«Я потерял веру в UX»: основатель агентства о том, как корпорации усложняют интерфейсы ради увеличения прибыли

Компании перестали думать об удобстве для пользователей, вводят их в заблуждение и запутывают, считает основатель дизайн-агентства Creative Good Марк Херст.

Основатель дизайн-агентства Creative Good Марк Херст
363363 показа
44K44K открытий
55 репостов

Я перестал пользоваться NordVPN по причине того, что для отмены подписки им нужно написать сообщение в почту(!!!). Да, это единственный способ. И вам ответит менеджер с вопросом, дескать, ну чего вы, нормально же общались. Вы, наверное, подумаете, что ну и ладно, на этом моменте все закончено. Но на самом деле они не отменяют подписку по первому запросу! Дескать, начинают «диалог» и ждут ответа! Хотя я уверен на 99.9% что это делает робот. Вот такая вот оптимизация эффективной совы менеджера, позволяющая сохранить часть пользователей, кирпич ей в жопу. Только коллективные иски в юрисдикции США смогут изменить эти трюки.

Ответить

Если оплачивать PayPal можно отменять подписку прям в нем. Для меня это было прям находкой.

Ответить