Редизайн кибербеза: когда твой главный вызов — не сайт, а корпоративная среда

В этом кейсе я расскажу, как за выходные с помощью здравого смысла и продуктового подхода удалось разблокировать трёхмесячный корпоративный тупик и запустить перезагрузку всех digital-коммуникации самого крупного кибербеза в РФ.

На продуктовом языке кейс звучит так: «Как с помощью продуктового подхода решить задачу редизайна в условиях неопределённости». Но эта формулировка не передаёт реальных сложностей, с которыми мне пришлось столкнуться. Реальная работа сложнее чем вылизанный дизайн-процесс, про который мы часто рассказываем в публичном поле. Потому что у реальности больше граней.

Поехали.

В 2023 году я работал в самом крупном кибербезе РФ — Positive Technologies.

Это публичная компания и единственная в своём секторе, чьи акции торгуются на Московской бирже. В числе клиентов государственные структуры и крупнейшие компании страны из ТОП-100.

Меня позвали на роль арт-директора коммуникационного отдела, который ещё предстояло собрать. В задачи входило собрать отдел и обновить устаревшие сайты фестивалей, вебинаров, конференций — в общем всё, что связано с коммуникациями.

За пару месяцев с командой из двух дизайнеров мы нарисовали несколько проектов и заработали немного репутационной маны. Все концепции рисовал я лично, а дальше отдавал их на доработку.

Дизайнеры, которые работали в компании, трудились там уже более 6 лет. Про продуктовую культуру только слышали. В компании её попросту не было.

Однажды меня пригласили на встречу по редизайну главной страницы корпоративного сайта. Инициатором выступил отдел маркетинга, им нужно было заработать маны и показать активность. Сайт — это лицо компании. Он отвечает за продвижение бренда, рассказывает о продуктах и услугах, демонстрирует экспертизу в отрасли и служит источником информации для инвесторов. При этом обновлений не было уже лет десять, так что необходимость изменений была очевидна для всех.

Старую версию сайта можно посмотреть на Wayback Machine.

На встрече собрались руководители всех ключевых направлений (суммарно около 10 человек). Каждый представлял своё подразделение, свои интересы и свои приоритеты. Обсуждали дизайн без дизайна: варфреймы, или, если проще, схематичный набросок структуры. Единственный предмет обсуждения — чей блок на главной важнее и куда его поставить. Обсуждения проекта тянулись уже больше трёх месяцев, но к единому решению так и не удалось прийти. И каждый раз звучала фраза:

К сожалению, макеты не сохранились, но если описать в двух словах: все смотрели на наборы серых блоков с заголовками как баран на новые ворота и спорили, чей блок должен быть выше. Каждый тянул одеяло на себя.

Так прошла первая встреча, на второй всё повторилось практически один в один. Было ощущение, что каждый участник встречи не понимает, зачем он здесь.

Следующую встречу я бы не выдержал в таком формате. Окно возможностей открылось, и я понял, что нужно как-то переломить ситуацию и нарисовать концепт: понятный, осязаемый и с чёткой идеей. Для этого у меня была пара выходных до следующей встречи.

Чтобы что-то нарисовать, мне всегда нужно ответить на четыре простых вопроса:

Тут нет никакой магии или рокет сайнса 😉.

Новый корпоративный сайт (я уже тогда понимал что делаю не только главную страницу) для лидера российского рынка кибербезопасности, который должен отражать статус компании, её экспертизу и масштабы деятельности.

Для пяти целевых аудиторий:

Устраняю сразу несколько ключевых проблем:

Дать команде понятный, осязаемый визуальный прототип, чтобы снять блокирующую неопределённость и сдвинуть процесс с мёртвой точки.

Исследования и аналитика — всё это важно. Но когда у тебя есть всего выходные, а команда застряла в бесконечных обсуждениях серых блоков, нужно максимально быстро завести мотор, а не доставать инструкцию.

Я понимал, что у меня нет времени на полноценное исследование, но есть здравый смысл, понимание бизнеса и целевой аудитории. Положась на репутацию компании и базовое понимание аудитории, я начал работать над концепцией.

Базовые очертания структуры уже были, но они не работали как единое целое. Нужно было подойти к задаче критически, разобрать конструкцию и собрать её так, чтобы главная страница действительно выполнял свою функцию.

