20 лучших курсов по маркетингу в CRM-системах в 2024 году
CRM-маркетолог (специалист по CRM-маркетингу) работает с разными инструментами коммуникаций, получая с их помощью информацию о клиентах, и увеличивает прибыль компании. Например, конвертирует пользователей в покупателей с помощью мессенджеров и соцсетей. Также эксперт отвечает за допродажи и повторные покупки.
Хорошего специалиста по CRM-маркетингу «с руками оторвут» абсолютно все онлайн-компании, у которых в штате нет такого эксперта. Причем на любом этапе развития бизнеса.
CRM-маркетологи получают от 50 000 ₽ (новички) до 300 000 ₽ и выше (эксперты). Все зависит от экспертности специалиста, уровня компании. И все это не может не радовать, ведь в интернете очень много курсов для тех, кто хочет стать CRM-маркетологом.
Вот почему вам стоит ознакомиться с нашей подборкой курсов по этой специальности. Мы поддерживаем подборку актуальной и обновляем информацию минимум 1 раз в месяц.
ТОП-5 курсов по CRM-маркетингу в 2024 году
- «CRM от А до Я» от MAED — 4-месячное обучение с возможностью стажировки и работами для портфолио
- «CRM: маркетинг и менеджмент отношений с клиентами» от iWENGO — курс от основательницы школы Юлианы Гордон на базе практических кейсов с 6-месячной кураторской поддержкой
- «Профессия CRM-маркетолог» от Международной школы профессий — обучение с возможностью господдержки
«Автоворонки в CRM и email-рассылках» от TWIN — 3-недельный курс для старта в профессии, который можно начать в любой момент
- «Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы» от Русской школы управления — постоянно обновляемая программа обучения
- «Digital CRM» от MasterBrand — научат создавать стратегию CRM для бренда и понимать клиентов
- «Внедряем CRM» от CORS Academy — дадут инструкции по методологии и внедрению CRM
Рассмотрим эти программы «поближе» — вы сможете выбрать именно ту, которая подойдет по всем параметрам.
1. «CRM от А до Я» — MAED
Комплексная программа для менеджеров продаж, интернет-маркетологов и владельцев бизнеса. В рамках обучения рассматриваются нюансы разных каналов работы с клиентами, обучают взаимодействию с B2B-порталами и PIM-системами.
Есть воркшопы для закрепления полученных знаний на практике. В целом курс очень насыщенный и включает массу полезной практически применимой информации.
- Стоимость: 50 416 ₽
- Рассрочка: 4 201 ₽/мес. на 12 месяцев
- Продолжительность: 4 месяца
- Формат: видеолекции + видеоконференции в Zoom + воркшопы + P2P-сессии + практические задания + тесты
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: диплом
Особенности и преимущества курса:
- Рассматривается работа с самыми популярными CRM — Мегаплан, Bitrix24, amoCRM.
- Все ученики получают бонус — доступ к 57 дополнительным лекциям в видеоформате длительностью 85 часов.
- Гарантия трудоустройства или стажировки для лучших студентов.
- Персональный куратор, индивидуальный консультант.
- Гарантия 100% возврата средств до 3 занятия.
- Практика на основе реальных проектов.
- Работы для портфолио.
- Стажировки в компаниях-партнерах.
- Промокоды для полезных в сфере CRM-маркетинга сервисов.
- Кураторы программы — практики, работающие в крупных компаниях.
Недостатки курса:
- По отзывам, довольно неудобный интерфейс площадки.
Другие курсы MAED: «Как стать востребованным CRM-маркетологом».
2. «CRM: маркетинг и менеджмент отношений с клиентами» — iWENGO
Курс для любых представителей бизнеса, маркетинговых специалистов, руководителей отделов продаж. Рассматриваются реальные кейсы и полезные фишки.
Во время обучения вы научитесь управлять клиентской базой, составите CRM-программу и рассчитаете ее бюджет. Курс можно проходить в комфортном для себя темпе: после оплаты вы получите доступ ко всем материалам и поддержку куратора на 6 месяцев.
В программе 2 блока: «Операционный CRM» и «Аналитический CRM». На сайте школы можно посмотреть видеоотзывы учеников, прошедших этот курс.
