобы заново искать приобретённые товары в каталоге.

Эта функция особенно актуальна для сервисов доставки, где пользователи регулярно покупают одни и те же позиции. Например, в доставке еды возможность повторного заказа сэкономит время на поиске понравившихся блюд, а в онлайн-супермаркетах поможет не забыть про нужные мелочи.

Система лояльности помогает создать эмоциональную привязанность к бренду: клиенты получают приятные подарки и возвращаются за покупками вновь. А еще система лояльности может влиять на следующие показатели:

Об этой детали стоит позаботиться, чтобы повысить выручку и возвращаемость клиентов. Вот несколько фактов, которые это подтверждают:

Работа команды поддержки помогает «закрыть боли» пользователя, а также косвенно влияет на общие продуктовые метрики:

Часто клиенты заказывают доставку на один и тот же адрес. Повторный ввод создает дыру в пользовательском пути. Функция сохранения адреса поможет устранить этот недочет, делая процесс заказа более удобным и быстрым. Клиенты могут сосредоточиться на выборе товаров, а не на повторном вводе данных доставки. Таким образом, сохранение адреса доставки значительно улучшает пользовательский опыт и уменьшает вероятность отказов на этапе оформления заказа.