И за выходные я создал концепцию, которая решала эти проблемы. Основой стали несколько простых гипотез, выстроенных вокруг реальных задач бизнеса и понимания аудитории:

Я не буду углубляться в подробности всех смысловых блоков страницы, иначе рассказ получится слишком затянутым. Остановлюсь лишь на нескольких ключевых моментах, чтобы было понятно, как я выстраивал логику и на что обращал особое внимание.

Повествование на главной странице выстроено в последовательную и логичную цепочку, где каждый смысловой блок усиливает предыдущий и ведёт пользователя от первого впечатления к доверию и подтверждённой экспертизе:

Было (Wayback Machine) → Стало (осторожно, много пикселей!)

Дизайн строится вокруг логотипа — квадрата со скруглёнными углами. Этот мотив последовательно интегрируется во все компоненты интерфейса: кнопки, карточки, иконки. Такой подход создаёт целостный визуальный язык, усиливает узнаваемость бренда и формирует ощущение продуманности без навязчивости.

Баланс достигается за счёт сдержанности: минималистичная эстетика подчёркивает технологичность и серьёзность компании. Отсутствие лишней декоративности фокусирует внимание на содержании, сохраняя профессиональную строгость.

Попробуйте представить себе кибербезопасность… у меня в голове куча оборудования, паутина, единицы, нули, щит. А теперь попросите своего коллегу. У каждого будет своё восприятие в голове. Поэтому искать метафору, которая визуализирует общее представление это булшит. Я решил, что фоновое видео должно передавать спокойствие и уверенность, технологичность и больше ничего. К чёрту это заигрывание со смыслами. Это бессмысленно. Кибербез — это про спокойствие и безопасность. Мне быстро удалось найти футаж, который передавал именно то настроение, которое хотелось показать.

На следующей встрече я показал живой, осязаемый концепт вместо серых блоков. Эффект был мгновенным: вместо споров о важности блоков началось конструктивное обсуждение того, как улучшить решение. Концепция дала всем общий язык и понимание направления.

После защиты концепции нам доверили редизайн всего сайта. Это был уже не «быстрый концепт», а полноценный проект с высоким уровнем ответственности.

Мы провели полноценные исследования проблем всех разделов сайта, собирали обратную связь, проводили интервью, анализировали сценарии.

Такую задачу сложно решать без поддержки коллег со стороны. Особенно когда ты в моменте создаёшь новые процессы и принуждаешь всех вокруг им следовать. Но когда в том, что ты делаешь, видят собственную выгоду (получить повышение по службе и всяческие плюшки), то волей-неволей помогают тебе, даже если ничего не понимают. Но это одновременно радость и проклятие. Все помнят про Вавилонскую башню? Вот и я был в ситуации, где с коллегами мы разговаривали на разных языках, и приходилось учить вавилонский.

В компании не было продуктовой культуры. Её не то чтобы не было... Не было ни людей, ни понимания, что за этим стоит. Когда вчерашние проджекты или лидеры функций сегодня становятся продакт-оунерами, ты понимаешь, с каким уровнем проблемы столкнулся.

Приходилось делать всё: составлять таймлайн, распределять задачи, писать ТЗ для продактов, обучать дизайнеров собирать требования.

И всё в сжатые сроки. На основе одной концепции нужно было нарисовать десятки внутренних страниц. А для этого нужна хотя бы минимальная база компонентов. Мы буквально на ходу собирали зачатки дизайн-системы, чтобы не каждый раз изобретать заново и ускорить работу.

Я специально этот абзац поставил здесь, потому что он подтверждает мои слова.

Мне захотелось подчеркнуть масштаб компании в том месте, где это не ожидают увидеть. Там, куда обычно спускаются редко. В этом проявляется моё внимание к деталям. И это подвал. В футере я просто взял и растянул логотип компании на всю ширину колонки. Получилось очень смело и дерзко. Такая метафора для гиганта индустрии. Почему? А потому что мы большие, смелые и можем себе это позволить. Тут нет никакой продуктовой ценности, но для меня было важно, что даже в подвале можно ощутить величину компании.

Но самое сложное предстояло впереди: несколько встреч с менеджерами, которые не понимали эту метафору и не могли выйти за рамки привычного восприятия своих стереотипов. В итоге мы сошлись на том, что реализуем эту идею на англоязычном сайте компании. Так им было спокойнее. Не буду углубляться в дальнейшие подробности, но отмечу, что сейчас практически на каждом сайте компании эта деталь выглядит так, как я это задумал (ну почти) — во всю ширину страницы.

