Как работает Double Diamond на примере HRTech для пчёл: кейс из Bee Movie 🐝
Недавно пересматривала мультики из детства и дошла до Bee Movie. Да, тот самый, где пчёлы судятся с человечеством. Но внимание привлекла другая линия — карьерный путь главного героя Барри.
И тут я задумалась: а что, если бы у них был свой HRTech для хэдхантинга пчёл?
Решила спроектировать его, используя фреймворк Double Diamond.
Что такое Double Diamond?
Double Diamond — фреймворк, представляющий собой модель процесса проектирования. Он состоит из двух последовательных ромбов (фаз), которые делятся на четыре этапа:
- Исследование (Discover)
- Определение (Define)
- Разработка (Develop)
- Реализация (Deliver)
Double Diamond помогает не спешить: сначала разобраться в проблеме, а уже потом находить действительно подходящее решение.
🐝 Этап 1: Discover
В мультике есть сцена, где Барри и его друг приходят к стойке с вакансиями и выбирают себе пчелиную профессию.
То есть в мире Барри полностью отсутствует какая-либо HRTech-инфраструктура. Мы не можем изучить конкурентов и их решения — их просто нет.
Единственный ориентир — стойка с вакансиями и таблица.
На ней отображаются:
- все доступные позиции для соискателей;
- общее количество мест по конкретной вакансии;
- количество оставшихся свободных мест;
- статус (дублирует данные по доступности);
- смена (первая, вторая, третья и т. д.).
Система оказывается ненадёжной: HR-менеджер за стойкой не всегда знает, насколько информация актуальна. Например, в сцене с Адамом, который хочет работать на Крелмане: его принимают, а через секунду сообщают, что вакансия уже закрыта.
✍ Этап 2: Define
После изучения поведения пчёл становится ясно главное: поиск вакансий — это боль.
Все объявления размещаются на HR-доске, а чтобы откликнуться, нужно буквально «долететь» до HR-пчелы. Очереди, путаница с отделами, никакой фильтрации и пушей.
Формулируем проблему:
Пчёлам неудобно искать и мониторить вакансии в улье — им нужен способ получать актуальные предложения онлайн и быстро на них откликаться.
Чтобы убедиться, что мы правильно поняли задачу, сформулируем job stories:
- Когда я выбираю свою профессию, я хочу не тратить время на экскурсию в Мёдекс, а узнать всё, что мне нужно о вакансиях, онлайн.
- Когда открывается редкая вакансия, я хочу видеть её актуальность, чтобы не пропустить возможность откликнуться.
- Когда я думаю о поиске работы, я хочу избежать очередей и видеть только актуальные предложения, а не устаревшие.
Этот этап помогает сфокусироваться: мы делаем не просто приложение, а решение, которое экономит время, снижает стресс и помогает.
Этап 3: Develop
Переходим к созданию интерфейса. Здесь важно не просто выкатить первую версию, а обязательно протестировать своё решение. У меня было две итерации:
Первая итерация: MVP с проблемной кнопкой
В первой версии приложения я сосредоточилась на базовом функционале. Всё выглядело аккуратно и минималистично — включая кнопку «Откликнуться». Даже чересчур.
Я сделала кнопку маленькой, чтобы она не загромождала интерфейс. Но при тестировании с фокус-группой пчёл выяснилось: по кнопке трудно попасть.
Вторая итерация: большая кнопка, быстрый отклик, мгновенный результат
Интерфейс переработан. Новая версия включает:
- Крупную кнопку «Откликнуться» — удобно нажимать даже на лету.
- Быстрый отклик — одним нажатием, без лишних шагов.
- Автоматическое уведомление работодателя — система сразу отправляет резюме и открывает чат с нанимателем.
Повторное юзабилити-тестирование показало, что теперь всё удобно работает, не багует и получилось очень bee-френдли.
Этап 4: Deliver
Запускаем пилот в улье Барри. Видим, что пчёлам стало намного проще:
- О работе можно узнать прямо из приложения
- Не нужно идти на экскурсию по Мёдексу
- Можно отслеживать статус и актуальность вакансии онлайн
- Можно откликнуться и быть принятым сразу — без визита на HR-стойку
И к чему я это?
Double Diamond работает — даже если ты проектируешь ненастоящее приложение для пчёл. А если серьёзно — любой продукт начинается с понимания того, кто твой пользователь. Даже если это пчела. 🐝
Если понравилось — ставьте ❤, репостните коллегам из HRTech и расскажите: а как вы свою профессию выбирали?