«Альфа-банк» анонсировал «кредитный карантин» для клиентов, пострадавших из-за коронавируса Статьи редакции

С середины апреля банк пообещал отсрочку платежей по кредитам и ипотеке.

Частные клиенты «Альфа-банка», пострадавшие из-за вспышки коронавируса Covid-2019, смогут взять отсрочку по обязательным платежам в рамках «кредитного карантина». Об этом банк сообщил на своём сайте.

Отсрочку можно будет оформить с середины апреля 2020 года для кредитов наличными, кредитных карт и ипотеки. Конкретных дат и сроков банк не указал, отметив, что сейчас «настраивает все процессы».

Программой смогут воспользоваться клиенты, которые потеряли доход или возможность вносить платежи по причинам, связанным с коронавирусной пандемией: заболевание Covid-19, увольнение, утрата побочного дохода, уход в неоплачиваемый отпуск, карантин.

Обязательные платежи по ипотеке и кредиту наличными клиенты смогут отсрочить на один-два месяца. До двух месяцев можно будет не выплачивать задолженность по кредитной карте, с условием ежемесячного погашения процентов, рассказали в банке. В программе участвуют клиенты, у которых нет просрочек по действующим кредитам.

Чтобы получить отсрочку по кредиту наличными, нужно будет нажать кнопку «Кредитный карантин» в мобильном приложении банка. Если продукт — ипотека, написать в чат или позвонить в контакт-центр, пояснили в банке.

Помочь клиентам, у которых возникли финансовые затруднения, готовы и другие банки, рассказали vc.ru представители организаций. «Райффайзенбанк» предлагает, в частности, отсрочку платежей и пролонгацию кредитного договора. Для этого клиенты должны подтвердить свою временную неплатёжеспособность. Банк ВТБ также готов предоставить «кредитные каникулы» на срок до трёх месяцев и оказать другую поддержку заёмщикам — о ней банк пообещал рассказать в конце марта. «Абсолют Банк» запустил программу рестуктуризации ипотеки и отсрочки платежей на срок до трёх месяцев.

0
104 комментария
Написать комментарий...
Kirill Smolin

Альфа-банк просто хочет хайпануть ничего не дав. Для тех, кто не знает:
1) кредитные каникулы до 3 месяцев давали и раньше клиентам с хорошей историей;
2) страховка которую вам банк навязал при получении кредита и так должна покрыть кредит на случай сокращения/карантина;
3) если вас попросили уйти по собственному то ни страховка ни альфа вам не помогут, вы же по документам ушли по собственному, а значит короновирус ни причем, и так будет в большинстве случаев в нашей рашке.

Короче, альфа ниче не дал зато на виси засветился, изи хайп.

Ответить
Развернуть ветку
Artem Golovin

Как бы да. Но одно дело, когда это всё где-то зарыто в правилах и неизвестно большинству клиентов, и совершенно другое — когда они информируют всех о том каникулах, и вообще "кнопка вон там, в правом углу — жмите". 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Максим Оганов

При кредитных каникулах банки часто меняют условия % ставки, срок и прочие условия. Здесь будет также? Если да, то очевидно, что хайп(

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mike Prokopenko

альфа уже несколько дней назад светился в негативном свете

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Андрей Кустов

При массовых страховых случаях страховые компании склонны к банкротству 

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Uzlov

Добрый день. Опишу коротко личный опыт.

Попытался получить каникулы. Исправно платил кредит в течении года, и до этого хранил накопления в банке.

Но когда попросил каникулы, попросили на бумаге подтвердить снижение дохода(у меня платежи на 8 апреля). Но все мы знаем, что за март мы получаем ЗП в конце апреля...

И получается, банк просить заплатить  с последних денежных поступлений с ЗП с февраля. Затем когда у меня уже не будет ДС (так как придёт ЗП за март), предложить рефинансировать. При этом рефинансировать предложили уже с повышением суммы кредита...   

Т.е. вы фактически ещё сильнее загоняете меня кредит... 

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuzmichev

Как работают эти стандартные кредитные каникулы для хороших клиентов из п.1? Как-то влияют на кредитную историю?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Andrey Sobolev

Красавцы

Ответить
Развернуть ветку
Григорий

вот это топ! Надеюсь, будет тенденцией!

Ответить
Развернуть ветку
Mitia

Лёд тронулся?