На тот момент в моей команде по редизайну сайта был всего один дизайнер, которого я параллельно обучал продуктовому подходу (привет 👋, Паша!). Парень оказался очень талантливым, хоть и засиделся в компании на долгих шесть лет. Несмотря на это, он схватывал на лету и быстро начал выдавать отличные результаты. Но для этого мне пришлось долго и методично перестраивать его мышление: объяснять, почему важно смотреть на продукт глазами пользователя и бизнеса, а не только с позиции «красиво-некрасиво».

Осилить такую работу вдвоём практически невозможно. Помимо корпоративного сайта, на нас висели ещё сайты фестивалей, вебинаров, конференций и другие коммуникационные проекты. А нанять дизайнера в моменте — та ещё задача (нужно согласовать ставку и несколько месяцев ходить по мукам), особенно когда работа уже идёт полным ходом и времени на долгий онбординг просто нет.

Поэтому мы приняли решение подключить агентство на аутсорсе. Это позволило разгрузить команду, ускорить процессы и взять на себя больше задач, не теряя в качестве.

Работа с агентством это отдельная история, достойная собственной статьи. Пришлось перебрать кучу дизайнеров и несколько агентств, были попытки подключить даже арт-директора из агентства на проект, чтобы самому заняться другими задачами. Но тут вспоминаются слова:

И это абсолютная правда.

Тем не менее, перебрав множество кандидатов, я всё-таки нашёл ту самую иголку в стоге сена (привет 👋, Влад!). Нашёл отличного продуктового дизайнера, который идеально вписался в нашу камерную команду по редизайну. Скажу честно, это скорее счастливая случайность: найти человека со стороны, в другом часовом поясе, который не просто делает задачи, а за короткие сроки показывает выдающийся результат и становится частью коллектива. Это редкость.

Тут не будет каких-то метрик или показателей. Я давно ушёл из компании и не успел внедрить какие-либо показатели и настроить процессы. Но спустя время я увидел эволюцию той революции, которую мне удалось произвести. Новый сайт стал чище и аккуратнее. Теперь точно выглядит как сайт лидера отрасли. И в этом не моя уже заслуга, а дизайнера Паши, в которого я вложил очень много сил и времени. Я общался с ним, и да, он продолжает моё дело. А это значит, что за год я вырастил из мидла крепкого синьора.

И вот ещё что: сделав редизайн корпа, я заложил основу для большинства сайтов компании. Это говорит о том, что процесс работает уже без меня.

Я сдвинул дизайн цифровых коммуникаций во всей компании, запустив цепную реакцию изменений.

Этот кейс научил меня нескольким важным вещам:

В ситуации корпоративного паралича быстрый, но продуманный прототип может разрушить месяцы бесполезных обсуждений. Лучше показать несовершенную, но понятную концепцию, чем продолжать обсуждать абстрактные блоки.

Когда у тебя есть понимание бизнеса и опыт работы с аудиторией, это тоже форма исследования. Интуиция опытного специалиста часто точнее формальной аналитики.

Не всегда нужно проводить исследование перед началом работы. Иногда эффективнее выдвинуть гипотезу, реализовать её, а уже потом подтвердить или скорректировать решение на основе данных. В моём случае исследование стало не отправной точкой, а инструментом проверки правильности выбранного курса.

После успешного запуска компания продолжила системную работу: исследование позволило выявить 48 UX-проблем (6 высокой, 17 средней и 25 низкой критичности), которые были учтены и постепенно решались в рамках общей стратегии. Но это подтвердило, что изначальные решения были верными, а выявленные нюансы стали основой для дальнейшего развития продукта.

Хочется закончить словами:

P.S. Дочитали до конца, значит, этот кейс зацепил.

Если нужен арт-директор, дизайн-лид или консультант, который возьмёт на себя стратегию, процессы и развитие команды — пишите в личку. Открыт к интересным проектам и задачам, где важен свежий взгляд и умение быстро находить решения.

Лучше всего работаю там, где много неопределённости: когда нужно сразу запускать процессы, прокачивать команду и выводить продукт на новый уровень.