Мы отбираем людей не только по опыту работы, но и по личностным качествам: нам важно, чтобы сотрудники были похожи на нас по духу, культурным интересам, юмору. Это важно, чтобы мы с коллегами существовали в одном контексте и формировали среду «своих», в которой можно быть профессионалом, но при этом наслаждаться общением. Это помогает увеличить эмпатию к проблемам друг друга, а ещё — снизить напряжение в трудные моменты.