Как дизайн влияет на показатели бизнеса: исследование и практические советы

Дизайн может как стимулировать бизнес, так и мешать коммерческому успеху

Было такое исследование McKinsey, где изучили 300 компаний в разных странах в течение 5 лет. Опрашивали менеджеров и тех, кто ответственен за дизайн

В итоге удалось собрать большое количество информации, что влияет на хороший дизайн и в итоге на хорошую конверсию

Появился специальный показатель MDI (McKinsey Design Index) — индекс, который отражает экономический эффект от дизайна

Основные выводы:

1. Компании с высоким индексом MDI показывают в два раза лучшие результаты по росту дохода, чем в среднем по рынку

2. Хороший дизайн имеет значение для любых компаний, работают ли они в офлайне или в онлайне

3. Самую большую прибыль на рынке имели те компании, которые умеют выделяться из толпы. И которые стремятся понять, что на самом деле нужно их клиентам

В исследовании выделяют 4 направления, которые влияют на фин. результаты бизнеса:

— Измерение результатов дизайна

— Фокус на клиентском опыте

— Кросс-функциональность (важно работать сообща, в связке)

— Тестирование и внесение корректировок

Третий пункт очень откликается. К сожалению, встречаются владельцы компаний, которые считают, что дизайнеру хватит описания в стиле «нужен лендинг в сфере N». И дальше он сам со всем справится. А на эти ваши созвоны и брифы времени нет

Проблема в том, что владельцы компаний не всегда понимают, как дизайн может помочь их бизнесу и поэтому неохотно выделяют средства на него

Важно:

— Выделять средства на дизайн так же как выделяются средства на базовые расходы бизнеса

— Создавать дизайн ориентированный, в первую очередь, на целевую аудиторию

— Быть партнером с дизайнером и понимать, что на конечный результат влияет вся команда. Круто подключать к работе маркетологов или менеджеров по работе с клиентами

— Проводить тестирование, анализировать, как работает сайт и вносить правки по результатам обратной связи от клиентов

Я считаю, что дизайн не может не влиять на бизнес, т.к. человек воспринимает от 80 до 90% информации визуально. Согласны? Что скажете на счет исследования?

Ссылка на оригинальную статью: https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-design/our-insights/the-business-value-of-design

_______________________________________________

#сайт #влияниенабизнес #разработкасайтов