Гайд по paid seats и оплате в Figma: как не потеряться в королевстве тёмных паттернов

Гайд по paid seats и оплате в Figma: как не потеряться в королевстве тёмных паттернов

На моей предыдущей работе в Домклике у нас никогда не было специального человека, который бы занимался конкретно организационными вопросами, связанными с Фигмой. Дизайн директор был ответственен за оплату и иногда выдавал доступы, но в общем и целом наша команда из 40 дизайнеров особо никогда не интересовалась тем, что там происходит под капотом. Несколько раз проявив инициативу, я, довольно неожиданно для себя, стала тем самым человеком, ответственным за организацию нашего рабочего пространства в Figma, т.е. администратором. Я начала заниматься оплатой, контролем доступов, а в последствии стала блюсти мною же созданные правила для поддержания порядка в файлах и проектах.

Моей первой проблемой, требующей немедленного решения, стал вопрос регулярно непонятно откуда появляющихся в пространстве редакторов, за которых приходилось доплачивать сверх нашего годового плана.

Отсюда и тема для этой статьи, где я подробно расскажу о том, как и за что Figma иногда списывает у вас денег больше, чем вы планировали, а также как это контролировать. Спойлер: без тёмных паттернов не обошлось. Будет полезно тем, кто недавно начал администрирование в своей компании или командам, которые готовы перейти на платные тарифы. Весь материал собран на основе информации из официального учебника.

Файловая структура

Для начала разберёмся в том, как организована файловая структура в фигме. В дальнейшем в тексте буду выделять курсивом термины из интерфейса в фигме, чтобы не было путаницы, какую например команду я имею ввиду, продуктовую или команду как пространство с проектами.

Команда - это общее пространство, в котором хранятся проекты с файлами.

Если у вашей компании план выше, чем Professional как у меня, то у вас также есть самая большая сущность - организация и в ней может быть несколько команд.

Гайд по paid seats и оплате в Figma: как не потеряться в королевстве тёмных паттернов

Платные и бесплатные seats

Поскольку Figma имеет 2 продукта (Figma и FigJam), а находятся они в одном рабочем пространстве, система оплаты за них не самая очевидная. Недавно тарификация усложнилась еще сильнее из-за ставшего платным Dev Mode.

Всем уже знакомый, самый лучший продукт для дизайна интерфейсов «Figma» имеет Design seat и DevMode seat (доступен только на планах Organization и Enterprise). Продукт «FigJam» имеет только FigJam seat. Для каждого добавленного в пространство пользователя указано, кем он является в каждом из этих seats.

Любой seat может быть трёх типов: Full (платный 💰), Viewer (бесплатный) и Viewer-restricted (бесплатный).

Давайте разберёмся на примерах, что каждый из seat может делать в вашем пространстве:

Design seat: Full 💰

  • Редактирование и просмотр файлов «Figma»;
  • Использование режима Dev Mode в файлах «Figma», без учёта отдельно оплачиваемого seat;

Design seat: Viewer и Viewer-restricted

  • Просмотр файлов «Figma»

Dev Mode seat: Full 💰

  • Просмотр файлов «Figma»
  • Использование режима Dev Mode в файлах «Figma».

Dev Mode seat: Viewer и Viewer-restricted

  • Просмотр файлов «Figma»

FigJam seat: Full 💰

  • Редактирование и просмотр файлов «FigJam»;

FigJam seat: Viewer и Viewer-restricted

  • Просмотр файлов «FigJam»

Так как для каждого пользователя одновременно действует несколько видов seats, то возможности между собой объединяются.

Пример комбинации seats в плане Professional и для каких ролей это подходит
Пример комбинации seats в плане Professional и для каких ролей это подходит
Пример комбинации seats в планах Organization и Enterprise и для каких ролей это подходит
Пример комбинации seats в планах Organization и Enterprise и для каких ролей это подходит

Изменить seats для вашей команды можно выбрав на главной страницу фигмы в левом меню Admin и перейдя во вкладку Members.

Темнейший из темнейших паттернов

В отличии Viewer от Viewer-restricted и кроется тот самый тёмный паттерн, о котором я говорила в начале. Viewer имеет возможность селф-апгрейда, а viewer-resticted - нет.

Селф-апгрейд - это определенное действие, которое автоматически переводит пользователя из Viewer в Full seat 💰, то есть в платную роль.

За счёт каких действий пользователь может сделать селф-апгрейд:

  • перенести файл из своих драфтов в команду
  • отредактировать файл, которым поделились с настройкой «Can edit» (для планов Professional, Organization)
  • нажать «Edit file» (для плана Enterprise)
  • создать файл внутри проекта

Селф-апгрейд возможен с файлами «Figma» и «FigJam».

