Как Discord спас нас от хаоса и помог создать идеальный виртуальный офис

Рассказ о том, как в маленькой студии создавали виртуальный офис для удаленщиков, «чтоб прям как в ирл». И как в итоге получилось сделать все коммуникации простыми и удобными.

Йо. Это cursor.agency. Мы создаем классные вещи и иногда е*ашим трагизм. Делаем брендос и сайты для HR и сложного B2B. Любим маму, клиентов и свою команду.

Собственно, про последнее и хотим рассказать. А точнее про то, как мы строили коммуникации в удаленной, разбросанной и обделенной живыми встречами команде. Делимся, что у нас получилось прикольно, а что в домашних условиях лучше не повторять.

Казалось бы, есть телеграм, google-миты, мосты, голубиная почта — зачем придумывать что-то еще? Ну тут всё по классике для диджитала после 2022 года — вся команда разлетелась по дальним и не очень углам СНГ. И шансов на воссоединение примерно столько же, как и в 91-м.

А мы в агентстве уже привыкли работать в тесном контакте со своими роднулечками. Неформальная обстановка, приколы, живые лица и голоса. Максимальная эффективность рабочих коммуникаций, в общем.

В то время в команду еще влилось много джунов, которых нужно было вырастить до уверенных сигма разработчиков и дизайнеров. А у них всегда очень много мелких тупых простых вопросов. Очень много. ОЧЕНЬ МНОГО

В офисе оно само как-то: подбежал-спросил-убежал. А вот удаленка — совсем другая история. Атаковать вопросами телегу — неудобно. Заводить мит под каждый вопрос — ну уж нет, желание общаться отобьется напрочь. Вот мы и начали искать волшебную таблетку, которая окажется удобной, сохранит неформальную культуру и не разрушит джуновский запал. Начали пробовать разные варианты: Zoom, Slack, Skype, ICQ, MS Teams. И, наконец, вспомнили про него. Про Discord.

Discord словно был создан воплощать наши самые смелые мечты о коммуникациях. Вот его ключевые фишки:

• Треды и ветки сообщений для структурирования тем

• Объявления и календари

• Голосовые каналы, в которые можно влететь в два клика

• Стриминг экрана со звуком — для тех, кто не любит долго объяснять.

• Возможность стримить видосы на YouTube с нормальной скоростью и на несколько человек (мы уже тогда смотрели в будущее)

• Реакции на сообщения, чтобы не плодить «понятно» и «ага»

• Возможность менять ники на конкретном сервере

• Звуковая панель (звук вувузелы быстро призывает нужного человека к компьютеру)

• Привычный большинству интерфейс

• Бесплатно (прости, Slack, но мы скорее папины бродяги)

Мы решили максимально воссоздать аналоговый офис — с кабинетами, курилками, столовыми…

Что мы сделали:

• Кабинеты для спецов, где можно спокойно работать и при этом перебрасываться шутейками. Например, сюда можно залететь и докопаться до всех дизайнеров разом

• Комната отдыха для тех, кто «вроде на связи», но без лишних разговоров о работе

• Переговорки, где можно собраться отдельной группкой и пообщаться за работу и не только

• Комнаты на одного человека, где на уровне системы нельзя издавать звуки. Чтобы можно было сосредоточенно работать и не отвлекаться

• Столовая, где все желают друг другу приятного аппетита

• Игровая — для легального и согласованного отлынивания от работы

• Отдельное пространство для тех, кто отошёл от компа. Что бы не кричать в пустоту, а сразу писать в телеграм

• И комната без звуков вообще для созвонов с людьми вне дискорда. Что бы и из поля зрения не пропадать и неожиданностей не получать.

• Текстовые каналы под разных спецов. И под темы. И под проекты

• Отдельные топики под проекты и активности

• Календарь с ивентами

• Отдельный канал с мемами (ну а как без них?)

Сначала все было как-то скомканно, неудобно и с ощущением, что мы переборщили. Но мы же знаем золотое правило борща: надо дать немного настояться! И действительно — спустя пару-тройку недель все освоились, и начался чистый кайф.

• Общение и коммуникации стали быстрыми. Пару кликов — и вы уже общаетесь. Ни ожиданий, ни стертых клавиатурой пальчиков

• Трансляции не выключаются нонстопом. На срочных проектах верстальщик и дизайнер сидят в одной комнате с включенным стримом и допиливают все «вживую»

• Манагерам стало понятно, кто где проеб...кто сейчас активен и где кого ловить

• В переписках стало меньше флуда и больше полезных обсуждений

• Появилась публичность Шредингера. С одной стороны, все друг у друга на виду, как в опенспейсе. С другой — с выключенными микрофоном, камерой и звуком ты вне зоны доступа, будто в отдельном кабинете.

• Джуны родненькие ликуют и плачут от счастья. Ведь вопросики задавать стало легко и непринужденно. Старшие собратья всё время стримят, и можно «стоять над душой», «пялиться через плечо», но без неприятного осадочка

Конечно, как и в любом хорошем рецепте, у нас не обошлось без ложки дегтя. Вот с чем мы столкнулись:

Большой брат смотрит, как ты играешь

Представьте, вы в середине рабочего дня сели поиграть… а Discord тут же растрезвонил это всем. Ну и все: в воздухе повисло напряжение, коллеги шепчутся, вороны кружатся над офисом.

Но ничего, мы быстро все пофиксили. Функцию стремительно и радикально отключили, и в агентстве вновь наступил мир и покой.

Apple и Discord плохо совместимы

Оказалось, что Discord не в ладах с чипами М от Apple и пожирает всю память процессора.

«Все мои мысли лишь о нём» (c) Маки про Discord

Третья проблема — Discord оказался строг к качеству звуку. При других раскладах мы еще могли раз в день потерпеть человека со свистящим микрофоном, но с постоянными голосовыми каналами это стало настоящей пыткой.

Что же, пришлось срочно закупать гарнитуры и настраивать их, чтобы избежать звуковых кошмаров. Зато теперь у нас все звучат так, будто комментируют чемпионат мира по футболу.

Четвертая проблема оказалась глобальной. Буквально на первом же ретро все жестко захейтили текстовую сторону Discord.

Мы думали, что текстовые каналы будут удобны для обсуждений, но реальность ударила нас в лицо. Все обсуждения ушли в личные чаты, и найти что-то в этих переписках — как искать иголку в стоге сена. Новости, объявления, проекты — всё в дискорде лежало мёртвым и жило только в личках. Даже наш любимый канал с мемами тихо скончался. Пресс F.

Пятая проблема - это особенность — платить всё-таки придется. В бесплатной версии хуже качество звука и картинки, да и эмодзи куда меньше. Но если звук ещё не так сильно чувствуется, то трансляция на бесплатном тарифе — 12 шакалов из 10.

Discord — кайф, но надо приловчиться

- Скорость коммуникаций — выросла

- Скорость развития джунов — выросла

- Сплоченность команды на удаленке — выросла

- Процент полезности переписок в телеграме — вырос

- Прозрачность времяпрепровождения команды— выросла

- Количество хорошей гарнитуры в команде — выросло

- Производительность маков — упала

В общем, голосовые каналы — делайте, текстовые — не делайте. Возникли вопросы — пишите в комменты, нужен крутой сайт или брендинг — го в наш Telegram. Всем хороших коммуникаций!