Кейс — это не «посмотреть, как красиво», это «понять, почему тебе доверяют»
Есть большая иллюзия, в которую до сих пор верят многие дизайнеры и фрилансеры:
«Если я делаю качественно — клиенты это и так поймут». «Зачем показывать процесс? Главное — результат». «Портфолио — это сделать красивый визуал, чтобы ВАУ!».
Но вот реальность:
❌ Красивого визуала — навалом.
❌ Клиенты — не дизайнеры, и половину твоих фишек они не считывают.
❌ Уровень доверия в онлайн-среде = 0, если ты его не выстраиваешь.
📌 А кейс — это как раз и есть инструмент доверия. Он отвечает на немой вопрос клиента: «А ты точно понимаешь, с чем я пришёл?»
Я видел много портфолио, где всё вроде бы правильно. Работы качественные. Но открываешь — и чувствуешь: пусто.
❌ Никакой живой истории.
❌ Ни слова о клиенте.
❌ Ноль контекста.
❌ Визуал есть, смысла — нет.
А бывает наоборот: визуал простенький, но прописан путь, есть цитата клиента, понятна задача и результат. И ты читаешь — и веришь. Потому что в это хочется поверить.
Почему без кейса ты теряешь деньги
Представь, ты идёшь по улице. Видишь вывеску кафе. у входа есть меню, а там просто список блюд. Ты не можешь зайти внутрь, почувствовать атмосферу, окна зашторены, ты не знаешь что там за люди, и вайб. Только смотришь на красивую вывеску.
Ты можешь рискнуть. А можешь пройти мимо.
Так же и с кейсами. Если ты просто показываешь визуал — это «просто картинки». А если ты показываешь, что стояло за этим проектом — это уже опыт, который можно представить на себе.
👉 Люди покупают не макеты.
👉 Люди покупают уверенность, что ты решишь их задачу. И кейс — это твой шанс эту уверенность передать.
📐 Структура кейса, который продаёт без отработки возражений
Когда я делаю кейс, я не думаю: «Как бы красиво показать». Я думаю: что увидит человек на той стороне экрана?
Увидит ли он себя?
Поймёт ли, зачем это мне?
Поверит ли, что я могу помочь ему?
Чтобы ответ был «да» — кейс должен быть собран по уму. И по сердцу. Вот как:
🟡 1. Контекст
Что за клиент?
Что у него было до?
С чем пришёл?
Это не «информация ради информации». Это зацепка. Потому что клиент читает и думает: «О, это же я»
📌 Пример:
Ко мне пришла Катя — талантливая мастерица, у которой были крутые продукты и визуал из разряда «я фотографирую свои изделия, выставляю в соцсети, но просмотов ноль, и никто ничего не покупает».
Она всё делала сама, но чувствовала, что получается «как у всех».
🟡 2. Задача
Какую проблему нужно было решить?
Что болело?
Чем чётче ты формулируешь задачу — тем сильнее доверие. Потому что это уже не про «оформление», а про решение.
📌 Пример:
«Нужно было: 1) выделиться среди конкурентов, 2) собрать визуальную систему, которую она сможет вести сама, 3) убрать страх продавать свои изделия через визуал».
🟡 3. Процесс
Как вы к этому пришли?
Какие этапы были?
Что всплыло в пути?
Здесь важно не углубляться в ненужную техничку, а показать ход мыслей. Решения, инсайты, повороты, сложности. Это делает кейс живым.
📌 Пример:
Мы начали с того, что удалили весь визуальный шлак из старого профиля. Оказалось, Катя вообще не видела свою силу — она упаковывала, будто делает одолжение. Мы всё пересобрали: смыслы, визуал, сторителлинг. И уже через неделю она сама сказала: „я как будто «вздохнула полной грудью»
🟡 4. Результат
Что получилось?
Что изменилось?
Что почувствовал клиент?
Результат — это не только цифры. Это ощущения. Изменённое состояние. Новые возможности. Именно это резонирует.
📌 Пример:
Через месяц Катя стала вести блог, запускать продукт, не извиняясь за цену. И продала на первую психологически страшную сумму — 58 000 ₽ за набор. Для неё это было просто космос.
🟡 5. Отзыв клиента
Вот это — золото. Особенно если он живой. Особенно если не переписанный. Цитата. Кружок. Скрин. Голосовое. Неважно.
Важно: чтобы другой человек говорил за тебя.
📌 Пример:
«Раньше я боялась показывать, что делаю. Теперь я кайфую от того, как выглядит упаковка и как это воспринимают. Это не просто оформление. Это как будто моя внутренняя уверенность теперь — снаружи».
🟡 6. Визуал
И вот теперь — да, визуал. Но не просто «мокап ради мокапа». Покажи живое: до/после, экраны, детали, то, как это работает в реальности.
📌 Идеи:
• Один слайд — «так было»
• Второй — «а вот так стало»
• Третий — «что изменилось в восприятии»
💡 Маленький лайфхак: если нет разрешения публиковать клиента — придумай формат кейса от третьего лица, с размытыми деталями. Смысл важнее имён.
🗣 Как просить отзыв, чтобы не краснеть, не оправдываться и не слышать «ой, я не умею»
Знаешь, в чём одна из самых больших потерь в кейсах?
Не в дизайне. Не в структуре. А в том, что нет живого отзыва.
Причина почти всегда одна и та же:
— «Ну мне как‑то неловко просить…»
— «А что если он скажет, что было не идеально…»
— «Ну и так доволен — зачем трогать лишний раз?»
❗ Но если ты не попросишь — скорее всего, не получишь.
