15 курсов по SERM: обучение управлению и работе с репутацией

Когда пользователь выбирает товар или ищет, в какую компанию обратиться, он читает отзывы. Задача SERM — сделать так, чтобы при поиске информации в сети, клиент нашёл больше позитивной и меньше негативной информации. Знания, необходимые для эффективного управления репутацией в интернете, можно получить на курсах по SERM.

Подобрали десять курсов по SERM, на которых студенты научатся создавать положительный имидж бренда, продвигать продукт и развивать социальные сети. Курсы будут полезны для владельцев малого бизнеса, руководителей всех уровней, а также для начинающих и опытных специалистов в области рекламы и PR. А ещё составили подборку бесплатных курсов и вебинаров по SERM, которые пригодятся для самостоятельного изучения основ формирования положительной репутации в сети.

Собрали курсы по SERM, на которых можно получить актуальные знания и освоить современные инструменты в области управления репутацией. Начать улучшать имидж компании или продукта можно уже в процессе обучения. Освоив навыки работы SERM-специалиста, можно работать или подрабатывать удалённо, сотрудничать с несколькими компаниями и самостоятельно регулировать свою занятость и доход.

1. «Репутационный менеджмент и маркетинг» — Skillbox

Цена: 41 312 рублей или в рассрочку 3624 рубля в месяц на 12 месяцев.

Обратная связь: проверка практических заданий, общение с кураторами на платформе.

О чём курс

Курс записан совместно с Sidorin Lab, компанией, среди клиентов которой Mercedes Benz, Natura Siberica и Bork. Программа длится два месяца и включает 11 тематических модулей. Студенты научатся находить упоминания бренда в сети, оценивать репутацию и влиять на неё, бороться с негативом, правильно реагировать на отзывы, работать с клиентами и командой.

Просматривать и пересматривать вебинары можно в удобное время. После каждой теоретической части даётся практическая задача или тест. В конце курса студенты выберут компанию, проведут аудит её текущей репутации на рынке, разработают стратегию улучшения имиджа и привлечения аудитории. Такой проект можно будет включить в портфолио.

2. «Нетворкинг и репутация в сети» — City Business School

Цена: 6000 рублей.

Обратная связь: общение с преподавателем на форумах и в индивидуальных чатах.

О чём курс

За шесть академических часов студенты научатся проводить аудит страниц в соцсетях. Преподаватель — бизнес-тренер, предприниматель и спикер школы персонального брендинга. Он расскажет, как привлечь новых клиентов и инвесторов, увеличить количество подписчиков и продаж.

Курс включает видеоуроки и четыре практических задания. После каждого модуля студенты проходят тестирование. Доступ к материалам предоставляется на один месяц. По окончании курса выдаётся сертификат бизнес-школы.

3. «Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж» — «Нетология»

Цена: 790 рублей.

Обратная связь: нет.

О чём курс

В видеолекциях преподаватель расскажет, где найти и как правильно обработать информацию о бренде и компании с помощью современных сервисов и инструментов. Объяснит, как количество продаж зависит от репутации компании.

Студенты научатся правильно работать с позитивными и негативными отзывами, извлекать пользу из негатива и создавать позитивный фон вокруг компании. В конце программы студентов ждёт итоговый тест. Курс подойдёт специалистам всех уровней и руководителям бизнеса.

4. «Digital PR. PR в интернете. Управление репутацией в интернете» — ITC Group

Цена: от 34 105 рублей.

Обратная связь: в зависимости от формата.

О чём курс

Курс охватывает современные методы управления репутацией компании в интернете. Он подойдёт специалистам по PR, рекламе и маркетингу, а также бренд-менеджерам. Можно учиться в очном формате или подключиться к онлайн-трансляции. Также возможно индивидуальное или корпоративное обучение.

Студенты разберут особенности управления брендом, методы исследования и аналитики PR и каналы продвижения. Научатся разрабатывать PR-материалы и стратегии для развития репутации компании, товаров и услуг. По окончании курса выдаётся удостоверение о повышении квалификации.

5. «Организация PR-деятельности компании» — «Русская школа управления»

Цена: 48 500 рублей или в рассрочку от 4042 рублей в месяц.

Обратная связь: живое общение с преподавателем во время вебинара.

О чём курс

Курс повышения квалификации в области PR включает раздел по SERM. Студенты научатся формировать стратегию продвижения бренда, создавать привлекательный контент и распространять его, увеличивать трафик и взаимодействовать со СМИ.