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Белостоцкий

Молодцы

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Ответить
Развернуть ветку
Артём Яремчук

Да уж конечно. Может альфа что-то и даст клиентам, но очень сомневаюсь что будет что-то адекватное. Про райф вообще молчу, сказал оператору что денег нет сейчас и хочу взять отсрочку, парень вроде понял, а вот девушка что только не впаривала, займите, украдите и все в таком духе. До сих пор мозги делают звонками. На западе может и работают инструменты для людей, у нас все только показуха и балабольство. 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Деревянко

Да, на западе все правильно, только у нас беспредел

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Михалёв

Кнопка "Кредитный карантин" - это хорошо. Главное, чтобы в офис не звали.
https://www.newsvl.ru/covid19/2020/03/24/188722/

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

В статье есть наш комментарий по поводу данной ситуации.

Не стоит бояться ходить в офис. Чтобы защитить наших сотрудников и клиентов, мы несколько раз в день проводим полную дезинфекцию всех поверхностей: дверных ручек, кнопок банкоматов и так далее.
Принимаем все необходимые меры, чтобы посещение офиса было комфортным и безопасным.

Ответить
Развернуть ветку
Олег Астахов

Внимательно следите  за "пальчиками" этого Альфа банка.  Например они  не рассылают  смс  напоминания  по срокам  внесения платежа, а 1 день просрочки  по кредиту "без %" насчитывается конский % за весь "льготный" срок  пользования суммой кредита. 
Да, следить  за сроками  платежа - задача самого клиента. Но метод "не оповещения" -весьма изощренный. 
Как бы и с этими  "каникулами" - чего  не вышло. пересчитают  потом  по самое не балуй! 

Ответить
Развернуть ветку
Олег Романенко

Смс без понятия. Пуши рассылают. И достаточно заранее. Это наоборот, удивляет (после сбера). Дней за 9-10.

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Kit

У меня карта сто дней и всегда приходят смс и пуш уведомления

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Сейчас многие наши клиенты пользуются смартфонами. В приложении всегда можно увидеть всё, что нужно для погашения долга (сумму, дату, срок окончания льготного периода). Также об окончании беспроцентного периода отправляем пуш-уведомление заранее, смс об этом не шлём.
Смс отправляем при формировании минимального платежа, чтобы не возникло просроченного долга. Выход за рамки льготного периода - это не просрочка. Каждый клиент сам решает оставаться ли в беспроцентном периоде.

 О том, как будут действовать каникулы, расскажем чуть позже, следите за новостями.

Ответить
Развернуть ветку
Ирина Смирнова

Рассылают

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Ievlev

«Чтобы получить отсрочку по кредиту наличными, нужно будет нажать кнопку «Кредитный карантин» в мобильном приложении банка.»
Блять. А если приложение не установлено?

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Михельсон

Очень странно не иметь приложения банка, в котором у вас взят кредит. Ну если вы конечно не любитель пиздохать до банкомата или отделения, чтобы перевести деньги на кредитный счет.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Anton Kuzmichev

Нет ничего проще: где карту выпускали - туда и идите кнопку нажимать.

Ответить
Развернуть ветку
Evgeny Shershukov

Очень рад, что мой банк след это первым!

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

🤗

Ответить
Развернуть ветку
Maxim Shipilov

Круто

Ответить
Развернуть ветку
Ник Евдо

18 марта написала заявление об  отсрочка платежа на время карантира, 22 марта позвонила на горячую линию, все объяснила, почему не могу платить. Не поняли, говорю им ГОСУДАРСТВО оставило почти всех без работы, дохода нет, на что сотрудники Альфа Банк сказали, советуем Вам свои сбережения заплатить по кредиту! А жрать что будем- мой ответ! Это при том что я добросовестный клиент, и за 15 лет кредитования в разных банках НИКОГДА  не было просрочек по платежам. Альфа Банк не дорожит своими клиентами! 

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Дорожим и понимаем, что сейчас ситуация непростая у многих, поэтому и придумали каникулы.

Ситуация быстро меняется, вероятно, поэтому не смогли отреагировать во время вашего звонка и предложить варианты.

Каждый случай рассматриваем индивидуально и стараемся идти навстречу клиентам.
Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения, постараемся помочь с решением вопроса.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Kirill Uzlov

Добрый день. Опишу коротко личный опыт c Альфа-Банк.

Попытался получить каникулы. Исправно платил кредит в течении года, и до этого хранил накопления в банке.

Но когда попросил каникулы, попросили на бумаге подтвердить снижение дохода(у меня платежи на 8 апреля).
Но все мы знаем, что за март мы получаем ЗП в конце апреля...

 И получается, банк просить заплатить с последних денежных поступлений с ЗП с февраля. Затем когда у меня уже не будет ДС (так как придёт ЗП за март), предложить рефинансировать.
При этом рефинансировать предложили уже с повышением суммы кредита...

Т.е. вы фактически ещё сильнее загоняете меня кредит... 

