32 вопроса, которые задают UX-исследователям на собеседованиях в FAANG

Задача UX-исследователя — помочь бизнесу заработать или сэкономить деньги с помощью проверки продуктовых гипотез. Они выясняют, как сделать сервис более удобным (и прибыльным). Как сделать так, чтобы пользователи при работе с ним получали только позитивные эмоции.

Профессия UX-исследователя состоит из двух основных направлений:

Product Discovery — выявление новых идей для продуктов и сервисов. Для этого UX-исследователь исследует пользователей: чем они живут, какие у них проблемы. А также как им можно помочь, если их проблемы не решены.
UX-тестирование — исследование конкретного интерфейса. Позволяющее выяснить, насколько быстро и безошибочно пользователь выполняет в нём свои задачи. Понимает ли он вообще, на что нажимать, и когда?

В крупных компаниях без UX-исследователей сейчас никуда. Они экономят компаниям сотни миллионов долларов. В средние и мелкие их тоже приглашают, в том числе через фриланс — протестировать их продукт, и проверить, всё ли верно стоит.

Согласно статистике Glassdoor, средняя зарплата UX-исследователя в США — $130 тысяч в год. А в Facebook, Google и Microsoft — $150 тысяч. Причем работать часто можно удаленно.

Но на это собеседование еще нужно пройти! Мы нашли, какие вопросы задают IT-рекрутеры в Google, Amazon и Facebook на позицию UX-исследователей.

Что такое P-value? В чём ее особенность?
Предположим, вы используете отслеживание взгляда на участнике с экзотропией (косоглазием), и не можете успешно откалибровать UI. Что вы сделаете?
Опишите свой самый значительный навык как UX-дизайнера. Какой совет вы бы дали тому, кто пытается этому научиться?
Как бы вы проводили интервью с пользователями, если бы пытались протестировать конкретное взаимодействие?
Представьте, что у вас есть 3 разных пользовательских интерфейса, и вам нужно выяснить, какой из них лучше. Что бы вы сделали?
Представьте, что команда инженеров хочет знать, почему определенные пользователи не задействуют ту или иную функцию push. Они планируют провести опрос с шестью вопросами «да / нет» и одним вопросом, на который можно будет ответить с помощью [a] текстового поля. Что бы вы сказали им об их плане?
У вас есть два продукта. Вам нужно задать 1 вопрос пользователям, чтобы определить, какой из них они больше предпочитают. Что бы вы спросили?
Какие трудности бывают у UX-исследователей? Как их преодолеть?
Подумайте о приложении, которое вам нравится. Предположим, менеджер по продукту говорит вам, что он хочет, чтобы вы нашли 10 основных проблем в интерфейсе? Как бы вы это сделали?
Как вы справляетесь, когда люди скептически относятся к ценности исследования юзабилити?
Предположим, вы предлагаете рекомендацию по удобству использования, а инженеры возражают ей: «Все данные об использовании, полученные от миллионов людей, говорят о том, что это не проблема». Как бы вы ответили?
С какими типами людей (например, с разными профессиями) вы взаимодействуете на регулярной основе?
Разработайте эскиз для телефонной клавиатуры, которой будут пользоваться в автомобиле.
В чем разница между Persona и Market segment?
Как узнать, правильно ли вы задаете исследовательские вопросы для проекта?
Как понять, что проект «готов»?
Как бы вы разработали показатель вовлеченности для сайта о вакансиях?
Как бы вы провели пользовательский эксперимент с использованием электронной почты? И как бы вы защитили данные пользователя, если бы он решил использовать свою личную электронную почту во время эксперимента?
Вы работаете над проектом потоковой передачи музыки, который готовится к запуску нового дизайна. Опишите, как бы вы начали создавать план исследования нового дизайна и что он будет включать.

Предположим, вы инженер Amazon. Оценки в отзывах на товары бывают предвзятыми. Люди обычно ставят оценку только в двух случаях: товар им очень понравился (5!), или не понравился вообще (1). Как вы можете узнать, является ли оценка товара предвзятой или нет?
Какие элементы дизайна Amazon.com, по вашему мнению, можно улучшить?
Как бы вы провели исследование, чтобы улучшить UX на странице Amazon с книгами?
Что является самым сложным в ваших исследовательских проектах?
Какой у вас опыт работы с сайтом Amazon? Как вы его улучшите?
Какую сложную проблему вам нужно было решить и как вы ее решили?

Подумайте о своем любимом приложении. Как бы вы подошли к изучению снижения вовлеченности в это приложение? Что бы вы сказали руководителям проектов о том, почему вы выбрали этот метод исследования?
Опишите вашу самую сложную проблему, с которой вы сталкивались как исследователь. Удалось ли вам ее решить?
Как бы вы монетизировали один из исследовательских проектов, перечисленных в вашем резюме?
Выберите ваше любимое приложение. Расскажите, что в нем вам нравится больше всего и почему?
Расскажите, в каком порядке вы исследуете новый продукт.
Почему вы хотите работать в Facebook? Какие исследования UX вы бы хотели провести?
Назовите одну функцию/компонент интерфейса Facebook, которую конкурент делает лучше. Почему?

Хотите работать в сфере UI/UX? Приходите в Rubrain.com! У нас всегда есть проекты для дизайнеров и разработчиков. Работа в крупнейших компаниях уровня FAANG и небольших стартапах. Некоторые актуальные вакансии для UI/UX можно найти по ссылке.