UX и UI: в чем разница и почему это важно для продукта
Когда я только начинал работать в продуктовом дизайне, мне казалось, что UX и UI — это почти одно и то же. Но после нескольких неудачных проектов я понял: путать эти понятия — все равно что считать архитектора и строителя одним специалистом. Давайте разберемся, почему это разные дисциплины и как их правильное сочетание создает по-настоящему успешные продукты.
UI — это лицо продукта
User Interface (интерфейс) — это то, что пользователь видит и к чему прикасается:
- Цвета, шрифты, иконки
- Кнопки, формы, меню
- Анимации и микроинтеракции
Хороший UI-дизайнер — как художник. Он делает интерфейс красивым, стильным и визуально гармоничным. Но здесь кроется ловушка: можно создать потрясающий по красоте интерфейс, который окажется совершенно неудобным.
Помню, как мы делали приложение для банка — все было в идеальных пикселях, но пользователи не могли найти кнопку перевода. Красота не спасла проект от провала.
UX — это логика продукта
User Experience (опыт взаимодействия) — это:
- Как пользователь достигает цели
- Какие шаги для этого делает
- Какие эмоции испытывает
- Где спотыкается
UX-дизайнер — это скорее инженер. Он проектирует логику работы приложения, чтобы пользователь решал свои задачи максимально просто.
На одном из проектов мы сократили процесс оформления заказа с 5 шагов до 2. Конверсия выросла на 40%, хотя визуально интерфейс почти не изменился.
Почему это важно для бизнеса?
- Хороший UI без UX — как красивая машина с неудобным салоном. Посмотришь — восторг, поездишь — разочарование.
- Хороший UX без UI — как надежный, но уродливый автомобиль. Ездит отлично, но никто не хочет им пользоваться.
Лучшие продукты рождаются, когда UX и UI работают вместе:
- UX определяет "что" и "зачем"
- UI отвечает за "как" это выглядит
Реальный пример из практики
Когда мы перерабатывали приложение для доставки еды, то:
- Сначала (UX) изучили, как люди делают заказы:
- 60% заказывают то же, что в прошлый раз
- Люди ненавидят вводить адрес
- Главное — скорость, а не красота
- Потом (UI) сделали интерфейс:
- Крупные фото популярных блюд
- Кнопка "Повторить последний заказ"
- Автоподстановка адреса
Результат: время заказа сократилось с 2 минут до 35 секунд, а средний чек вырос на 25%.
Как проверить свой продукт
- Тест "пяти секунд": покажите интерфейс коллеге на 5 секунд. Сможет ли он сказать, что это за продукт и как им пользоваться?
- Наблюдение: посадите новичка за ваш интерфейс. Где он замедляется? Где ошибается?
- Метрики: если пользователи часто бросают процесс на каком-то шаге — это сигнал к UX-доработкам.
Вывод
UX и UI — как два крыла у самолета. Можно попытаться лететь на одном, но далеко не улетишь. Когда я это осознал, мои продукты стали действительно решать проблемы пользователей — а бизнес начал получать прибыль.
P.S. Теперь, когда вы знаете разницу, вы начнете замечать: некоторые красивые приложения раздражают своей нелогичностью, а простенькие на вид — удивляют удобством. Добро пожаловать в мир осознанного дизайна!