UX YOTА делает меня страннее

Всем привет, будучи этим летом в деревне перестал пользоваться основной симкой — Yota.
Так как работает йота там плохо, нашел вариант МТС c раздачей инета, благо вышка в 200 метрах от дома, и все было более менее.

Недавно Yota прислал смс что подключит к стандартному тарифу за 56.6 рублей вместо 566 (это нам надо, да)

Поманился на сие предложение, счёт был пополнен и тариф заработал.
Скорость отвратительная (наверное потому что такая скидка?) благо хотя бы какие то статьи в поездках загружает, на том спасибо.
Проходит месяц, у меня оставалось около 60р на счету и подключается второй месяц за эту сумму (сбой системы?)
Тариф у меня архивный: с безлимитом по траффику, тем более меньше 60р в месяц — пусть будет.

И внезапно, мне приходит смс от йоты — ваш счет пополнен на 300р.

Думаю, ага — забыл отвязать карту, захожу в свой банк: траты нету.
Ну значит кто то либо случайно пополнил (вероятность чего крайне мала), либо… ?
Значит надо зайти в приложение йоты и просто посмотреть, и все вопросы пропадут? Да? Нет.

и я вижу.... Авансовый платеж на +300р?
Я разумеется его не заказывал, и что это вообще? Наверное в чате мне подскажут да?

У меня тариф стоит 56.6р, что происходит? Йота сама себя авансировала на пол года практически?

Сейчас хотел приложить скрин «переписки» с поддержкой — а он не загружается (нажатие кнопки не помогает).

Вчера история была, а сегодня нету, видимо надо писать каждый раз и вспоминать что ответили (кнопка обновить не помогает)

Посмотреть может через сайт, там же все есть наверное?
Через ЛК на сайте нету даже истории операций.

Функционал десктопа ещё меньше приложение, нельзя посмотреть хотя бы историю операций.

Отдельная история с логином через десктоп — предлагают скачать и apk, и приложение на ios, и только потом залогинится через браузер.

Да именно так йота предлагает вход в ЛК через десктоп. Удобно — моё почтение!

То есть, по итогу мы имеем — у меня авансовый платеж 300р (тариф месячный меньше 60р), что это такое йота мне не объясняет, скорость инета
как будто 2003, видимо порезалась пропорционально «скидки» на тариф.
Решено было обновить приложение на андроид, скачиванием apk с сайта.
Апк почти 100 (!!!) мегабайта, для сравнения — МТС с миллиардом функций 48.
Качалось из центра Москвы минут 10, видимо для моего удобства, что бы я мог в это время попить чая или кофе.

Итог: YOTA думает что я клоун, с которым можно делать все что угодно:
1. пополнить мне счет в долг(или что это?)
2. не показывать ничего в личном кабинете(особенно с десктопа)
3. не сохранять переписку
4. заставляет качать большое апк со скоростью из 2003 года
5. и главное что все еще витает в моей голове что за «авансовый платеж» который я не брал, и что мне с ним делать?