«Альфа-банк» предложил клиентам самостоятельно перевести ценные бумаги другим брокерам Статьи редакции
Хотя раньше обещал, что переведёт банк.
- Об этом пишет Forbes со ссылкой на компанию. «Альфа-Инвестиции» вместе с банком попали под блокирующие санкции США, 7 апреля в компании сообщили, что сами переведут всех своих клиентов к новому брокеру.
- В банке заявили, что отказались от централизованного перевода иностранных ценных бумаг другим брокерам из-за «санкционных ограничений» и рисков для клиентов.
Последние смогут выбрать любого российского брокера. «Поручения на вывод иностранных ценных бумаг будут поданы до 6 мая. Список всех активных участников торгов на российских биржах, за исключением брокеров, попавших под санкции, будет на сайте банка», — рассказали в банке.
Желающие могут оставить ценные бумаги в приложении «Альфа-Инвестиции»: российскими всё ещё можно торговать, а иностранными — если снимут ограничения.
- 1 апреля «Альфа-банк» и два его топ-менеджера зарегистрировали брокера «А-Инвестиции». В середине апреля Центробанк выдал ему лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг.
5
показов
73K
открытий
4
репоста
Добрый день.
Понимаем, что это неожиданная новость. Раньше мы правда планировали перенести иностранные ценные бумаги к другому брокеру. Но из-за текущих ограничений такой вариант всё-таки не подошёл.
Поэтому мы остановились на другом и решили предоставить выбор самим людям. Вам нужно просто выбрать брокера, который вам по душе, и оставить заявку на перевод. Остальное мы сделаем сами. Открывать счёт не нужно заранее.
При этом ценные бумаги можно оставить у нас. Российскими вы сможете торговать без ограничений, а иностранными — когда снимут санкционные ограничения.
Список брокеров и инструкция есть на https://alfabank.ru/lp/AI_transfer
...мы остановились на другом и решили предоставить выбор самим людям. Вам нужно просто выбрать брокера, который вам по душе, и оставить заявку на перевод.
З. Забота.
Правда, нормальный брокер:
1) дал бы чуть больше времени на принятие решения и поиска подходящего брокера чем полтора дня.
2) сообщил бы эту новость не в субботу вечером, а в понедельник утром.
3) оповестил бы клиентов в личном кабинете и прислал бы уведомление на телефон клиента.
4) расписал бы все подробности про комиссиям, ИИС и другую информацию по технологии перехода
5) подготовился бы к большому числу звонков и обращений и вызвал бы операторов, чтобы клиенты не висели вечность на телефоне.
Вот скажите, я не права в каком-то пункте? Почему все сделано с максимальным пренебрежением к клиентам?
Бережные вы наши…
Что ж вы, суки, делаете…
До последнего ссали людям в уши, и в субботу вечером на своём сраном сайте новостишку выложили.
Да и новостишка-то негодная. Не написали даже, надо ли бежать бедолагам, которым не повезло в своей жизни столкнуться с вами, бежать открывать новый брокерский счёт, или вы его откроете сами. С ИИС людям подлянку устроили. Переносите только ИЦБ методом расторжения ИИС с возвратом клиентами всех льгот и уплатой штрафов и пеней… А российские активы решили оставить себе, в хозяйстве пригодятся?
Блять, слов нет.
Банк поступил совершенно не профессионально. Очевидно, что всё делалось для того, чтобы сохранить клиентов у себя: открытие нового брокера и сообщения о том, что всё пройдет гладко. В итоге, эта ваша жадность обернулась и против вас, и против ваших клиентов. Если бы я знал, что всё этим закончится, то, конечно, продал бы бумаги сам. А теперь не понятно, что будет с переводом, сколько это займет времени и не закончится ли всё так же печально, как для некоторых клиентов ВТБ. Я разочарован действиями банка. Предполагаю, что не только я
Файнекс, например, по вашему,это иностранные или наши, переведете их? Или у вас разное инфо везде? Какой налог, если иностранные акции с корявыми ценами на счету сейчас? Какую среднюю я увижу у третьего брокера, увижу ли я когда-то РЕАЛЬНЫЕ цены.
Вы зафигачили инобумаги на мосбиржу и втб подтверждает, что это ВАША вина.
Тинькоф отвечает о переводе от вас "При этом тинькоф про перевод к ним отвечает так:
Если расчеты будут проходить в иностранном вышестоящем депозитарии (DTC/Euroclear/Сlearstream), то поручения с большей вероятностью не исполнятся.
Вышестоящий иностранный депозитарий может не отменить поручение по истечению 30 календарных дней после его подачи.
В таком случае ценные бумаги будут заблокированы в вышестоящем депозитарии и проводить с ними операции не получится.
Для разблокировки ценных бумаг нужно будет подать поручение на отмену у двух брокеров (от которого идет списание ценных бумаг и к которому идет зачисление).
Подача поручений на отмену не гарантирует, что вышестоящий иностранный депозитарий (DTC/Euroclear/Сlearstream) отменит поручение.""
Сейчас вы дали людям по факту сутки на решение но не дали НИКАКОЙ информации. считаю это преднамеренным усложнением перевода активов.
Раз уж вы тут, не подскажете, почему попытка установить вашу утилиту Alfa-Direct Signing Tool (что вы требуете для перевода бумаг к другому брокеру) на маке может приводить к такому? Что делать в такой ситуации?
Update: в итоге взял виндовый ноутбук жены и с ним получилось, но похоже, что проблема на маках массовая, поэтому коммент оставлю, ответ будет полезен другим.
Расскажете, почему из санкционного ВТБ в "чистую" Альфу мой ИИС с иностранными бумагами на нем перенесли без проблем, а теперь из санкционной Альфы к другому брокеру перенести нельзя? Нужно закрывать ИИС и возвращать вычеты
Гандоны
Спасибо что еще раз кинули клиентов и нарушили свои обещания.
С удовольствием закрою все счета при первой возможности
Прикольно.
А предупреждать банк об этом клиента вообще собирался?
Узнала случайно, чисто статейку в ленте новостей встретила.
Ублюдское отношение.
У меня на ИИС одна иностранная бумага. Из за этого я должен закрыть ИИС и вернуть вычет А?
Что делать конкретно с ИИС?
В вашей инструкции не сказано
Хронология:
Мы все бережно перенесем, не беспокойтесь.
Понимаем, что это неожиданная новость... Но надеемся что бОльшая часть клиентов даже не увидит на праздниках инфу о необходимости самостоятельно все сделать.
Вам нужно только выбрать брокера для перевода, все остальное сделаем мы.
ОК. Намек понятен...
Какие ещё ограничения? По факту вы НИЧЕГО не делаете, кроме как загоняете людей в панику давая ложную и недостоверную информацию.
Сначала обещали что ИИС переведёте, потом сказали что Переводите сами.
