Как Discord спас нас от хаоса и помог создать идеальный виртуальный офис

Рассказ о том, как в маленькой студии создавали виртуальный офис для удаленщиков, «чтоб прям как в ирл». И как в итоге получилось сделать все коммуникации простыми и удобными.

Йо. Это cursor.agency. Мы создаем классные вещи и иногда е*ашим трагизм. Делаем брендос и сайты для HR и сложного B2B. Любим маму, клиентов и свою команду.

Собственно, про последнее и хотим рассказать. А точнее про то, как мы строили коммуникации в удаленной, разбросанной и обделенной живыми встречами команде. Делимся, что у нас получилось прикольно, а что в домашних условиях лучше не повторять.

Казалось бы, есть телеграм, google-миты, мосты, голубиная почта — зачем придумывать что-то еще? Ну тут всё по классике для диджитала после 2022 года — вся команда разлетелась по дальним и не очень углам СНГ. И шансов на воссоединение примерно столько же, как и в 91-м.

А мы в агентстве уже привыкли работать в тесном контакте со своими роднулечками. Неформальная обстановка, приколы, живые лица и голоса. Максимальная эффективность рабочих коммуникаций, в общем.

В то время в команду еще влилось много джунов, которых нужно было вырастить до уверенных сигма разработчиков и дизайнеров. А у них всегда очень много мелких тупых простых вопросов. Очень много. ОЧЕНЬ МНОГО

В офисе оно само как-то: подбежал-спросил-убежал. А вот удаленка — совсем другая история. Атаковать вопросами телегу — неудобно. Заводить мит под каждый вопрос — ну уж нет, желание общаться отобьется напрочь. Вот мы и начали искать волшебную таблетку, которая окажется удобной, сохранит неформальную культуру и не разрушит джуновский запал. Начали пробовать разные варианты: Zoom, Slack, Skype, ICQ, MS Teams. И, наконец, вспомнили про него. Про Discord.

Discord словно был создан воплощать наши самые смелые мечты о коммуникациях. Вот его ключевые фишки:

• Треды и ветки сообщений для структурирования тем

• Объявления и календари

• Голосовые каналы, в которые можно влететь в два клика

• Стриминг экрана со звуком — для тех, кто не любит долго объяснять.

• Возможность стримить видосы на YouTube с нормальной скоростью и на несколько человек (мы уже тогда смотрели в будущее)

• Реакции на сообщения, чтобы не плодить «понятно» и «ага»

• Возможность менять ники на конкретном сервере

• Звуковая панель (звук вувузелы быстро призывает нужного человека к компьютеру)

• Привычный большинству интерфейс

• Бесплатно (прости, Slack, но мы скорее папины бродяги)

Мы решили максимально воссоздать аналоговый офис — с кабинетами, курилками, столовыми…

Что мы сделали:

• Кабинеты для спецов, где можно спокойно работать и при этом перебрасываться шутейками. Например, сюда можно залететь и докопаться до всех дизайнеров разом

• Комната отдыха для тех, кто «вроде на связи», но без лишних разговоров о работе

• Переговорки, где можно собраться отдельной группкой и пообщаться за работу и не только

• Комнаты на одного человека, где на уровне системы нельзя издавать звуки. Чтобы можно было сосредоточенно работать и не отвлекаться

• Столовая, где все желают друг другу приятного аппетита

• Игровая — для легального и согласованного отлынивания от работы

• Отдельное пространство для тех, кто отошёл от компа. Что бы не кричать в пустоту, а сразу писать в телеграм

• И комната без звуков вообще для созвонов с людьми вне дискорда. Что бы и из поля зрения не пропадать и неожиданностей не получать.

• Текстовые каналы под разных спецов. И под темы. И под проекты

• Отдельные топики под проекты и активности

• Календарь с ивентами

• Отдельный канал с мемами (ну а как без них?)

Сначала все было как-то скомканно, неудобно и с ощущением, что мы переборщили. Но мы же знаем золотое правило борща: надо дать немного настояться! И действительно — спустя пару-тройку недель все освоились, и начался чистый кайф.

• Общение и коммуникации стали быстрыми. Пару кликов — и вы уже общаетесь. Ни ожиданий, ни стертых клавиатурой пальчиков

• Трансляции не выключаются нонстопом. На срочных проектах верстальщик и дизайнер сидят в одной комнате с включенным стримом и допиливают все «вживую»

• Манагерам стало понятно, кто где проеб...кто сейчас активен и где кого ловить

• В переписках стало меньше флуда и больше полезных обсуждений

• Появилась публичность Шредингера. С одной стороны, все друг у друга на виду, как в опенспейсе. С другой — с выключенными микрофоном, камерой и звуком ты вне зоны доступа, будто в отдельном кабинете.

• Джуны родненькие ликуют и плачут от счастья. Ведь вопросики задавать стало легко и непринужденно. Старшие собратья всё время стримят, и можно «стоять над душой», «пялиться через плечо», но без неприятного осадочка

Конечно, как и в любом хорошем рецепте, у нас не обошлось без ложки дегтя. Вот с чем мы столкнулись:

Большой брат смотрит, как ты играешь

Представьте, вы в середине рабочего дня сели поиграть… а Discord тут же растрезвонил это всем. Ну и все: в воздухе повисло напряжение, коллеги шепчутся, вороны кружатся над офисом.

Но ничего, мы быстро все пофиксили. Функцию стремительно и радикально отключили, и в агентстве вновь наступил мир и покой.

Apple и Discord плохо совместимы

Оказалось, что Discord не в ладах с чипами М от Apple и пожирает всю память процессора.

«Все мои мысли лишь о нём» (c) Маки про Discord

Третья проблема — Discord оказался строг к качеству звуку. При других раскладах мы еще могли раз в день потерпеть человека со свистящим микрофоном, но с постоянными голосовыми каналами это стало настоящей пыткой.

Что же, пришлось срочно закупать гарнитуры и настраивать их, чтобы избежать звуковых кошмаров. Зато теперь у нас все звучат так, будто комментируют чемпионат мира по футболу.

Четвертая пробле��а оказалась глобальной. Буквально на первом же ретро все жестко захейтили текстовую сторону Discord.

Мы думали, что текстовые каналы будут удобны для обсуждений, но реальность ударила нас в лицо. Все обсуждения ушли в личные чаты, и найти что-то в этих переписках — как искать иголку в стоге сена. Новости, объявления, проекты — всё в дискорде лежало мёртвым и жило только в личках. Даже наш любимый канал с мемами тихо скончался. Пресс F.

Пятая проблема - это особенность — платить всё-таки придется. В бесплатной версии хуже качество звука и картинки, да и эмодзи куда меньше. Но если звук ещё не так сильно чувствуется, то трансляция на бесплатном тарифе — 12 шакалов из 10.

Discord — кайф, но надо приловчиться

- Скорость коммуникаций — выросла

- Скорость развития джунов — выросла

- Сплоченность команды на удаленке — выросла

- Процент полезности переписок в телеграме — вырос

- Прозрачность времяпрепровождения команды— выросла

- Количество хорошей гарнитуры в команде — выросло

- Производительность маков — упала

В общем, голосовые каналы — делайте, текстовые — не делайте. Возникли вопросы — пишите в комменты, нужен крутой сайт или брендинг — го в наш Telegram. Всем хороших коммуникаций!