Почему крупные компании ходят к студиям, а не к частным дизайнерам

Когда ты фрилансер или аутсорс специалист, то наступает время, когда ты дорастаешь до уровня, когда времени на все входящие запросы уже не хватает. Приходит время, когда запросов становится столько, что их просто невозможно обработать самостоятельно и речь даже не стоит о том, что надо делать дизайн самих продуктов. Что же делать в этой ситуации?

Меня зовут Олег Николаев. Я веб-дизайнер и разработчик. Закрываю проекты под ключ - от логотипов до сайтов, приложений и платформ.

Если вам близка тема дизайна - подпишитесь на мой Telegram. Там я делюсь практикой, кейсами и наблюдениями, которые помогают выжить в мире, где «все уже было». А еще там выходят полезные гайды и чек-листы, которые полезны не только дизайнерам и разработчикам, но и клиентам с маркетологами. Подписывайтесь!

В этой статье я бы хотел рассмотреть в чем разница между дизайн агентством и фрилансером, почему некоторые люди продают сайт за миллионы рублей, а кто-то не может продать и за 100 000 рублей. Зачем компании ходят к студиям, если можно нанять частого специалиста, который сделаем все быстрее и дешевле. И самое главное: Я не отвечу на вопрос, как переходить из стадии фрилансера в стадию агентство, потому что это моя главная цель на этот год, но порассуждать всегда интересно. Я выделил несколько пунктов.

Крупный проект - это не про нарисовать красивый сайт. Это исследование аудитории, аналитика конкурентов, проектирование структуры, UI/UX-дизайн, копирайтинг, разработка фронтенда и бекенда, тестирование, запуск, настройка аналитики. Один человек физически не может делать все это одновременно и на высоком уровне. Даже если он универсал, проект растянется на год вместо трех месяцев. А для бизнеса время - деньги.

В студии работают узкие специалисты. UX-исследователь копается в поведении пользователей, UI-дизайнер создает визуал, копирайтер пишет тексты, разработчик собирает техническую часть. Каждый делает то, в чем силен. Фрилансер же чаще всего мастер на все руки, но не эксперт во всем. Он может сделать хороший дизайн, но исследования проведет поверхностно. Или наоборот - углубится в UX, но визуал будет средним. Для небольших проектов это нормально. Для крупных - недостаточно.

Еще один момент - параллельные процессы. Пока в студии один человек делает аналитику, другой начинает прототипирование, третий готовит контент-план. Это ускоряет работу в разы. Фрилансер вынужден делать все последовательно. Сначала исследование, потом прототип, потом дизайн, потом верстка. Проект на три месяца превращается в полгода. Крупная компания не может себе позволить такую роскошь.

Плюс есть вопрос масштаба. Если проект требует разработки сложной платформы с личными кабинетами, интеграциями, API - один фрилансер просто не справится. Ему нужна команда. И тогда он либо отказывается от проекта, либо начинает собирать команду на ходу. А это уже риски для клиента. Студия изначально имеет команду или хотя бы опыт набора временных сотрудников (часто в студиях есть база аутсорс исполнителей), процессы и опыт работы над крупными проектами. Для бизнеса это предсказуемость и уверенность в результате.

Если вас пункт выше не убедил, то представьте: вы запустили сайт или приложение. Прошло полгода. Нужны правки, доработки, новый функционал. Вы пишете фрилансеру, а он пропал. Или занят другим проектом. Или вообще ушел в другую нишу - теперь занимается NFT или открыл кофейню. Для крупной компании это катастрофа. Приходится искать нового специалиста, разбираться в чужом коде, тратить время и деньги на адаптацию. Очень часто ко мне так приходят заказчики, которые просят зайти в проект, который писал и поддерживал другой человек.

Студия никуда не денется. Даже если конкретный дизайнер или разработчик уйдет, компания продолжит работать. У них есть документация, процессы, преемственность. Новый человек подхватит проект и продолжит поддержку. Для бизнеса это критично. Крупные проекты живут годами, требуют постоянных обновлений, поддержки, масштабирования. Студия дает гарантию, что через год, два, пять с проектом будет кому работать.

Еще момент - психология принятия решений. Руководителю крупной компании проще обосновать трату 500 тысяч на известную студию, чем на фрилансера, пусть даже очень талантливого. "Никого не уволили за выбор IBM" - этот принцип работает и в дизайне. Студия с кейсами, отзывами, годами на рынке - безопасный выбор. Фрилансер - риск, даже если он гений. А руководители не любят риски, особенно когда речь о репутации компании. Для многих это может быть таким себе аргументов, но это действительно очень большое преимущество.

Плюс есть вопрос ответственности. Если что-то пойдет не так, к кому предъявлять претензии? К фрилансеру, который может просто перестать отвечать? Или к студии, у которой есть юридический адрес, договор, репутация на рынке? Крупный бизнес не может позволить себе работать без страховки. Студия - это страховка. Фрилансер - русская рулетка.

В качестве PS в этот пункт я еще хочу выделить пиар. Периодически компании ходят к студиям, потому что это позволит говорить: “А нам сайт делали в студии Мастерица”. И не важно, что сайт плохой и не нужен он вообще им, они трафик гонят через другие каналы, но вот ваш сам факт, что сайт им делали в именитой студии.