Только вот перевести ИИС вы не даёте, а только подать заявление на перевод, которое не факт что одобрят ибо "Я уведомлен, что зачисление ценных бумаг на счет «Акционерное общество "Тинькофф Банк"» будет осуществлено при условии его согласия.".
До кучи с ИИС нигде не говорится, что при переводе вы закрываете ИИС.
Ну и вспоминая историю с ВТБ, все кто сейчас переведут бумаги, а не продадут их попадают на заморозку.
Самым адекватным советом, было бы предложить людям продать активы иностранные. и на каждом углу говорить о рисках, раз уж обосрались и ваши заявления ничего не стоят теперь.
Г.....ы вы большие!!!!!!
Где пост об этом в телеге? Где пуши и смски владельцам акций? Я узнаю об этом от блоггера на ютубе...
Подал заявку на перевод иностранных акций к другому брокеру. У меня ИИС переведенный от ВТБ. Уведомления что при этом ИИС будет закрыт не было. Хочу отменить поручение и не закрывать ИИС. Как это сделать? Дозванивался 3 часа по номеру 8 (800) 707-55-55. Сообщение о закрытии ИИС добавили на автоответчик только 1-2 часа назад. Переводили куда-то, сбрасывали. В итоге сказали, что сегодня ничем помочь не могут и что бы я писал в чат роботу в приложении.
Как отменить поручение, я не давал согласия на закрытие ИИС?
Почему нельзя перевести целиком ИИС к другому брокеру?
Как вы складно поете. Делаете все для нашего счастья. А почему же вы тогда срок на перевод цб даете 2 дня, а не "чуточку больше"? Почему не возможно получить дополнительную информацию по вопросам переноса бумаг. Никогда вашу конторку не любил и вся эта ситуацию только укрепляет мнение о вас как о недобросовестной компании
"Добрый день", по закону даже если вы банкрот, я имею право как инвестор перевести свои активы к другому брокеру . Значит и перевести я смогу после 26 апреля. Почему вы ограничиваете этим числом?
У меня сейчас дорога и нет возможности перевести и есть рейс в полете длительный . Для раздумья нет времени. Я изначально говорил ВТБ банку зачем вам переводить если ещё в начале марта банку были объявлены.
На меня США санкции не накладывали. Европа тоже
Прошу официальный комментарий, как осуществить перевод ИИС?
Например, в списке вы предлагаете брокера Тинькофф, который официально комментирует, что НЕ ПРИНИМАЕТ ИИС.
Альфа-Банк!
При подаче поручения в личном кабинете в тексте есть оговорка: "зачисление ценных бумаг будет осуществлено при условии его согласии." Каким образом получать согласие нового брокера? О чем речь?
В классической ситуации подается два поручения - на списание и зачисление ценных бумаг с указанием реквизитов каждой бумаги и количества бумаг. Теперь ни то ни другое не нужно? Или потом вы скажете, что не получилось сделать перевод?
Подскажите, если Альфа банк станет банкротом в ближайший год, то сможем ли мы перевести активы?
Выбрать можно любого брокера для перевода, даже если у меня нет открытого счета у него?
Комментарий недоступен
наконец-то. А не подскажете брокера по душе?
А что делать с ИИС состоящим из фондов FINEX?
Установил сертификат, но выдает ошибку 150 когда хочу сделать подпись, у вас вообще что то нормально работает?
На какой х вы нужны после такого отношения?
Можно просто продать бумаги?
Дайте такую возможность. Сейчас нельзя
Если на ИИС есть иностранные бумаги по при переводе их другому брокеру ИИС автоматически закроют или надо самому сначало закрыть иис? И можно закрыть иис без похода в банк
Я, конечно, выскажу точку зрения, отличную от большинства комментаторов, но...
В данном случае, по моему собственному мнению, банк не виноват. Условия на финансовом рынке меняются кардинально даже не каждый день, а часто каждый час и причины этого лежат вне компетенции банка. То, что было возможно неделю назад, становится трудно реализуемо спустя три дня и полностью невозможно через неделю.
А депозитарий вообще позволит этот перевод осуществить??
@alfabank а что делать с иис, на котором есть иностранные акции? Тех поддержка говорит, что варианта два
- оставить иностранные акции в альфе, но они будут заблокированы
- перевести иностранные акции другому брокеру, но тогда иис закроется и придется вернуть все льготы
Есть другие варианты?
Как мне зайти в Альфа директ, если я всегда пользовался Мобильным приложением и логинился через альфа банк мобайл, у меня нету логина и пароля для Альфа директа ??
О каком ндфл идет речь, если переносить позиции к другому брокеру?
Комментарий недоступен
БКС - это же брокеркредитсервис?
Будут ли перенесены паи AKSP и фонды FinEx?
Такие вы мошенники, конечно. Почему не даете перевести целиком ИИС? Почему закрываете принудительно, чтобы потом я возвращал в бюджет все вычеты вместе с пени?
Добрый день, я не могу дозвониться в поддержку, в ВК, на почту не получаю ответ, решила написать сюда, прошу рассмотреть мой случай с ИИС, переведенный с ВТБ больше месяца назад.
Я не могу в приложении Альфа-инвестиции зайти через «получить логин и пароль» как по инструкции на сайте, показывает ошибку и фразу «что-то пошло не так, но мы это знаем».
Я ждала и пробовала зайти уже больше 3 недели - провал. В поддержку просили чистить coookies и тд, конечно, не работает.
Сейчас возникает вопрос, что в личный кабинет я не могу зайти, КАК мне выбирать новый брокер для перевода до 26.04, и лично в банк я могу подойти только после 09.05 после командировки.
ИИС можно у вас закрыть после 09.05?
Уважаемый, Альфа-банк.
Вопрос: будет ли ИИС перенесён к другому брокеру полностью?
Частичный вывод бумаг нарушает действующее законодательство.
Ниже положение законодательства из переписки с представителем Тинькофф.
"Вывод средств и ценных бумаг с ИИС без расторжения договора запрещён законом.
Основание - 3 пункт Статьи 10.2-1 39 ФЗ "О рынке ценных бумаг":
Возврат клиенту денежных средств и ценных бумаг, учтенных на его индивидуальном инвестиционном счете, или их передача другому профессиональному участнику рынка ценных бумаг без прекращения договора на ведение индивидуального инвестиционного счета не допускается.
Возможно, они реализуют перенос ИИС целиком."
Как перевести только иностранные бумаги вне ИИС?
В ГазпромБанкИнвестиции перевести можно??
А деньги вы за это возьмёте?
Могу ли я 25 апреля продать иностранные бумаги на иис, чтобы иис оставить у вас?
В web-приложение не могу зайти, чтобы оставить заявку на перевод. Не приходит код подтверждения по СМС.
Можно ли будет перевести иностранные бумаги после 25 февраля?