- Стоимость: 35 400 ₽
- Рассрочка: отсутствует
- Продолжительность: 36 академических часов
- Формат: видеолекции + теоретические материалы + практические задания
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: сертификат
Особенности и преимущества школы:
- Обучение в своем темпе.
- Поддержка куратора.
- 6 месяцев доступа ко всем материалам.
Недостатки школы:
- Курс не подходит для новичков.
3. «Профессия CRM-маркетолог» — Международная школа профессий
Пройдя обучение, вы научитесь разрабатывать стратегии по увеличению прибыли бизнеса: увеличивать «выхлоп» от продвижения рассылками, находить самые эффективные каналы продвижения, работать с системами анализа информации.
В курсе 3 блока: CRM для новичков, обучение по email-рассылкам и веб-аналитике. Можно учиться онлайн и оффлайн.
- Стоимость: 15 100 ₽ (без скидки 30 200 ₽)
- Рассрочка: 2 600 ₽/мес. на 6 месяцев
- Продолжительность: 2 месяца
- Формат: вебинары + записи вебинаров + практические задания + очные лекции
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: диплом
Особенности и преимущества курса:
- Целых 3 курса в одной программе.
- Можно оплатить обучение в рассрочку без переплат, есть возможность сэкономить за счет налогового вычета.
- Можно обучаться по удобному индивидуальному графику.
- Возможность оплатить 100% курса материнским капиталом.
- Возможность обучения в рамках социального контракта.
- Обучение на онлайн-платформе школы.
- Работы для портфолио.
- Практика на основе реальных кейсов.
- Общение с преподавателем онлайн.
- Любое занятие можно пройти в формате индивидуального мастер-класса с преподавателем.
Недостатки курса:
- По отзывам, программа содержит много воды и дискуссий не по теме уроков.
- Не всегда можно рассчитывать на развернутый ответ от преподавателя.
Другие курсы Международной школы профессий: «Онлайн-курсы CRM-маркетинга».
4. «Автоворонки в CRM и email-рассылках» — TWIN
Этот курс от TWIN поможет вам получить профессию будущего, благодаря освоению навыков разработки и настройки интеллектуальных ботов, ведь с каждым днем все больше компаний хотят автоматизировать продажи, стремясь не только перейти к чат-ботам, но еще и сделать их более ориентированными на человека.
TWIN — одни из лучших в области ИИ-ботов и предоставляют студентам возможность получить экспертное обучение от 40+ специалистов, работающих в отделах разработки и продаж.
- Стоимость: 31 100 ₽
- Рассрочка: 5 183 ₽/мес. на 6 месяцев
- Продолжительность: 3 недели
- Формат: видеоуроки + вебинары + практические задания + тесты + аттестация
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: сертификат
Особенности и преимущества школы:
- Доступ к курсу предоставляется на 1 год.
- Старт обучения в любой момент.
- Курс рассчитан для новичков. Основы программирования знать не обязательно.
- В курсе есть практические задания с индивидуальным разбором от куратора.
- Пополнение своего портфолио.
- Курс рассчитан на 40 академических часов.
- Курс постоянно обновляется и дополняется.
- При записи на курс вы получаете кейсбук с подробным разбором кейсов клиентов и примерами ботов, которые в будущем вы сможете создавать самостоятельно.
Недостатки школы:
- Не обнаружены.
5. «Трансформация отдела продаж: планирование, CRM-системы, бизнес-процессы» — Русская школа управления
Курс с актуальной информацией по CRM-системам и бизнес-процессам. Учат эффективной работе отделов, выстраиванию стратегии продаж, привлечению и удержанию клиентов, управлению продажами при помощи маркетинговых инструментов. Программа ориентирована на владельцев бизнеса, директоров и менеджеров.
- Стоимость: 58 200 ₽
- Рассрочка: от 4 850 ₽/мес. до 12 месяцев
- Продолжительность: в удобном для студента темпе
- Формат: онлайн-лекции + работа в мини-группах + практические задания + тестирование
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации
Особенности и преимущества курса:
- Есть тестовый бесплатный урок.
- Актуальная программа обучения, постоянно обновляемая с учетом экономических реалий.
- Удобная платформа для обучения.