Как запретить селф-апгрейд:

Вариант 1: Вручную проставлять в админке каждому пользователь вместо Viewer → Viewer-restricted для Design seat, FigJam seat и Dev Mode seat;

Вариант 2: Проставить Default seat type: Viewer-restricted. Так никто из новых пользователей в пространстве не сможет произвести селф-апгрейд.

Как считается итоговая сумма оплаты за команду

Важно запомнить, что итоговый подсчёт количества платных мест происходит отдельно по количеству Design seats: Full, FigJam seats: Full и Dev Mode seats: Full. То есть за любого человека можно в определенных кейсах заплатить дважды. Давайте разберём на примерах:

Пример для плана Professional при месячной оплате. Стоимость одного Design seat и FigJam seat за месяц при годовой оплате составит 12$ и 3$.
Пример для плана Professional при месячной оплате. Стоимость одного Design seat и FigJam seat за месяц при годовой оплате составит 12$ и 3$.
Расчёт для плана Enterprise аналогичный, только стоимости seats другие.
Расчёт для плана Enterprise аналогичный, только стоимости seats другие.

Dev Mode seat - это скорее всего временный костыль от Figma, чтобы разработчики стали оплачиваемой ролью, но при этом доступ на редактирование не получили и случайно не косячили в макетах. Как вы наверное помните, Figma обратила пристальное внимание на миллионы разработчиков, которые до недавнего времени жили на бесплатных viewer, viewer-restricted аккаунтах. Сначала их подсадили на функции Dev Mode, которые первый год были абсолютно бесплатны, а потом засунули эти возможности под платного seat. Ноу хейт, как говорится, бизнес - есть бизнес.

Figma Slides до начала 2025-го года будет бесплатными, поэтому можно спокойно пользоваться. По опыту начала платности Dev Mode, Figma предупредит на почту о том, когда Slides станут платными.

Как и когда происходит оплата

Professional план можно оплачивать по месячному или годовому тарифу. Планы Organization и Enterprise могут быть только годовыми, но со своими приколами, о чём подробнее расскажу далее.

Имейте ввиду, что если человек имеет Full seat в нескольких командах, которые не находятся в одной организации, то его присутствие также оплачивается в каждой команде отдельно (и еще x2 если он в обеих командах редактор Figma и FigJam), поскольку оплата привязана именно к сущности команды.

Месячный тариф

В запланированную дату списания оплата спишется за тех людей, кто в команде имеет Full seat в день оплаты. И неважно, что человек большую часть месяца редактировал все виды файлов, а в день оплаты он стал обычным viewer, оплата за него не спишется.

Для плана Professional. Схема для FigJam seats работает аналогично.
Для плана Professional. Схема для FigJam seats работает аналогично.

Годовой тариф

Инициируя годовую оплату вы решаете за какое количество Full seats по каждому продукту вы готовы прямо сейчас заплатить. В Professional плане стоимость одного годового Design seat: Full и FigJam seat: Full на 20% дешевле, чем месячного. После оплаты, на протяжении года вы можете спокойно давать Full seats в пределах количества, за которое вы уже заплатили. Но увы, не всё так просто, иначе бы все покупали себе годовой тариф и на денёк детали бы всем viewer seat, чтобы сэкономить.

В Professional плане, в каждом месяце, в то же число, в которое проходит регулярная годовая оплата, проходит автоматическая проверка количества ваших Full seats. Если оно превышает заявленное количество в годовом тарифе по любому из продуктов, то у вас спишется оплата по месячному тарифу за то количество Full seats, что не влезли в годовой план. В любой день вы можете добавить еще мест в ваш годовой план и в моменте ничего не спишется, но убрать ненужные места можно только за 2 недели до планируемой даты годовой оплаты, это изменение начнёт действовать для нового периода.

Для плана Professional. Схема для FigJam seats работает аналогично.
Для плана Professional. Схема для FigJam seats работает аналогично.

В планах Organization и Enterprise всё чуть-чуть интереснее. Каждый квартал будет запускаться калибровка («true-up»), о которой предупредят за 4 недели. В течении периода калибровки, которая идёт 2 недели, в админке нужно подтвердить новое количество Full seats годового плана. Разберём ситуации, где у вашей компании в пространстве на начало калибровки стало +10 платных seats:

  • Вы апрувите это повышение +10 → теперь ваша годовая оплата станет дороже на вот эти +10 Full seats, что вы подтвердили. В моменте ничего не спишется.
  • Вас это повышение на +10 не устраивает, поэтому вы переводите этих 10 человек на бесплатные seats и подтверждаете → если продержитесь 2 недели с изначальным количеством Full seats вашего годового плана, то по итогу сумма годовой оплаты не изменится.
  • Вы забываете или пропускаете период калибровки → теперь ваша годовая оплата станет дороже на вот эти +10 Full seats. В моменте ничего не спишется.