Как перевести свой ИИС к другому брокеру целиком со всем содержимым, как разрешено по закону? Что и где необходимо заполнить? Просьба оперативно написать мне на почту [email protected]
@Альфа-Банк Отделения альфа-банка нет в моем городе. Как мне вывести свои активы после закрытия ИИС?
Подскажите, можно ли будет просто вывести деньги с ИИС в ближайшее время (иностранные ценные бумаги), не переводя их к другому брокеру?
А что за условие, что оставить заявку можно только с компа под windows или мак? Почему нельзя с linux или с телефона?
Альфа, почему при переводе написано Выберите брокера для иностранных активов? Весь портфель переведете или только иностранные акции?
Are you ohueli tam???
@Альфа-Банк почему ответ без эмодзи? Вы же их очень любите использовать для повышения качества взаимодействия с клиентами?)
Таки как решить данный вопрос, если ни один из предоставленных вами вариантов не работает/не доступен?
А ведь вы могли спасти наши ИИС, если бы сказали заранее. Можно было с ИИС продать иностранные бумаги в убыток или хотя бы подать поручение о переводе ИИС целиком.
Проблема в том, что до вас нельзя дозвониться. Вход в лк через компьютер для меня закрыт. В сообщении сказано, что в системах банка нет обо мне информации и это при том что я могу продолжать пользоваться приложение. В чате вы тоже не отвечаете. Я хочу перевести бумаги к другому брокеру! Как?!
А что по поводу "открывать самостоятельно не нужно" и "остальное мы сделаем сами"? Кстати, вам большой привет от клиентов, у которых на брокерских счетах остались доллары, похороненные до сентября в Альфа-Банке. Вероятно, в сентябре перезахоронят.
«Е*итесь как хотите», заявили в пресс-службе банка.
Комментарий недоступен
так это же офигенно в данном случае. Я бы очень хотел выбрать брокера еще во времена ВТБ и хорошо, что Альфа этот выбор предлагает
А почему как хотите? Мне кажется только плюс, что можно выбрать брокера, который больше по душе. Время есть, хоть и не так много как хотелось бы
Вообще, как клиент альфа банка и сервиса альфадирект, могу сказать, что это супер пидорство и кидок, прям, живое воплощение фразы ебитесь как хотите, учитывая срок за который нужно успеть определиться с брокером, открыть брокерский счет и подать заявление. После такого, наступает максимальное разочарование в альфе.
Срок мал, согласен, но я понимаю, почему они не переводят централизованно. Думаю, дело в том, что если они переведут централизованно, то это сильно подставляет под вероятный санкционный удар выбранного брокера. Плюс ещё эта ситуация с ВТБ -> Альфа, из-за этой ситуации ещё не особо хотят брать на себя ответственность за выбор брокера.
Как вы своими деньгами управляете, если брокера самостоятельно выбрать не можете? Ну если вам пох куда нести свои деньги, главное чтобы за вас решили, несите в бкс, туда, вроде, альфа изначально хотел переводить.
Пидорство - это когда перевод возможен только иностранных акций. ВТБ такой хуйней не занимались, перевели весь пул. Здесь же хотя бы суки выбор дали - все акции или только иностранные
Да,срок небольшой. Но ведь время есть и думаю успеете определиться какого брокера выбрать. Плюс к тому же, весь понедельник ещё у вас есть, т.к до 25 апреля 23:59
Альфа, вы там совсем ебобо? Сами писали: "Не надо рыпаться, мы все сделаем...", а теперь в последние сутки пишете, что надо быстрее подать заявку.
Они писали что "бережно все перенесут", понимаете бережно.
Это стало последней каплей в моих взаимоотношениях с альфой.
А я в разъездах был . Сначала они написали же , что сами перенесут к другому брокеру . А потом кинули . Я вот 26 апреля после 00 ч только узнал что они переобулись и клиенты сами должны подавать заявку 🤨
почему об этом приходится узнавать на ЦП, а в официальном приложении никакой информации как и смски от банка?
А им похуй, они на сайте написали же.
Что ж вы не мониторите...)
Что бы вы, в официальном приложении, не пропустили рекламу.
Да мы и вклады сами перенесем бро, не проблема)
Добавьте, пожалуйста, в новость, что это нужно сделать до 23:59 25 апреля.
как, блять, подписать поручение?
сраный файл не открывается!
в сраную поддержку фотография не прикрепляется да и не отвечает никто
Что с банками происходит, в шоке. Нестандартная ситуация и все моментально обоссались. Тинек стрижёт клиентов и ребрендируется с уходом всех топов, сбер просто в 7овне, альфа на22ала на клиентов с брокеркой и дерет комиссии за всё, ВТБ разве что клипы с кридом пересматривать. Столпы банковской России вместо того чтобы помогать и становиться сильнее, решили население поиметь
Комментарий недоступен
все заняты своей возней как всегда, один говномес чего наделал, теперь все при деле
https://alfabank.ru/lp/AI_transfer/
@alfabank
Вы там белены переели в субботу такое присылать?
А в понедельник до полуночи надо всё успеть?
Как мне это блять успеть сделать то?
Ещё → Произвольное поручение → Выбор брокера для перевода иностранных активов
И ниже там такое сообщение:
Обратите внимание!
Направить поручение, используя личный кабинет, вы можете только на ПК под управлением OS Windows 7 и выше или macOS 10.12 и выше.
Фигово, конечно, что ребята выложили новость в субботу, так что на решение остаётся только два дня. Но с другой стороны, это же не ноль.
@alfabank
Я правильно понимаю, что у меня есть только один рабочий день, чтобы открыть счет у другого брокера и подать поручение на перевод?
А как быть с акциями, которые были автоматически переведены из ВТБ? Те самые, которыми нельзя распоряжаться. Те, которые куплены на СПБ, а отображаются на Московской да еще с неверной ценой покупки. Их получится перевести? И аакова будет цена покупки у нового брокера?
Альфа-Банк игнорирует мои звонки и сообщения в чате, в БКС и Тинькофф об этом ничего не знают. Единственное, что смогла узнать, это то, что иностранные бумаги, купленные в втб останутся заблокированными пока не решится вопрос у депозитария. Я даже представить не могла, что Альфа-банк такое днище.
Теперь ясно, что всё это на аферу похоже.
Задавал этот вопрос предполагаемому новому брокеру (не упоминаю его имя, чтобы не делать ни рекламы, ни антирекламы), ответ: не знаем когда сможет "разморозиться" доступ к этим акциям, т.к. Евроклиром они переведены в разряд внебиржевых операций.
Павел. У меня было в мобильном приложении все тоже самое. Несмотря на мое возмущение и просьбу исправить ничего не изменилось.