- Персональный куратор.
- Курс в подарок.
- Возможность корпоративного обучения.
- Возможность получения налогового вычета.
Недостатки курса:
- Доступ к записям онлайн-лекций предоставляется всего на 1 месяц.
6. «Digital CRM» — MasterBrand
Воркшоп, на котором рассматриваются ключевые понятия CRM-маркетинга, преимущества его применения в бизнесе. В процессе обучения изучается теория (до 30% времени), после чего она закрепляется на практике.
В программе курса основные метрики, инструменты CRM-маркетолога, методы разработки CRM-стратегий для бизнеса.
- Стоимость: 10 000 ₽
- Рассрочка: отсутствует
- Продолжительность: 2 дня
- Формат: онлайн-воркшоп + практические задания (индивидуальные и групповые)
- Домашние задания: отсутствуют
- Документ об окончании: нет
Особенности и преимущества курса:
- Короткое, но интенсивное обучение.
- Групповые и индивидуальные задания с обратной связью в прямом эфире.
- Гарантия возврата средств за 3 дня до старта обучения.
- Групповой чат для общения с одногруппниками и преподавателем.
- Возможность корпоративного обучения.
Недостатки курса:
- Нет рассрочки.
7. «Внедряем CRM» — CORS Academy
Максимально доступно и просто рассказывают про CRM-маркетинг, дают инструкции по его внедрению в бизнес. Программа ориентирована на топ-менеджеров, владельцев бизнесов и руководителей отделов.
Курс не привязан к конкретной CRM — информация из программы позволяет одинаково эффективно использовать любые площадки.
- Стоимость: от 18 300 ₽
- Рассрочка: от 2 605/мес. до 12 месяцев
- Продолжительность: 2 месяца
- Формат: видеолекции + вебинары + практические задания
- Домашние задания: в зависимости от тарифа
- Документ об окончании: в зависимости от тарифа
Особенности и преимущества курса:
- Свободный доступ к записи вебинара предыдущего потока.
- В лекциях предлагаются ценные дополнительные материалы по теме.
- Доступ к материалам курса на 4, 8, 12 недель (в зависимости от тарифа).
- Персональная консультация (не все тарифы).
- Книга автора курса Алексея Кудинова «Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами» с автографом в подарок (не все тарифы).
- Возможность корпоративного обучения.
- Акции и скидки.
Недостатки курса:
- Переплата при использовании рассрочки.
- Отсутствие обратной связи и сертификата в базовом тарифе.
8. «CRM-продажи и CRM-маркетинг» — D’SKUL
Здесь вас научат конвертировать данные в деньги. Объяснят, каким образом организовать сбор данных о пользователях, как с ними работать, как их использовать, чтобы увеличивать доход компании.
В процессе обучения рассматриваются реальные кейсы и современные инструменты CRM-маркетолога. Ведущий программы — маркетолог с 10-летним опытом.
- Стоимость: от 1 200 ₽
- Рассрочка: отсутствует
- Продолжительность: 3 дня
- Формат: видеолекции + практические задания
- Домашние задания: в зависимости от тарифа
- Документ об окончании: в зависимости от тарифа
Особенности и преимущества курса:
- Есть бесплатный пробный урок.
- Ученики получают доступ к записям видеолекций, если не успевают пройти уроки.
- Короткое, но интенсивное обучение.
- Низкая цена.
Недостатки курса:
- Отсутствие обратной связи и сертификата в базовом тарифе без практики.
9. «Профессия CRM-маркетолог» — Inbox Marketing
Программа обучения для новичков с упором в практику. Показывают, как правильно обрабатывать данные в CRM-системе и каким образом на основе этих данных создать коммуникации с потенциальными клиентами.
Дают ценную информацию по созданию чат-ботов, рассылок, push-уведомлений, которые могут повлиять на клиентов. Также рассказывают, как грамотно выстраивать сценарии взаимодействия с аудиторией. Разумеется, все учителя — практикующие CRM-маркетологи.
- Стоимость: от 76 000 ₽ (без скидки 95 000 ₽)
- Рассрочка: 15 833 ₽/мес. на 6 месяцев
- Продолжительность: 6 месяцев
- Формат: видеолекции + практические задания
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: именной сертификат
Особенности и преимущества курса:
- 1 месяц стажировки в агентстве Inbox Marketing для желающих с возможностью дальнейшего трудоустройства.
