Как упаковать новую стоматологию с нуля и вызвать доверие пациентов
Запускать медицинский бренд в 2025 году — всё равно что кинуть кусок мяса в аквариум с пираньями. Нужно сильно постараться, чтобы тебя заметили клиенты и при этом не съели конкуренты.
Салют! На связи YOUKNOW.
Работа с новым брендом всегда требует особой чуткости. В случае с клиникой у нас не было ни логотипа, ни стиля, ни сайта — только идея о том, какой имидж нужно создать.
Содержание
Мы исследовали аудиторию, обсуждали детали (вплоть до кроя халатов), и искали визуальные решения, которые передают спокойствие и заботу. Итог — фирменный стиль и сайт, которые сразу создают ощущение доверия.
Впрочем, не будем забегать вперёд, обо всё по порядку.
Знакомство с заказчиком
К нам пришла новая стоматологическая клиника, которая только готовится к выходу на рынок. Клиент обратился с задачей создать сайт и полноценную айдентику, чтобы сразу задать правильный имидж бренда.
Перед нами стояло несколько целей:
- Выделиться на фоне крупных конкурентов;
- Вызвать доверие у будущих пациентов;
- Сделать визуальный язык и интерфейс понятными и запоминающимися.
Главные вызовы: работа с абсолютно новым брендом в медицинской сфере и полное отсутствие исходных материалов. От логотипа до структуры сайта — всё пришлось продумывать с нуля, ведь сайт станет первым каналом коммуникации клиники с будущими пациентами.
Работу начали с брифинга: разбирали бизнес, цели и философию клиники. Без подробных расспросов велик риск сделать совсем не то, что клиент ожидает или получить 1000 и 1 правку.
К слову о конкурентах
Вы и сами, наверное, догадываетесь, что конкуренция в Москве — космос. Сейчас в столице числится около трёх с половиной тысяч клиник, которые специализируются именно на стоматологии. И это без учёта отделений в крупных многопрофильных медицинских центрах — их ещё больше.
В такой толпе очень легко потеряться. Мы изучили конкурентов в поисковой выдаче и заметили общую проблему: перегруженные структуры, где сложно найти нужную услугу, сухие «медицинские» тексты или, наоборот, слишком рекламные обещания.
Визуальная часть тоже часто страдает: холодные фотографии кабинетов или однообразные стоковые улыбки. Наш подход противоположный. Сайт стоматологии должен быть простым, удобным и живым, чтобы человеку было комфортно искать информацию, а не казалось, что он листает справочник или каталог картинок.
Началась разработка концепции
Прежде чем начать работу в любой сфере, мы разбираемся в её особенностях. В медицине это особенно важно: здесь есть свои правила маркетинга, требования ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан», ФЗ-38 «О рекламе» и нюансы лицензирования. Мы учли всё заранее, поэтому клиентам не пришлось объяснять, как устроена отрасль — мы уже говорим с ними на одном языке.
Как искали путь к тому, что хочет видеть клиент? Через детали. Вместе с командой клиента определяли ключевые ценности (что бренд хочет донести до пациента), целевую аудиторию (кто эти пациенты, какие у них ожидания и страхи) и конкурентные преимущества (чем клиника отличается от других и за что её можно выбрать).
Обсуждали даже такие мелочи, как крой и цвет халатов — воротник-стойка или классический, оттенки белого и пастельного, чтобы было и удобно, и профессионально.
Бренд — это не только впечатление на клиентов, но и то, как его воспринимают сотрудники. Такой подход помогает создавать бренд, который живет во всех точках контакта — и снаружи, и внутри команды
Мы всегда начинаем с визуальных ориентиров, которые помогают видеть направление и принимать решения. Для структуры ориентируемся на аналогичные сайты, а для поиска визуального стиля используем любые референсы — по композиции, цвету, иллюстрациям и другим элементам.
Параллельно строили mindmap — карту идей, где систематизировали все мысли о позиционировании, айдентике и визуальных акцентах. Она помогает держать в голове целостную структуру и видеть, как каждая деталь поддерживает общую стратегию.