Не агитация не реклама - недавно открыл счет в бкс удаленно, таки на выходных, с регистрацией и смс - вдруг поможет инфа
Зато на официальном канале все спокойно как на российском телевидении )
Так вы не там смотрите, зайдите на канал альфа инвестиций, раз вы инвестор, а не просто пытаетесь подлить масла в огонь
Комментарий удален модератором
Это ужасная новость
Не договорились ни с каким из брокеров, и значит говорят, делайте всё сами, ещё и до 6 мая
Небось, надо личное присутствие теперь. Сдать кучу документов новому брокеру опять по новой
Ну это свинство, Альфабанк!
Это запомнится вам надолго!
На всякий случай: подать заявку можно до 23:59 понедельника, 25 апреля. То есть не до 6 мая.
Не делайте ничего. если не можете закрыть позицию то лучшее решение ничего не делать. при переводе заморозка будет всё равно.
Так и знал, что инвестировать надо было в огород и картоху, а не это хипстерское говно.
Надо было жить
Три недели пинали хера.
Людям на решение 1 раб день.
Никаких СМС, уведомлений.
ИИС закрывают принудительно.
"Своих не бросаем".
Всем держателям ИИС с иностранными ценными бумагами подать коллективное обращение в суд на Альфа-банк.
Банк нас прямым текстом шантажирует, обязательств по обслуживанию счёта не соблюдает.
Банк не предоставил законной возможности перевода ИИСа целиком к другому брокеру.
Банк поставил ультиматум - либо целиком оставлять счёт у него, либо закрывать с возвратом вычетов и уплатой пени, будто это сам клиент решил ИИС раньше времени закрыть. Банк обманул своих клиентов.
На примере ВТБ мы видим, что перевод технически возможен. Более того, перевод возможен за счёт средств обслуживающего брокера, что в данной ситуации лично для меня не так принципиально. Для меня принципиально, что весь ИИС является моей собственностью, все бумаги на нём куплены за мои деньги.
Альфабанк-инвестиции необходимо лишить лицензии на осуществление брокерской деятельности, а все бумаги клиентов принудительно за счёт уставных средств организации перевести к другому брокеру.
Более того, они пытаются подменять понятия.
Нас интересует перенос иис целиком, а в постах ниже отвечает про перенос только иностранных бумаг. Естественно это только через закрытие иис, так как он НЕДЕЛИМ.
Альфа, давайте вы у себя на сайте это напишете, что не можете перенести ВЕСЬ ИИС, ЦЕЛИКОМ? И ЧТО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЕГО ЗАКРЫТИЕ? И ВОТ ТОГДА МЫ С ВАМИ ПОСУДИМСЯ
Предлагаю начать с коллективных заявлений на сайте ЦБ
Вот текст претензии:
Я, ____(ФИО), _____апреля 2022 обратился в АО «Альфа-банк» (лицензия профучастника на брокерскую деятельность №177-03471-100000) в связи с их решением о нецентрализованном переводе иностранных ценных бумаг к другим участникам рынка и уведомлением о необходимости самостоятельного перевода иностранных активов к другому профучастнику до 23.59 25 апреля 2022 года.
Мне было отказано в полном переводе ИИС к другому профучастнику, уведомив, что перевести иностранные активы можно только единственным способом: до 23.59 25 апреля подав единое поручение на перевод всех иностранных активов к выбранному профучастнику, при этом перевод иностранных активов с ИИС возможен лишь с закрытием ИИС с потерей налоговых льгот. В переводе всего ИИС без закрытия мне было отказано.
Это является нарушением моих прав, основанных на положениях статьи 10.2-1 Федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ о возможности перевода ИИС, не прерывая срока его действия, и влечет необходимость возврата полученных налоговых вычетов и выплаты штрафных санкций.
Также в одностороннем порядке брокер переписал соглашение о брокерском обслуживании и добавил пункт, по которому перенос ИИС к другому брокеру с сохранением срока владения невозможен.
На основании вышеизложенного прошу привлечь брокера к дисциплинарной ответственности и исправить возникшую ситуацию
От себя: лучше я потеряю вычеты, чем останусь в говнобанка. Все российские акции также продам и уйду. С уеб...принципиально не работаю
Чтобы централизованно перенести все ИИСы нужно чтобы кто-то был их готов принять. А после кейса ВТБ-Альфа, кажется, что желающих таких нет:)
Можно хоть в спортлото писать.Только депозитарий не примет поручений на перевод ваших бумаг после 29 апреля.
Будут они там заморжены "до снятия санкций". Т.е. навсегда.
Как я понял даже если дать поручение и перевести акции $ другому брокеру то они все равно будут заблокированы в евроклер. Стоит ли дёргаться, если иу другого брокера торговать не получится. Подскажите, пожалуйста.
Комментарий недоступен
Я был в Альфе почти 10 лет, пару лет назад принял решение перейти в ВТБ, т.к. на тот момент Альфа откровенно скатился и превратился из нормального частного банка в откровенную шарагу с сотрудниками, которым в целом не очень интересен клиент и его потребности (в особенности это заметно в нерядовых вопросах). А вместо этого предлагали взять вторую беспроцентную кредитку, на случай если надо закрыть первую, на мой взгляд, пытаясь втянуть людей в долговую кабалу.
ВТБ с учетом санкций меня вместе со всем моим ИИСом перевел обратно в Альфу. И тут я тихо выругался. Если резюмировать эмоции сейчас:
1. О санкциях против Альфы информация появилась 6 апреля. СМС о переводе бумаг другому брокеру пришла 19 апреля, а о том что надо самому переводить бумаги сообщили 23 апреля. Я все конечно понимаю, но о необходимости перевода западных бумаг (и даже российских депозитарных расписок) знали уже 6 апреля. Так с какой радости у вас ушло 2 недели о том, чтобы принять и так неизбежное решение о переводе, а потом еще почти неделя чтобы сказать "сорян, сам переводи"? Тем более за 48 часов до дедлайна (см. п.2)
2. Уведомление за 48 часов до дедлайна о необходимости самостоятельного перевода. В выходные. Во время Пасхи. Когда люди загородом/на отдыхе и могут быть с ограниченной связью/техническими возможностями. Круто. Особенно когда о последствиях такого решения и о деталях не упоминают в смс и приходится лезть в сторонние каналы/паблики чтобы искать информацию. Отличная клиентоориентированность.
3. Если у тебя телефон - возможности подать заявление на перевод бумаг нет. Если у тебя мак - возможности подать заявление на перевод бумаг нет. Причем вот это - просто дичь. Такие проблемы могут быть и у других, без вопросов. Только до сих пор нет никакой официальной информации о том, что делать в этой ситуации от Банка. В итоге, для пользователей мака есть риск остаться с замороженными активами в Альфе, если решения до дедлайна не найдут. А тут и возможность всех этих людей смело идти в суд.
4. Даже если есть компьютер на винде - сайт безумно лагает. Так вот еще и "поддержка" по которой Банк просит обращаться в комментариях здесь поддержкой нельзя назвать. Я уже два часа вишу на линии. ДВА ЧАСА КАРЛ. Два сотрудника ответили и сказали что переведут на профильного. А видимо эти двое с которыми я общался являются непрофильными (грузчик и охранник, видимо). В службе поддержки. Брокера. Ясно-понятно.