- Есть закрытый чат, где можно пообщаться с лектором и другими студентами.
- Курс подходит для новичков.
- Возможность корпоративного обучения.
- Можно отдельно покупать только те модули программы, которые вам интересны (от 17 000 ₽ до 25 000 ₽ за 1 модуль).
- Доступы к сервисам рассылок Email Competitors и Unisender в подарок (1 год и 1 месяц соответственно).
- Доступ к материалам курса на 12 месяцев.
- Скидка 20% при единовременной оплате.
Недостатки курса:
- Переплата при использовании рассрочки.
10. «CRM и retention-маркетинг» — WIM.Agency
В рамках курса рассказывают и показывают, как правильно привлекать аудиторию, конвертировать ее в клиентов, а затем делать из лидов постоянных покупателей.
Учат выстраивать коммуникации, работать с аналитикой, программами лояльности, измерять эффективность своей работы. Создали тренинг по интернет-маркетингу от 14 экспертов-практиков.
- Стоимость: от 41 650 ₽
- Рассрочка: от 3 471 ₽/мес. до 12 месяцев
- Продолжительность: 2 месяца
- Формат: видеолекции + вебинары + практические задания + тестирование
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: электронный именной сертификат
Особенности и преимущества курса:
- Бесплатный тестовый модуль.
- Помощь в составлении резюме и трудоустройстве всем ученикам (не все тарифы).
- Стажировка в WIM.Agency для лучших студентов (не все тарифы).
- Можно покупать отдельные уроки (за 1 990 ₽) или модули (за 7 990 ₽), которые вас интересуют.
- Практика на собственном или учебном проекте.
- Персональный разбор вашего кейса (не все тарифы).
- Закрытый чат в Telegram.
- Выпускной в формате нетворкинга с сюрпризами.
Недостатки курса:
- При покупке базового тарифа эксперт проверит домашнее задание и даст обратную связь всего 2 раза.
- Высокая цена на тарифы с обратной связью от эксперта и бонусами.
Программа повышения квалификации, для прохождения которой нужно иметь диплом о профильном среднем или высшем образовании. Рассказывают, как: проводить оценку уровня лояльности, взаимодействовать с клиентами через CRM, запускать эффективные программы лояльности. В ходе обучения используются современные инструменты и подходы.
- Стоимость: 48 000 ₽
- Рассрочка: по запросу
- Продолжительность: 2 месяца
- Формат: онлайн-трансляции очных лекций + практические задания + нетворкинг
- Домашние задания: с проверкой
- Документ об окончании: удостоверение о повышении квалификации
Особенности и преимущества курса:
- Возможность очного или онлайн-обучения.
- Онлайн-встречи раз в неделю по понедельникам с 18:45 до 21:30 по Мск.
- Возможность практики на собственном проекте.
- Возможность корпоративного обучения.
- Удаленный доступ к электронным ресурсам НИУ ВШЭ.
Недостатки курса:
- Для поступления нужен диплом о высшем или среднем профессиональном образовании.
- Время обучения может быть не совсем удобным для тех, кто живет не в Москве.
Ещё 5 дополнительных курсов по CRM-маркетингу
- Управление продажами с использованием CRM Битрикс24 от центра «Специалист» — очное или онлайн-обучение в формате «живых» вебинаров с обратной связью по увеличению продаж при помощи «Битрикс24» за 17 490 ₽.
- Менеджер по CRM-маркетингу от IAB — дистанционный курс для будущих CRM-маркетологов за 7 600 ₽ включает 251 академический час лекций и тестовые задания.
- Специалист по внедрению CRM-систем от Future Prof — 3-месячная программа за 48 000 ₽ или бесплатно с государственной субсидией для тех, кто хочет разобраться с тонкостями CRM-маркетинга.
- CRM Game PRO от CRM Academy — 7-дневный квест, где обучают важным нюансам работы с Битрикс24 в рамках одного из трех тарифов (2 990 ₽, 9 990 ₽ и 14 990 ₽).