Ответить
Развернуть ветку
Максим Оганов

Вот это достойно

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Смирнов
До двух месяцев можно будет не выплачивать задолженность по кредитной карте, с условием ежемесячного погашения процентов, рассказали в банке.

По-красоте...
Эту замечательную практику нужно перенять микрокредитным организациям и прочим бандитам.

Ответить
Развернуть ветку
Walter Kovacs
Ответить
Развернуть ветку
Машрум

ВСЕ пострадали от коронавирусу

Ответить
Развернуть ветку
Lev Levin

Люблю Альфа-банк!!! Самый лучший банк!!!

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

🤗

Ответить
Развернуть ветку
Павел

Обожаю Альфу) не было ни каких проблем с ними ни разу) может везло, а может действительно хороший банк)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Yan

Развод. Не раскрыты условия, по которым клиент должен доказать ухудшение и тд.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Это только анонс, подробности расскажем позже. Следите за новостями. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Timur Gonzales

Ответ консультанта : Подать заявку можно при обращении в офис банка. Срок рассмотрения - 5 рабочих дней.

Как то стремно кататься сейчас к вам

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Вероятно, говорили с консультантом о рефинансировании. Да, заявку можно подать в офисе банка. 
Мы понимаем сложившуюся ситуацию и делаем всё, для того чтобы наши сотрудники и клиенты чувствовали себя безопасно. Например, несколько раз в день проводим полную дезинфекцию всех поверхностей.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vikarti Anatra

@Альфабанк,  а с вашими кредитными картами что в этом плане?

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Pereverzev

Проверил, в общем ничем не отличается процедура от обычных ипотечных каникул. Консультант в чате приложения ссылается на сайт с "Полезной информацией". Наивно думать что банк войдет в ваше сложное положение. В общем просто пиар.

Ответить
Развернуть ветку
Дариха Кусаинова

Здравствуйте Альфа банк 
Я взяла товар через ваш банк 
Я пенсионерка первый платеж внесла в феврале и хочу отсрочку на три месяца 
Прошу мою просьбу не отказать. 

Ответить
Развернуть ветку
Антон Кірпіченко

Хотів би замовити кредитні канікули проводу карантину

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Лучеев

Альфа банк, вы бы лучше разрешили снизить кредитную ставку по ипотеке. Сейчас выдают ипотеку под 8,7%, я брал под 10%. Снизили хотя бы до 9% или 9,5%, и уже полегче было бы. А при кредитных каникулах эти 2 месяца станут в конец выплат, страховку все равно платить, возможность снизить % дополнительными платежами за эти 2 месяца потеряна.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Дмитрий

Альфа банк. Подскажите , возможен ли индивидуальный подход. У меня есть кредиты и микрозаймы. Причем я являюсь клиентом Альфа банка. Есть кредитка. В Альфа банк обращался несколько раз, заполнял заявку на сайте.  Всегда отказывают в рефинансировании. Видимо скоринг не похожу. Хотя кредитная история хорошая, кредитная нагрузка высокая. Но ЗП хорошпя. Вчера заявку ещё раз подал снова отказали. Возможен ли индивидуальный подход, так сказать рассмотрение заявки в ручную?

Ответить
Развернуть ветку
Ярослав Высоцкий

Отказались в принятии заявления о кредитных каникулах.Сказали,что будут вводит кредитные каникулы с 8.04.2020 только в том случае,если не будет просроченных платежей.Однако закон о кредитных каникулах от 03.04.2020, у меня платеж 06.04.Такое ощущение,что банкам плевать на принятые законы.

Ответить
Развернуть ветку
Kirill Uzlov

Вырезка «... Претендовать на льготный период могут как благонадежные заемщики, так и те, кто допускал в прошлом или имеет в настоящий момент просрочки платежей по кредиту...» так что это не причина для отказа.

Я предлагаю, как-то собрать все случае отказа, которые не бьются с постановление и разом на банки. Что бы нас массово услышали.

К примеру мой случай, предоставить данные о снижении дохода, я должен в течении 90 дней. И если не предоставлю, мне обратно включат просрочки, но это не причина отказа. Так как я ещё не получил пониженную ЗП.

Твой случай, так же противоречит.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
ваня руссу

Кредитный карантин где находиться эта кнопка в приложении 

Ответить
Развернуть ветку
selecadm

Читайте внимательнее. Альфа-банк пишет про середину апреля. Подождите ещё неделю.