5. ИИС. Тут, ребята, вы видимо решили переплюнуть все видимые и невидимые грани и ссучиться по максимуму. Что делает Альфа таким уникальным, что при наличии иностранных бумаг на ИИС у любого другого брокера (под санкциями или нет) они могут перевести ИИС полностью, а вы - нет?? В комментариях вы не пишите ничего конкретного. "Мы не можем перевести ИИС полностью из-за санкций". Вы в своем уме? Где логика? Т.е. отдельную бумагу оттуда вы перевести можете, а весь счет нет? Может, вы хоть раз в жизни честно ответите на вопрос вместо шаблонов и абсолютно несвязной, шизофренической ахинеи?
5.1. Почему, если у меня есть иностранные бумаги на счете, то вместо того, чтобы перевести счет полностью и сохранить льготы по ИИС, вы, фактически даете выбор между а) оставить счет у вас и заморозить бумаги и б) закрыть его и уплатить пени и налоговые вычеты обратно. Вы совсем охренели?! Уверен, что при таком отношении к клиентам, коллективный иск не за горами. Боитесь за клиентскую базу? Так вот, я из вашей богадельни ушел несколько лет назад и ни капли не жалел. Я не ваш клиент и уже им никогда не буду. Если бы мне дали выбор - жрать всю жизнь камни или пользоваться вашими продуктами - я бы попросил ложку.
И да, совет сотрудникам в чате. Когда отвечаете людям, которых ваш Банк, по видимому, пытается нагнуть финансово в тяжелый для всех момент - не ставьте грустные смайлики и вообще от них воздерживайтесь. Имейте хоть капельку чувства такта. А то, согласитесь, сообщения в ключе: "мы закроем Ваш ИИС, вы потеряете деньги, заплатите штраф, возместите вычеты налоговой и пройдете 7 кругов ада с налоговой, пытаясь хоть что-то доказать 😔😔" выглядит не очень профессионально и очень оторванным от реальности.
Я давно являюсь клиентом Альфа-банка, но не пользовалась никакими продуктами кроме дебетовой карты и копилки. Брокерский счёт был в ВТБ, я сначала даже обрадовалась, что его переводят не в Россельхозбанк, а в Альфу, вроде бы один из крупнейших банков в стране, солидно и надёжно. Ага. Когда я открыла приложение, мне поплохело: убогий функционал, убогий интерфейс, убогая поддержка (хотя правильнее сказать никакая). Я до сих пор не понимаю как у такого крупного банка может быть настолько плохой продукт. Но вчерашнее действие - это за гранью, у меня просто нет слов чтобы описать насколько это убого и низко. Мы достигли дна, но снизу постучали. И это был Альфа-банк.
Хочется понять мотивацию Альфы. Это просто раздолбайство или им выгодно "оставить счет у вас и заморозить бумаги".
Просто на33али на клиентов дав полтора дня на всё. Ещё и непонятно платно ли это, если да, то просто двойной кидок и гори в аду эта помойка.
Удалось понять, платно или бесплатно переводят?
Если заход такой, что каждый инвестор это делает, типа, в частном порядке, то и оплату легко могут взять стандартную.
Прощу разъяснения по существу вопроса представителя Альфа- Банка. Как такое может быть ,что после перевода из ВТБ к вам в банк акции которые были куплены там на СПБ бирже и числились таковыми после зачисления к вам вдруг стали числиться ,как купленные на площадке Мосбиржи ? Специалисты вашего Банка по указанным телефонным номерам никак прокомментировать это не могут.
Мошенничество чистой воды
Лучшая антиреклама АльфаБанка. Еще и на ИИС всех нагнули.
Ну что же, молодцы Альфа. Как легко и просто оказалось самим себе репутацию испортить... Вчера еще менеджер по телефону соловьём заливался, как круто всё будет и не надо беспокоиться, а сегодня втихаря такое... Что ж, надеюсь, многие сделают выводы и в Альфу добровольно ни ногой...
Я понимаю, что сейчас все непредсказуемо и все меняется, но не верю, что ситуация настолько кардинально изменилась за 1 день. То есть банк откровенно врал. От этого просто тошно.
Вот что ответили в поддержке альфы:
"Мы не планируем централизованно переводить иностранные бумаги другим брокерам. Мы проанализировали все сценарии и пришли к выводу, что это невозможно ввиду санкционных ограничений. И это несёт дополнительные санкционные риски для наших клиентов.
Мы заботимся о том, чтобы у вас был свободный доступ к своим активам, поэтому вы сможете перевести свои ценные бумаги по собственной инициативе.
Мы передадим выбранному вами брокеру только иностранные ценные бумаги. Российские ценные бумаги, валюта и фьючерсы останутся на брокерском счёте в Альфа-Инвестициях.
Подать поручение на перевод и выбрать брокера иностранных бумаг можно в личном кабинете: https://lk.alfadirect.ru
Заявку можно подать до 23:59 мск понедельника 25 апреля.
Какие условия/стоимость перевода?
Ничего делать не нужно: мы самостоятельно передадим все ваши иностранные бумаги к брокеру, которого вы выберете. Мы не берём за это комиссию, другие брокеры обычно тоже. Удержим только налог НДФЛ.
У меня на ИИС и российские ценные бумаги и иностранные, если вы переведете иностранные что с произойдет?
Если вы решите перевести к другому брокеру иностранные ценные бумаги, которые находятся на индивидуальном инвестиционном счёте, нам придётся расторгнуть ИИС. В этом случае, если вы получали налоговый вычет по типу А, его нужно будет вернуть и заплатить пеню. Российские ценные бумаги мы переведём с ИИС на ваш брокерский счёт.
Что будет, если я откажусь от перевода?
Ваши иностранные ценные бумаги останутся на брокерском счёте в Альфа-Инвестициях. Но у вас пока не будет к ним доступа из-за ограничений, которые коснулись Альфа-Банка.
Как будут рассчитаны налоги у нового брокера?
Мы заплатим налоги по сделкам, совершённым до передачи иностранных ценных бумаг выбранному вами брокеру. Также мы передадим другому брокеру все документы, которые понадобятся для корректного учёта ваших расходов и расчёта будущих налогов.
Будет перенесена информация об учетных ценах?
Да, мы передадим выбранному вами брокеру всю необходимую информацию о ваших ценных бумагах.
В какие сроки завершится перевод и когда я смогу торговать?
Со своей стороны мы выполним все обязательства и передадим к другим брокерам иностранные активы каждого клиента, который подал поручение на их перевод."
Если вы решите перевести к другому брокеру иностранные ценные бумаги, которые находятся на индивидуальном инвестиционном счёте, нам придётся расторгнуть ИИС. В этом случае, если вы получали налоговый вычет по типу А, его нужно будет вернуть и заплатить пеню. Российские ценные бумаги мы переведём с ИИС на ваш брокерский счёт.