За 2 недели до планируемой даты годовой оплаты вам придёт инвойс на то количество Full seats, что у вас получилось за этот год после четырёх калибровок. Убрать ненужные места можно только за 2 недели до планируемой даты годовой оплаты, также как и на плане Professional.

Несколько очень популярных ситуаций

Dev Mode для команды на плане Professional

В самом невыгодном положении находятся дизайнеры, которые за свои деньги покупают план Professional для фриланса или для того, чтобы получить доступ к некоторых функциям, которые недоступны на стартовом плане. Из-за преславутого селф-апгрейда есть риск заплатить из своего кармана в 10 раз больше, чем рассчитываешь. Поэтому после покупки обязательно выберите default seat type: viewer-restricted.

Dev Mode для команды на плане Professional

Если в вашей небольшой команде на плане Professional есть разработчики, которые очень хотят пересесть на Dev Mode со всеми его возможностями — сделать это, не дав им доступ на редактирование всех файлов будет невозможно. А пересаживаться на планы выше не всегда целесообразно.

Как можно решить эту проблему:

Вариант 1: Дайте разработчику Design seat: full, но объясните, чтобы он ничего не трогал в макетах не в режиме Dev Mode (Shift+D). Можно также отправлять разработчикам только ссылки, которые будут автоматически открывать макеты в режиме Dev Mode, через Share → Copy Dev Mode link.

Гайд по paid seats и оплате в Figma: как не потеряться в королевстве тёмных паттернов

Вариант 2: Расскажите о том, как можно обходится без Dev Mode, на обычном Viewer-restricted seat. Ниже приложила видео, которое я подготовила для разработчиков в нашей компании, где мы пошли по пути отказа от Dev Mode.

Подведём итоги

Оплата фигмы это прямо королевство тёмных паттернов, поэтому вот 4 шага, чтобы не попасть на бабки:

  • Выбираем себе подходящий по формату планируемой работы план и период оплаты;
  • Открываем Default seat type во вкладке Settings админке и выбираем Figma Design: Viewer-restricted, FigJam: Viewer-restricted. Так никто из новых пользователей в пространстве не сможет произвести селф-апгрейд.
  • Открываем Seat upgrade digests во вкладке Settings админке и выбираем Daily. Так вы будете получать уведомление в тот же день, когда кто-то получил себе Full seat с комментарием влезает ли это в ваш план
  • Регулярно следим за количеством платных seats во вкладке Billing в админке. Если увидите превышение и у вас не подходит период месячной оплаты или калибровки, времени будет достаточно чтобы решить что делать

А еще я тестировала селф-апгрейд прямо во время написания статьи и вообще не поняла как перешла на Full seat. Не делала ни одно из официально перечисленных действий. Что-то там хитрое, конечно 🤔

Спасибо за прочтение! Подписывайтесь на мой телеграм канал, линкедин и приходите ко мне на менторство, я помогаю в любых вопросах связанных с карьерой в дизайне, поиском работы за границей и развитии хард-скиллов (Figma, Protopie, Webflow и не только).

1818
11
12 комментариев

Спасибо за статью, только что с этим столкнулся и решил погуглить как это работает, так как система не прозрачная на первый взгляд.
Фигмовцы конечно те еще сволочи, функционал апгрейда напрямую нигде не описан, то в дальнем углу настроек. А при переводе или селф апгрейде статуса в команде тебя никто не предупредит о том, что функционал платный, вы готовы к обновлению?
Сейчас при выдаче прав на Full, члены команды автоматически идут в оплату счета, даже если они еще ничего не сделали и вы случайно тыкнули, переведя их в полноценных дизайнеров.
Буду тестить вариант с расшариванием аккаунта, а то для 4х человек которым нужен доступ выходит не очень приятная картина.

1
Ответить

Привет! Расшаривание аккаунта тоже пробовала, адекватно работает на трёх человек, иначе начнёт регулярно выкидывать.

Ответить

А по поводу непрозрачной системы апгрейда, это, к сожалению, довольно обычная ситуация на сегодняшний день, где тебе сначала дают классный бесплатный продукт и постепенно делают его всё дороже и дороже новыми и не всегда честными методами. А ты уже подсел, у тебя вся команда в фигме сидит и жизни без неё ты не представляешь, поэтому продолжаешь пользоваться, несмотря ни на что.

Ответить

Маргарита, привет! Спасибо за разбор. Мне прилетел круглый чек и я как раз пытался понять, да как вьюверы становятся фул так незаметно. А тут вон оно что. Спасибо!

Ответить

Привет! соболезную твоему кошельку 🫡
и рада, что статья была полезной

1
Ответить

Спасибо за полезную статью)

Ответить

Интересно было узнать о различных типах платных и бесплатных seats

Ответить