Крупная компания живет в мире договоров, актов, закрывающих документов. Бухгалтерия требует счета, акты выполненных работ, документы для отчетности. С юридическим лицом все это получить просто. С фрилансером - сложнее. Многие работают как физические лица, без НДС, без полноценного документооборота. Для малого бизнеса это не проблема. Для корпораций - головная боль.

Студия дает договор с четкими условиями: сроки, этапы, стоимость, гарантийные обязательства. Если что-то идет не так, есть юридическая база для претензий. Фрилансер тоже может подписать договор, но практика показывает, что с исполнением сложнее. Нет отдела контроля качества, нет юриста, который следит за соблюдением условий. Все держится на честном слове. Для небольших проектов это работает. Для крупных - слишком рискованно.

Еще один момент - гарантийная поддержка. Студия обычно дает месяц-два-три бесплатных правок после сдачи проекта. Это прописано в договоре, это часть процесса. Фрилансер тоже может дать гарантию, но что будет, если через месяц он уедет в отпуск или заболеет? Проект встанет. Студия всегда найдет человека на замену. Фрилансер - сам за себя.

Административная нагрузка тоже играет роль. С юрлицом проще работать технически: один договор, один счет, понятная отчетность. С фрилансером бывает сложнее: то он не может принять оплату больше определенной суммы, то документы задерживаются, то возникают вопросы с налогами. Для крупной компании это мелочи, которые отнимают время и нервы. Проще выбрать студию и не думать об этом.

Хорошая новость: не все так безнадежно. Фрилансер или небольшая команда может конкурировать со студией, если выстроит правильные процессы. Первое - прозрачность работы. Таск-трекеры, отчеты, понятные этапы, регулярные созвоны. Клиент должен видеть, что происходит с проектом, кто за что отвечает, какие задачи в работе. Это убирает главный страх - ощущение, что проект существует только в голове исполнителя.

Второе - договор и документы. Оформите ИП или самозанятость, научитесь работать с договорами, актами, счетами. Это не так сложно, как кажется. Зато сразу повышает уровень доверия. Клиент понимает, что вы не "левый фрилансер", а профессионал, который серьезно относится к делу. Плюс это защищает обе стороны: и вас, и клиента.

Третье - гарантии и ответственность. Пропишите в договоре гарантийный период, условия правок, что вы берете на себя ответственность за результат. Да, это риск. Но это и конкурентное преимущество. Клиент видит, что вы уверены в своей работе настолько, что готовы дать гарантии. Это дорогого стоит.

Четвертое - команда. Даже если вы работаете один, соберите пул проверенных специалистов на аутсорсе. Копирайтер, разработчик, аналитик. Когда придет крупный проект, вы сможете быстро масштабироваться. Клиенту не обязательно знать, что это не штатные сотрудники. Главное - результат и то, что вы берете на себя полную ответственность за работу всей команды.

Конкурировать со студиями в лоб бессмысленно. Нужно играть на своих сильных сторонах. Первое - гибкость и скорость. Студия медленная: созвоны, согласования, бюрократия. Фрилансер может принять решение за час и запустить работу завтра. Это ценно для проектов, где время критично. Продавайте не цену, а скорость и отзывчивость.

Второе - персональный подход. В студии клиент общается с менеджером, который передает задачи дизайнеру. В итоге идея проходит через три человека и искажается. С фрилансером клиент говорит напрямую с исполнителем. Это убирает потери в коммуникации и дает более точный результат. Крупные компании ценят это, когда устают от формальных процессов студий.

Третье - ниша. Не пытайтесь брать все проекты подряд. Найдите свою специализацию: e-commerce, SaaS, финтех, медицина. Станьте экспертом в узкой области. Тогда крупная компания из этой ниши выберет вас, потому что вы понимаете их специфику лучше, чем универсальная студия. Экспертиза бьет размер команды.

Четвертое - гибридная модель. Работайте как фрилансер, но с командой на аутсорсе. Презентуйте себя не как "один дизайнер", а как "команда специалистов под единым управлением". Это дает преимущества обеих моделей: гибкость фриланса и возможности студии. Клиент получает и скорость, и экспертизу, и ответственное лицо, с которого можно спросить.

Пятое - растите репутацию. Кейсы, отзывы, публикации, выступления. Когда у вас есть узнаваемое имя в нише, размер компании перестает иметь значение. Клиенты идут к вам не потому что вы студия, а потому что вы - эксперт. Это долгая игра, но она работает. Репутация - единственный актив фрилансера, который не украдешь и не скопируешь.

Крупные компании идут в студии не потому что фрилансеры плохие. А потому что студии дают предсказуемость, надежность и страховку от рисков. Но это не значит, что фрилансеру нужно сдаваться. Выстройте процессы, соберите команду, найдите нишу, растите репутацию. Тогда крупные клиенты придут к вам не вопреки тому, что вы фрилансер, а благодаря этому.

Если вам нужен дизайн: логотипы, сайты, приложения, айдентика пишите мне в телеграмм, консультация бесплатна.

Подписывайся - делюсь бесплатными кейсами, гайдами по дизайну и разбором процессов

📲 Телеграм канал - мой главный источник контента (кейсы, разборы, личный опыт).

🎨 Behance - портфолио и свежие проекты.