То есть они не просто пидарасы, а пидарасы в квадрате.
Резюмирую. В итоге за чей счёт банкет? Те если я правильно понял, за перевод г другому брокеру с меня не возьмут ни копейки?
Что, простите???? И цену покупки уже посчитали?
Обращение клиентов к Альфа-банку.
@Альфа-Банк , думаю гнева тут в вашу сторону достаточно и я пропущу эту часть.
Почему вы закрываете ИИСы, а не переносите их ?
КАКИМ ОБРАЗОМ ОТ ВАС ПЕРЕНЕСТИ ИИС ?
Никак вы не перенесёте ИИС.
В мирное время (1 чел в неделю) это занимало 1 месяц.
Там справка страниц на 50, которую в банке руками перепечатывают.
А уже 6 мая ваши бумаги в альфе будут заблокированы.
По факту с учётом праздников 29 апреля.
Так что приготовьтесь нести в налоговую тыщ 100 + пени.
Или смириться с потерей активов навсегда.
С праздником, вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья!
Из-за текущих ограничений полный перенос ИИС недоступен. Поэтому, вынуждены идти на подобные меры и закрывать ИИС где есть иностранные бумаги, если клиент желает перевести его к другому брокеру.
Более детально можно уточнить, обратившись в поддержку Альфа-Инвестиций по номерам 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 (013 4945) для Москвы и области (круглосуточно); через чат в мобильном приложении и торговых терминалах Альфа-Инвестиций; по электронной почте → [email protected].
@alfabank - безумно разочарован в ваш банке и брокере. Мало того, что не дали скинуть все акции в понедельник и вторник, так еще и так кидаете людей. То ничего делать не надо, то бегите быстрее. Позорище!
А до этого мне Альфа-Банк предложил самому снять деньги и отнести их в Тинькофф. Может тогда пользователи самостоятельно станут банками?
А где точно вам так предложили? Как именно сказали?
Уважаемый Альфа-инвестиции (лицензия №177-03471-100000) АО «АЛЬФАБАНК»! Отказ о переводе ИИС другому брокеру является грубым нарушением. А ваш отвратительный сервис и обратная связь с клиентом стоит отдельной песни. Но для начала о нарушениях. Ваш отказ в полном переводе ИИС к другому участнику рынка, только путем закрытия ИИС, что влечет необходимость возврата полученных налоговых вычетов и выплаты штрафных санкций является нарушением моих прав частного инвестора, основанных на положениях статьи 10.2-1 п.4 Федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ о возможности перевода ИИС, не прерывая срока его действия. Также это противоречит разъяснению Центрального Банка РФ о закрытии и переводе ИИС с иностранными ценными бумагами ( https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10965005). В аргументации законности таких действий Брокер Альфа-инвестиции сослался на свой внутренний регламент оказания услуг на финансовых рынках https://alfabank.gcdn.co/site-upload/0f/a1/2014/reglament_150422.pdf пункт 11.17 , по которому перенос ИИС из Альфа-банка с сохранением срока невозможен - только через закрытие счёта. Однако этот регламент был изменен в одностороннем порядке 22.04.2022, ранее в регламенте от 20.01.2022 https://alfabank.gcdn.co/files/make-money/investments/help/docs/reglament_2112.pdf такой пункт отсутствовал, что для меня является свидетельством вашей недобросовестности и умышленного одностороннего изменения условий договора на брокерское обслуживание и введения ИИС для извлечения своей материальной выгоды.
В дополнении хочу отметить, собрав по крупицам информацию, мы, инвесторы, переведенные из ВТБ в Альфу, понимаем, что усматривается коммерческий сговор, превышение полномочий и мошенничество в особо крупных размерах в отношении многочисленной группы лиц частных инвесторов, превышающей 300000 человек.
Мы постараемся на основании вышеизложенного привлечь Вас, брокера Альфа-инвестиции к дисциплинарной ответственности и исправить возникшую ситуацию!
В настоящий момент я уже написала претензию в ЦБ. Предлагаю подавать коллективно
Текст:
Я, ____(ФИО), _____апреля 2022 обратился в АО «Альфа-банк» (лицензия профучастника на брокерскую деятельность №177-03471-100000) в связи с их решением о нецентрализованном переводе иностранных ценных бумаг к другим участникам рынка и уведомлением о необходимости самостоятельного перевода иностранных активов к другому профучастнику до 23.59 25 апреля 2022 года.
Мне было отказано в полном переводе ИИС к другому профучастнику, уведомив, что перевести иностранные активы можно только единственным способом: до 23.59 25 апреля подав единое поручение на перевод всех иностранных активов к выбранному профучастнику, при этом перевод иностранных активов с ИИС возможен лишь с закрытием ИИС с потерей налоговых льгот. В переводе всего ИИС без закрытия мне было отказано.
Это является нарушением моих прав, основанных на положениях статьи 10.2-1 Федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ о возможности перевода ИИС, не прерывая срока его действия, и влечет необходимость возврата полученных налоговых вычетов и выплаты штрафных санкций.
Также в одностороннем порядке брокер переписал соглашение о брокерском обслуживании и добавил пункт, по которому перенос ИИС к другому брокеру с сохранением срока владения невозможен.
На основании вышеизложенного прошу привлечь брокера к дисциплинарной ответственности и исправить возникшую ситуацию.
К сожалению, этот пункт, про ИИС, у них присутствовал уже в мартовской редакции. Изучил их редакции
Ребята забудьте про свои иностранные акции. По хорошему уже не имеет смысла куда и что либо переводить. Санкции в обозримом будущем не снимут. Надейтесь что ваши дети или может внуки когда-нибудь этим воспользуются и к этому времени портфели здорово отрастут. И не забывайте в какой стране вы живете.
Ну, у меня, например, автоматом в Альфу из ВТБ перекинули весь ИИС, хотя на нем иностранных бумаг была 1 позиция. Остальное - наше отечественное, по большей части облиги.
Вопрос же тут не столько про иностранные или нет, а про то, что эти мудаки даже не дают по сути нормально перевести от них бумаги. Не важно какие.
Ну не факт. Мостик НРД - Euroclear могут и починить, если Euroclear сможет видеть инфу по конечным участникам сделок (т.е. убедиться, что они не под санкциями). А АльфаБанк под санкциями может уже и навсегда.
У меня тоже ощущение, что бегать сейчас от брокера к брокеру смысла нет, рано или поздно под санкциями похоже окажутся все... Это как поначалу все рванули оформлять UnionPay взамен Visa и MC, а потом выяснилось, что это бесполезно.
Не нагнетайте. Обстановка и так не очень приятная, мягко говоря, а вы ещё и на чувствах и эмоциях людей пытаетесь играть. Как люди посчитают сделать, так и сделают. А как будет в будущем, через какое время бумаги разблокируют и разблокируют ли вообще - это уже дело второе, о котором мы и не узнаем достоверно.