- Битрикс24: Бизнес-процессы от Dело Системы — еще одна программа для тех, кому нужно оформлять бизнес-процессы с Битрикс24, где вас ждут 16 академических часов лекций по цене от 16 000 ₽.
Бесплатные курсы и уроки по CRM-маркетингу
Мы подобрали несколько бесплатных программ, которые помогут получить качественные практические навыки в CRM-маркетинге. Но важен самоконтроль, ведь при обучении в таком формате вас никто не будет «вести за руку», как в платных тренингах.
1. «CRM-маркетинг» — ppc.world
Программа позволит вам понять, что такое CRM-маркетинг в целом, чем он отличается от классического, какие функции есть у CRM-платформ, как пошагово (максимально «безболезненно») внедрять CRM в бизнес. Курс довольно короткий (всего 1 час). Спикер — практик-маркетолог из крупной компании.
- Длительность и количество уроков: 3 урока, 60 минут
- Доступ: после регистрации
- Как проходит: видеоуроки
- Домашние задания: нет
- Сертификат: нет
2. «Онлайн-продажи & CRM-маркетинг» — SendPulse
Небольшой YouTube-плейлист из 6-и уроков, в которых эксперты СендПульс рассказывают о пользе CRM для бизнеса, автоматизации продаж и взаимодействия с клиентами, эффективном закрытии на продажу через чаты/мессенджеры, оптимизации рутинных процессов.
- Длительность и количество уроков: 6 уроков продолжительностью 45-65 минут каждый
- Доступ: без регистрации
- Как проходит: видеоуроки на YouTube
- Домашние задания: нет
- Сертификат: нет
3. «Управление отношениями с клиентами (CRM)» — Stepik
Программа для новичков, в которой подробно объясняют принципы функционирования о CRM, работы call-центров, «обработки» целевой аудитории компании. В курсе 14 лекций и 15 тестов. Программа ориентирована на студентов, владельцев бизнеса, руководителей.
- Длительность и количество уроков: 14 уроков, изучение в своем темпе
- Доступ: после регистрации
- Как проходит: видеоуроки, тесты
- Домашние задания: нет
- Сертификат: нет
4. «Основы CRM-маркетинга: как привлечь и удержать клиентов» — Нетология
Открытый урок по основам CRM-маркетинга. Рассказывают о специфике ниши и ее особенностях в конкретных сферах бизнеса, о сегментировании аудитории и создании профиля клиента.
- Длительность и количество уроков: 1 урок продолжительностью 60 минут
- Доступ: после регистрации
- Как проходит: видеоурок
- Домашние задания: нет
- Сертификат: нет
5. «Внедрение CRM в компании» — Академия IT
7 небольших уроков по CRM-маркетингу, в которых эксперт объясняет важность CRM для бизнеса. Рассматривается платформа amoCRM, тонкости внедрения CRM в бизнес, секреты усиления рекламных кампаний, которые позволяют «выжимать» из них большую отдачу.
- Длительность и количество уроков: 7 уроков, изучение в своем темпе
- Доступ: после регистрации
- Как проходит: видеоуроки
- Домашние задания: нет
- Сертификат: нет
Если у компании есть внушительная база клиентов, то найм специалиста по CRM-маркетингу очень быстро окупится, так как он начнет массово генерировать новые лиды. А если базы нет, то специалист по CRM-маркетингу соберет ее (и очень эффективно). И владельцы бизнесов прекрасно это понимают.
CRM-маркетолог — специалист, который постоянно работает в команде с веб-разработчиком, дизайнером, SMM-щиком, копирайтером и прочими специалистами, отвечающими за поддержку интеграции с IT-сервисами. Поэтому CRM-маркетолог еще и постоянно всестороннее развивается, впитывая опыт и фишки коллег.
Наши курсы помогут вам встать на путь специалиста по CRM-маркетингу и начать карьеру в очень интересной, динамичной нише, которая еще и приносит хорошие доходы.
Также советуем обратить внимание на нашу подборку курсов по email-маркетингу.
Если вы нашли неактуальную информацию в подборке или хотите добавить проверенный курс или школу в созданный нами перечень, напишите в комментариях под подборкой.
Использую срм аспро cloud но до маркетинга еще не дошел, спасибо за статью!