Ответить
Развернуть ветку
Виктория

Альфа-банк в своем репертуаре, а этот анонс услуги - хайп.  
Ситуация с отпусками без содержания и сокращениями началась не сейчас, а в марте как минимум. То есть последние ЗП у некоторых людей были в марте или будут в апреле.
Вы(Альфа-банк) свою программу решили ввести в середине апреля.
Никому странным это не кажется? 
То есть вы решили даже последнюю ЗП отобрать в тех кто в апреле получит ее, а кто в марте последнюю получил - вообще молчу, уже на просрочке люди.
Я с 10 марта в отпуске без содержания. Мартовский платеж банку еще заплатила.  А вот апрельский - последние деньги отберете. При том что я - зарплатный клиент. То есть ни как не отвертеться , даже при желании. 
У большинства людей я так понимаю, выплата по кредитам в вашем банке падает на первую половину месяца (судя по отзывам выше). У меня ЗП и платеж в один день.  Получается, что вы сначала хотите последние деньги забрать, а потом 2 месяца дать отдохнуть. Спасибо !!!!! )))))))))))
забавно.   Россия, что еще сказать.
Даже у наших братьев Украинцев Альфа-банк лояльнее оказался. В начале месяца всем желающим уже дал каникулы, не стал последнее отбирать.  И при этом даже тем кто уже на просрочку вышел. Главное условие - до 1 марта чтобы небыл на просрочке. А если и был, то готовы рассмотреть в индивидуальном порядке.  Инфа вся в интернете есть, я не придумываю.
И ничего, успели систему придумать, обсчитать, внедрить, даже в сам банк ходить не нужно.  
Так что есть с кем и чем сравнить.
Да кстати, чтобы запросить обычную реструктуризацию, нужен пакет документов. А как его взять если сотрудники компании(гл.бух, кадры и т.д.) на домашней самоизоляции?  
Никак..............

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Бла-бла-бла а ФЗ-106 об обязательных кредитных каникулах эти п*дорасы соблюдать не хотят - врут, придумывают на*бки, что угодно, чтобы не подключить каникулы, могут в рамках одного телефонного разговора назвать 6 причин, почему этого сделать нельзя - от система недоступна, до не существует такого ФЗ. Не пользуйтесь этим банком ни в коем случае!

Ответить
Развернуть ветку
Таня Чеботарева

Всегда считала Альфа-банк надёжным банком, до недавнего времени. Являюсь зп клиентом уже 4 года, 2 года доросовестно плачу кредиты в срок, к слову у меня их 2 и 2 кредитки все Альфа-банка. Зп снизилась с марта почти на 70%, все сбережения ушли на оплаты кредит.счетов за март/апрель, по одному из кредитов внесла платёж за май 18 числа. Всё, средств к существованию даже нет! не то что на кредиты. Пришло время обратиться в банк за кредитными каникулами и что же предлагает банк?? ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР В СЛЕПУЮ!!! Так как на перёд просчитать никто вам не сможет ни увелечение срока кредита, ни увелечение полной стоимости кредита!!!-эти слова мне повторили 5 разных сотрудников банка, в чате, на горячей линии. Я ПРОСТО В ШОКЕ!!! АЛЬФА-БАНК А БАНК ЛИ ВЫ ВООБЩЕ??? ИЛИ ШАРАШКИНА КАНТОРКА??? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА СОГЛАШАТЬСЯ НИ ВЕСТЬ НА ЧТО??? ТУТ ДАЖЕ РЕЧИ НЕ ИДЁТ О ЛОЯЛЬНОСТИ И ПОРЯДОЧНОСТИ!!! ЭТО ПОЛНЫЙ РАЗВОД ЧИСТОЙ ВОДЫ! ПОДПИШИТЕ ЧИСТЫЙ ЛИСТ БУМАГИ А МЫ УЖЕ ПОДПИШЕМ ВСЁ ЧТО НАМ В ГОЛОВУ ВЗБРЕДЁТ?!?!?! УВЕЛИЧИМ ВАМ КРЕДИТ НА 3,5, 7 А МОЖЕТ И 10 ЛЕТ, КАК НАМ ЗАХОЧЕТСЯ.... 

Ответить
Развернуть ветку
Таня Чеботарева

Говорят напишите слово "СОГЛАШАЮСЬ" мы сформируем(ОБДЕРЁМ) автоматически заявление, от которого НЕЛЬЗЯ БУДЕТ ОТКАЗАТЬСЯ!!! и все изменения вы увидите в личном кабинете, забыли только добавить и аху....е!!!! 

Ответить
Развернуть ветку
Таня Чеботарева

И да забыла добавить, всвязи со сложившейся сложной ситуацией АЛЬФА-БАНК как зп клиенту сделал мне ВЫГОДНОЕ предложение по одному из кредитов снизить платёж с 12500 до 9500 при этом увеличить срок кредита на 5 ЛЕТ!!!! И с отсрочкой по платежам на 45 дней! 
Вывод делайте сами связываться ли вам с этой конторой!

Ответить
Развернуть ветку
101 комментарий
Раскрывать всегда