Правильно Тинькофф сказал : нет ни одного бенефициара этой войны.
Один-то всё-таки ещё есть.
Комментарий недоступен
ВПК всех и участников, и даже тех, кто просто рядом стоял, в восторге.
И заказывают шампанское вагонами.
Какой-то зашквар с этим Альфа банком.
Бережно перенесли!!!! Балаболы! Как перенести ИИС за два сраных дня? Альфа-банк днище
Я в такой ярости! Трубку не берут, в чате не отвечают. Шаражкина контора. Меня перевели в Альфу - ВТБ, и у меня нет личного кабинета. Если по фио и номеру восстанавливать пароль - говорит, что нет такого.
Вот именно, что доверия к такому брокеру в будущем нет. Контора создана «на коленках», что с ней будет - вопрос. Поэтому переводить бумаги или нет, подумайте
Альфа-Наебанк
Офигенно. Лить в уши, что мы всё бережно перенесём, а потом без какого либо объявления отменить перенос. Клиенты тупо узнали из неофициальных источников.
В итоге личный кабинет не работает и хз как переносить.
Какие же сволочи сидят в этом АльфаБанке, сообщение пришло только сегодня утром, а срок на перевод до вечера понедельника. При этом условия процедуры вообще не понятны. Самый отвратительный банк у нас, в очередной раз подтверждается это
Обратите внимание!
Направить поручение, используя личный кабинет, вы можете только на ПК под управлением OS Windows 7 и выше или macOS 10.12 и выше.
Да уж, то есть если андроид и Линукс, то никак что ли?
Дали же срок на покупку ПК с видной или мака до вечера понедельника.
Список всех брокеров для перевода. Какой выбрать то?
- Ак Барс Финанс
- АКБ ЦентроКредит
- Алор Брокер
- АТОН
- Банк ДОМ.РФ
- Банк Санкт-Петербург
- БКС
- Брокерская компания РЕГИОН
- Велес Капитал
- Газпромбанк
- Гарант-Инвест
- Гелиус Капитал
- Держава Банк
- Иволга Капитал
- Инвестиционная компания РИКОМ-ТРАСТ
- Инвестиционная компания ФОНДОВЫЙ КАПИТАЛ
- Инвестиционная компания Фонтвьель
- Инвестиционная палата
- Инвестиционно-финансовая компания Солид
- Индивидуальные инвестиции
- КИТ Финанс брокер
- МТС-Банк
- НФК Сбережения
- Ренессанс Брокер
- Синара Банк
- Сургутнефтегазбанк
- Тинькофф Банк
- УРАЛСИБ Брокер
- Уральский банк реконструкции и развития
- Финам
- Финансовая компания ИНТРАСТ
- Фирма Резерв-Инвест
- Фридом Финанс
- Экспобанк
- ITI Capital
- Moscow City Securities
Ну на мой взгляд Тинькофф и Уралсиб менее вероятны в плане попадения под санкции, но есть риск банкротства. Газпромбанк более надежен, но высок риск попасть под санкции. Моё субъективное мнение такое
Фридом Финанс неплох как брокер.
БКС
Я за финам
А есть какие-то брокеры кто вообще готов акции без проблем принять? Тинькофф требует заполнения кучу бумаг для принятия
Почему я должен оставлять у вас Российские бумаги и валюту которые к вам переехали из ВТБ, либо платить вам деньги за их перенос к другому брокеру (если хочу как и раньше держать все бумаги на одном счете)?
Почему нельзя выполнить полный перенос к другому брокеру (в т.ч. перенос ИИС), как это сделал ВТБ?
@Альфа-Банк
Сообщение удалено
Комментарий недоступен
Уважаемый Альфа-Банк, кучу негатива вы уже получили, предлагаю вам хорошее решение))
Вы забираете себе все мои иностранные акции, а мне переводите на депозитный счёт деньги в рублях! А дальше что хотите с ними, то и делайте) хоть держите у себя, хоть переводите другому брокеру) я согласен на небольшой минус, чем на далтнейшие головные боли с вашими инвестициями)))
++++++++++
Эх..это было бы прекрасно
Для тех кто из ВТБ без личного кабинета в Альфа банке. Как перевести активы.
Прошёл путь до подписания поручения перевода с Альфа инвестиций другому брокеру.
Попал в Альфу от ВТБ и до этого дня не переживал не о чём. Объявили, что надо внезапно срочно перевести активы к другому брокеру. Нужно было сначала создать способ войти в личный кабинет Альфа банка, и только потом всё остальное, что не сразу получилось. У меня андройд, и пк виндовс 10. В Итоге:
- Сначала я установил приложение Альфа банка, но в итоге оно оказалось не совсем нужным для перевода.
- Скачиваем с сайта банка приложение Альфа инвестиции, или по QR коду (удобнее). В плей маркете приложения нет. Разрешаем установку приложений со стороннего сервиса.
- открываем вкладку где надо войти с логина и пароля.
- Нажимаем в самом низу «Получить логин и пароль». Так как я из ВТБ, там уже есть мои данные. Вводим Ф.И.О, телефон, код с СМС.
- Запоминаем, переписываем логин. Создаём пароль (создавать правильно, что бы потом не сомневаться в правильности ввода).
- Заходим в приложение. На 24.04.2022 баннер на главной странице «Важная информация для инвесторов. Перевод иностранных ценных бумаг». Заходим туда, нажимаем «Подробнее».
- Нас переносит в браузер. И тут ВАЖНО копируем ссылку и любым способом переносим её на компьютер. Так как с логином и паролем созданным ранее не зайти в личном кабинете с сайта Альфа банка или инвестиций. Только по этой ссылки.
- Вводим логин пароль созданный ранее.
- Слева во вкладках нажимаем «Ещё» - «Произвольные поручения». Тема поручения «Выбор брокера для перевода иностранных активов». Выбираем брокера.
- Подписываем поручения. При этом нам предлагают установить программу для электронной подписи, устанавливаем её. Далее по предоставленной ссылки переходим на страницу Электронной подписи. Эта страница так же находиться во вкладках слева в личном кабинете. Создаём сертификат. ВАЖНО нужно создать сертификат именно с этого компьютера, на котором вы находитесь. Если вы создавали сертификат на телефоне, он не будет работать на компьютере.
- Подписываем через установленное приложение поручение о переводе. Смотрим в истории, что поручение принято.
Привет. Со вчера висит в "принято". Это норм?
Комментарий недоступен
Альфа не имеет права требовать закрыть ИИС из-за перевода только американских бумаг, они как ВТБ должны давать возможность перевода ВСЕХ ценных бумаг
А есть ли смысл среднестатистическому юзеру с иностранными акциями в 10к рублей и основным портфелем из российских облиг/акций/етфсп500 переезжать куда-то? Чтобы сохранить иностранных акций на 10к придётся вернуть вычет + комиссии за переезд и куча нервов и телодвижений.