Работа закипела
В наших проектах процесс часто идёт одновременно по разным направлениям:
Карта сайта
Одним из первых шагов стало рисование карты сайта — структурной схемы всех страниц и путей, по которым пользователь будет перемещаться. Навигация на сайте — это не просто переход между страницами. В стоматологии много услуг, и разобраться, что подходит, бывает непросто. Мы сделали так, чтобы глаза сразу ловили главное. Заголовки, ссылки и визуальные акценты ведут к нужной услуге. Так человек чувствует заботу и спокойствие.
Схемами мы не ограничились: одновременно представляли эмоции пациента на каждом этапе — первый взгляд на сайт, запись на приём, сам визит в клинику. Такой подход помогает продумывать контент и визуальные решения так, чтобы сайт действительно транслировал спокойствие и профессионализм.
Дизайн
Для визуального оформления мы выбрали комбинацию из подборки стоковых изображений, организации собственной съемки и даже немного пошаманили с ИИ. С одной стороны, это позволило сделать визуал уникальным и живым, с другой — на части материалов удалось сэкономить ресурсы клиента, не теряя качества и впечатления от бренда.
Мы специально выбрали спокойную палитру и отказались от привычных для медицины ярких синих оттенков. Хотелось выделиться среди конкурентов и добавить индивидуальности. Перепробовали разные варианты и в итоге нашли сочетание мягких, ненавязчивых цветов. Белый — как символ чистоты и белых зубов, а дополнительные тона создают ощущение спокойствия и комфорта, не давят на глаза и не утомляют.
Дизайн каждой страницы прорабатывался детально, с учётом визуальной согласованности и передачи ключевых ценностей клиники: безопасность, спокойствие. Сделали в минималистичном стиле, чтобы страницы было легко воспринимать, и ничего не терялось за перегруженным дизайном. При этом это не голый вариант «логотип и телефон» — контента достаточно для запуска, а дальше можно развивать и дополнять по мере необходимости.
Логотип
Логотип отражает атмосферу заботы и мягкости. В нём читается уважительное и аккуратное отношение к пациенту, ощущение доверия и близости — словно намекает, что здесь всё сделано бережно и с вниманием к человеку.
Финал
Весь путь можно описать так: не было ничего, но в итоге получилось всё. Цельный, современный бренд и сайт, который сразу работает на имидж клиники.
Роль нашей команды заключалась в создании дизайна и визуального стиля: техническая разработка у клиента была определена заранее, а проект создавался как база для будущего запуска клиники.
Сайт пока не запустили. Мы продемонстрировали работу сайта на интерактивном прототипе, показав, как пользователи будут перемещаться между страницами и взаимодействовать с интерфейсом. Также подготовили анимационные примеры, иллюстрирующие будущую работу сайта, чтобы разработчики имели чёткое представление о динамике элементов и поведении интерфейса.
Отзыв заказчика
Особенно радует, что финальный результат вдохновил команду клиники: им понравился свежий стиль и удобство сайта. На фоне конкурентов сайт выглядит чисто и понятно. Нет кучи страниц, где глаза устают искать нужную услугу. Всё работает слаженно, создавая цельное впечатление.
В общем, в лучших традициях YOUKNOW: стилёво, удобно и без лишнего визуального шума.
Маленький совет коллегам
В этом кейсе хотелось не только показать проделанную работу, но и поделиться опытом, который может помочь другим командам выстроить процессы эффективнее. Поэтому вот 3 ключевых поинта:
- При работе с новым брендом важно уделить максимум внимания брифингу и выстраиванию коммуникации с командой клиента. Так проще поймать общий вайб и понять, что действительно важно.
- Чёткое понимание задач и целей с самого начала помогает снизить количество исправлений и доработок в процессе работы.
- Не бойтесь пробовать нестандартные решения и выходить за рамки привычного — для новых компаний это огромный плюс, который делает бренд живым и заметным.
Больше про дизайн и работу нашей студии можете прочитать в нашем тг-канале.
До встречи!