Человекоцентричность и открытость: как Додо Пицца экспериментирует с SMM

Сделал статью на основе одного из последних эпизодов подкаста DNative. Для тех, кто не готов слушать часовой выпуск, всё самое главное, со ссылками и скриншотами в статье — https://dnative.ru/chelovekotsentrichnost-i-otkrytost-kak-dodo-pitstsa-eksperimentiruet-s-smm-i-prodvigaet-brend/

Это рассказ про желание одной команды делать «SMM не как у всех».

Про управление федеральной сетью из 400+ страниц без микроменеджмента

Про эксперименты, цели Додо в соцсетях и идеальный контент

Про управление негативом и работу с ним

Плюс — взгляд на «околобрендовые медиа», органический рост и соцсети как часть бизнес-модели, а не просто канал дистрибуции