А если попросишь абстрактно — получишь вялое «всё понравилось, спасибо» И ты даже не сможешь его вставить в кейс.
💡 Что важно помнить:
Клиенты не копирайтеры
Они не знают, как «правильно» говорить. И они не обязаны уметь доносить мысль. Твоя задача — помочь.Отзыв = не только «реклама», но и фидбэк
Ты можешь узнать, где тебе стоит расти. Что сработало. Что запомнилось. Это не только про внешнее, но и про внутренний рост.Человек скорее согласится, если ты сделаешь процесс лёгким
То есть не просто «оставь отзыв, пожалуйста», а «вот несколько вопросов — ответь в удобном формате, хоть голосом, хоть текстом, хоть кружком».
✍ Как я прошу отзыв
Вот как я реально говорю клиентам (можешь адаптировать под себя):
«Слушай, мне очень важна твоя обратная связь. Это не просто для портфолио, а чтобы понять, как улучшить работу и что реально помогло тебе. Я собрал пару вопросов — можешь выбрать, как удобнее: в кружочке, голосом, просто текстом или я наброшу текст, а ты поправишь».
📌 И в конце — обязательно добавить:
«Честно. Без прикрас. Можешь даже сказать, что бы хотелось иначе — это тоже важно».
🧾 Мой список вопросов для обратной связи
С чем ты пришёл/пришла ко мне? Что болело?
Что бы ты сказал(а) тем, кто ещё думает — работать со мной или нет?
Был ли момент, когда ты почувствовал(а) — «вот, я не зря пришёл»?
Что тебя удивило?
Что изменилось после нашей работы?
Какой был самый приятный момент в процессе?
Почему решил работать именно со мной?
💡 Даже если клиент ответит на 2–3 вопроса — у тебя уже есть хороший материал.
⚙ Форматы отзывов, которые реально работают
Не надо гнаться за «идеалом». Лучше гнаться за реальностью.
Вот что можно собирать и хранить:
✔ Кружочки с эмоциями
✔ Голосовые сообщения
✔ Переписка в WhatsApp/Telegram
✔ Благодарственные письма
✔ Видео с кофе в руках и шумом улицы
✔ Просто скрин, где написано: «Боря, я рыдаю, как красиво»
Всё это — живое, настоящее, честное. А значит — работающее.
🧨 Ошибки в кейсах, которые отпугивают клиентов
(даже если проект классный)
Даже самый сильный проект можно слить в одном — неудачном оформлении кейса.
Вот что чаще всего происходит (и что лучше не делать вообще):
1. Слишком «сухо»
Описание на уровне «взял, сделал, сдал». Как будто ты — робот, а не человек, через которого прошёл целый процесс.
❌ В чём ошибка: Такой текст не вызывает ни доверия, ни эмоции. А значит — не работает.
✅ Как лучше: Пиши как будто рассказываешь другу. Про то, как было, что удивило, как клиент отреагировал. Честно, тепло, по делу.
2. Никакой структуры
Открываешь кейс — и попадаешь в кашу. Текст без заголовков, непонятно где начало, где вывод, где картинка, где смысл.
❌ В чём ошибка: Клиенту сложно ориентироваться. Он теряется — и закрывает.
✅ Как лучше: Разбей кейс на блоки: — Кто был клиент — Что за задача — Как решали — Что получилось — Что сказал клиент — Визуал
*это самая базовая структура, отталкивайся всегда от задачи (устроиться на определенную вакансию / получить награду / заказы / одобрение / подписчики / и т.д.), а лучше — подпишись на мой канал, там найдешь целую энциклопедию по оформлению портфолио, продажам и взаимодействию с заказчиками.
3. Ноль личности
Проект показан, а человека — нет. Ни клиента, ни тебя. Без имён, без эмоций, без живого отклика.
❌ В чём ошибка: Кейс теряет душу. А вместе с ней — ценность.
✅ Как лучше: Добавляй эмоции. Вставляй цитаты. Говори от себя. Не бойся быть живым, не идеальным и всегда правым.
4. Отсутствие результата
«Мы сделали сайт» — это не результат. Это факт. А клиенту нужен смысл. Что это дало? Что изменилось? Что стало легче?
✅ Как лучше: Даже если нет точных цифр — скажи, что почувствовал клиент. Что стало проще. Что стало возможно. Это и есть результат.
5. Визуал в формате «на отвали»
Картинки размытые, без обложки, с мокапами низкого качества, без атмосферы.
❌ В чём ошибка: Ты вроде как визуал-продюсер. Но продаёшь себя… без визуала?
✅ Как лучше: Оформляй. Даже если в фигме — сделай обложку. Даже если в PDF — найди хороший мокап. Это не про «лишнее». Это про уважение к своей работе.
✅ Финальный чеклист перед публикацией кейса
Просто пробеги глазами перед тем, как выложить:
✔ Понятно, кто клиент
✔ Ясна задача
✔ Есть история (или хотя бы ход мыслей)
✔ Показан процесс
✔ Есть результат
✔ Есть отзыв (или цитата клиента)
✔ Визуал — внятный и читаемый
✔ Текст — разбит по блокам
✔ Я сам бы поверил в себя после этого кейса
📌 Сохрани этот пост, делись с корешами, и возвращайся к нему каждый раз, когда будешь оформлять следующий проект.
Если подпишешься на мой канал в тележке мне будет приятно, а для себя найдешь много чего полезного по своему продвижению в найме и на фрилансе.
Потому что красивых дизайнеров — тысячи. А доверие рождает тот, кто умеет рассказывать свои истории по‑настоящему.