Практическая часть курса включает создание чек-листов, календарей, формирование информационных потоков и создание интересного контента. Знания, полученные на курсе, пригодятся пресс-секретарям, PR-менеджерам и представителям смежных профессий.

6. «Digital - маркетинг. Управление репутацией в интернете (SERM, ORM)» — «Специалист»

Цена: 21 490 рублей или в кредит от 1147 рублей в месяц.

Обратная связь: в зависимости от формата.

О чём курс

На курсе помогут освоить теорию репутационного менеджмента и работу с отзывными площадками. Студенты на практике проанализируют состояние репутации выбранной компании и научатся работать с реальными отзывами. В результате обучения они смогут быстро наращивать аудиторию и повышать рейтинг компании.

В рамках курса предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах центра, где проводятся занятия. Есть возможность посещать обучение очно или подключиться онлайн. По завершении обучения выдаётся удостоверение о повышении квалификации.

7. «Управление репутацией образовательной организации в сети Интернет» — «Институт прикладного анализа поведения и психолого-социальных технологий»

Цена: 15 000 рублей.

Обратная связь: живое общение с преподавателем во время вебинара.

О чём курс

Преподаватель курса — психолог, менеджер образования, кандидат педагогических наук с 25-летним стажем. Студенты узнают, как правильно позиционировать образовательную организацию в интернете. Научатся проводить информационные кампании, управлять репутацией с помощью сайта и работать с негативными отзывами.

Программа будет полезна руководителям образовательных учреждений и методистам. Курс состоит из вебинаров, практических занятий и онлайн-практикумов. В конце предусмотрен зачёт, по итогам которого выдается удостоверение о повышении квалификации.

8. «Профессия “PR-менеджер”» — Skillbox

Цена: от 95 408 рублей или в рассрочку 3240 рублей в месяц на 31 месяц.

Обратная связь: проверка практических заданий, общение с кураторами на платформе.

О чём курс

За шесть месяцев обучения студенты полностью освоят профессию PR-менеджера. Они научатся формировать положительный имидж, выстраивать PR-кампании, продвигать бренд в СМИ и соцсетях и управлять репутацией в интернете. Курс включает более 40 практических работ и тестов, 70% практики основано на реальных ситуациях.

В качестве итогового проекта студенты разработают PR-кампанию для «Мегафона» или собственного бренда. Самые активные участники курса смогут пройти стажировку в агентстве PRT Edelman Affiliate. Всем студентам карьерный центр поможет с трудоустройством.

9. «Работа с репутацией в интернете» — D’SKUL

Цена: 1500 рублей.

Обратная связь: возможность задавать вопросы ведущему.

О чём курс

Тренинг ведет директор по развитию агентства Topface Media. Слушатели узнают, как оценить свою репутацию, рассчитать упущенную прибыль и повысить рейтинги бренда в интернете. Также они освоят основные инструменты ORM, включая инсайт-менеджмент и отслеживание трендов.

Программа курса включает примеры того, как негативные отзывы и неправильная их обработка могут разрушить бизнес. Курс будет полезен директорам по маркетингу, digital-специалистам и предпринимателям.

10. «Обучение SERM» — «Студия ЯЛ»

Цена: 3000 рублей.

Обратная связь: нет.

О чём курс

Автор курса работает в области SERM с 2006 года. Участников научат грамотно анализировать поисковую выдачу, разрабатывать SERM-стратегию под конкретную ситуацию и рассчитывать стоимость работ. Студенты изучат этику в SERM и узнают, как правильно работать с отзывами. Курс полезен для специалистов в SEO, PR и SMM, а также для тех, кто хочет научиться работать с негативом в интернете.

Примерить на себя новую профессию или получить базовые знания для самостоятельного использования SERM-инструментов можно на бесплатных курсах и вебинарах.

Управлять репутацией бренда — значит не только анализировать выдачу и разрабатывать стратегии по вытеснению негативного контента и созданию позитивного. Понятие SERM включает в себя работу по разным направлениям: SEO, SMM, PR и копирайтинг. Приобрести нужные знания и навыки можно на курсах:

Возможно, вы уже проходили какие-то курсы из нашей подборки? Или можете посоветовать проверенный курс, который мы незаслуженно обошли вниманием? Пишите в комментариях!