Поправьте, если я что-то не учёл. Я не эксперт.
Лично для меня самое грустное здесь - тот факт, что меня уже перевели из удобного приложения ВТБ в богомерзкое альфовское. Лучше бы я потерял эти 10к и остался в ВТБ.
Вы в курсе что все ETF на мосбирже это иностранные акции.
Нет?
Сижу в выходной и праздничный день и пытаюсь подать это самое заявление. Конечно, ничего не срабатывает: то 150 ошибка, то сертификат, который выпущен только не может найти и т.д. Это приговор вам как банку. Примерно как ввести санкции, только против своих же клиентов, на которых вы живете. Выведу до рубля всё, включая зарплатный проект
Куда пойдете?
Мечусь от между точно такой же реакцией и "ну ситуация в целом жопа, банк делает что может".
Подал заявление на перевод бумаг. Вроде проблем пока не наблюдаю в этом плане. Одно НО! Брокер, которому вы планируете перевести ценные бумаги (выбрав его из списка) может отклонить этот перевод в одностороннем порядке. Заявление-то подал. А если тот брокер откажется, то когда я об этом узнаю? Я очень надеюсь, что не в 23:30 времени 25-го числа.
Не в 23:30 25-ого, а в 23:59 6 мая. 😂
Мы вас кинули через хер. Новый слоган Альфа банка
Самый отвратительный банк года - можно вручить премию ! Нет никакого уведомления от банка , что они отказались от централизованного перевода средств , зато есть 100 смс о централизованном переводе. Сайт - невозможно перевести активы , так как выдаётся ошибка 105. Колл - центр - абонент временно недоступен. Получить карту банка - делается уже неделю и никаких уведомлений. Вот это забота о клиентах , %%%% как хотите - слоган !
Верните пожалуйста мой ИИС обратно в ВТБ..........
Какая там комиссия за перевод? 1000 рублей за позицию?
Обычно в районе 15$ за бумагу
Кто уже сделал, подскажите: что ещё потребуется, чтобы успеть отправить это поручение вовремя?
mac os 10.15 тоже недостаточно - приложуха для подписания поручения не устанавливается
дааа, будет конкретная подстава, если акции не переедут.
Только ПК. Вэб-версия и приложения не умеют такое.
У Тинькова тариф по обслуживанию такой же будет, что и был в Альфе? (вроде как изначально Альфа так заявляли)
Это просто БАНДИТИЗМ со стороны альфы!!! Я теперь должен из-за них налоговый вычет за два года (104 тр) возвращать в налоговую.
При закрытии ими ИИС, перешедшим из ВТБ с замороженными инобумагами.
Вот тебе и "бережно перенесем"... Ждите суда господа....
Я, ____(ФИО), _____апреля 2022 обратился в АО «Альфа-банк» (лицензия профучастника на брокерскую деятельность №177-03471-100000) в связи с их решением о нецентрализованном переводе иностранных ценных бумаг к другим участникам рынка и уведомлением о необходимости самостоятельного перевода иностранных активов к другому профучастнику до 23.59 25 апреля 2022 года.
Мне было отказано в полном переводе ИИС к другому профучастнику, уведомив, что перевести иностранные активы можно только единственным способом: до 23.59 25 апреля подав единое поручение на перевод всех иностранных активов к выбранному профучастнику, при этом перевод иностранных активов с ИИС возможен лишь с закрытием ИИС с потерей налоговых льгот. В переводе всего ИИС без закрытия мне было отказано.
Это является нарушением моих прав, основанных на положениях статьи 10.2-1 Федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ о возможности перевода ИИС, не прерывая срока его действия, и влечет необходимость возврата полученных налоговых вычетов и выплаты штрафных санкций.
Также в одностороннем порядке брокер переписал соглашение о брокерском обслуживании и добавил пункт, по которому перенос ИИС к другому брокеру с сохранением срока владения невозможен.
На основании вышеизложенного прошу привлечь брокера к дисциплинарной ответственности и исправить возникшую ситуацию.
Письменную питицию на сайт ЦБ
Еще и пеню заплатить придется. Там копейки, но неприятно.
Коллективный иск? Лично я - за
Скорее всего суд ничего не даст. При подписании договора брокерского обслуживания клиент также подписывает Декларацию о рисках. В этой декларации прописан операционный риск. Вот что указано в Декларации ВТБ:
«Операционный (технический, технологический, кадровый) риск - риск прямых или косвенных потерь по причине неисправностей информационных, электрических и иных систем, а также их неадекватности, из-за ошибок, связанных с несовершенством инфраструктуры рынка ценных бумаг, технологий проведения операций, процедур управления, учета и контроля, из-за действий (бездействия) персонала и сторонних лиц, в результате воздействия внешних событий, а также при использовании систем удаленного доступа.»
В А-банке:
«VI. Операционный риск
Заключается в возможности причинения вам убытков в результате нарушения внутренних процедур вашего брокера, ошибок и недобросовестных действий его сотрудников, сбоев в работе технических средств вашего брокера, его партнеров, инфраструктурных организаций, в том числе организаторов торгов, клиринговых организаций, а также других организаций. Операционный риск может исключить или затруднить совершение операций и в результате привести к убыткам.»
Предлагаю объединиться всем кто не согласен с этим беспределом. Подавайте обращение в Банк России, я уже сделал это так как не хочу закрывать ИИС и не хочу замораживать активы
И о чем просить ЦБ?
Напишите, пожалуйста, где и как это сделать
предлагаю коллективно всем писать в ЦБ на действия Альфы.
Я уже написала, присоединяйтесь и тоже пишите.Это нарушение закона 3 пункт Статьи 10.2-1 39 ФЗ "О рынке ценных бумаг":Возврат клиенту денежных средств и ценных бумаг, учтенных на его индивидуальном инвестиционном счете, или их передача другому профессиональному участнику рынка ценных бумаг без прекращения договора на ведение индивидуального инвестиционного счета не допускается
На то что добровольно предлагает сделать перевод к другому брокеру? Есть другие вещи, на которые можно пожаловаться. Но если банк прижмут клиентам лучше явно не станет.
И что теперь делать
ПОРУЧЕНИЕ НА ПРИЁМ ЦЕННЫХ БУМАГ У НОВОГО БРОКЕРА, ПОДАЕМ САМОСТОЯТЕЛЬНО?
Да, был ответ Альфы, что принимающий брокер сам сообщит клиенту, что нужно делать - из этого очевидно, что Альфа "умывает руки".
Помянем Альфа-Банк :(
А ведь еще не давно банк был другим.
Как отменить произвольное поручение на перевод бумаг другому брокеру?
Все что нужно знать о клиентоориентированности данного Говнобанка! Перевести ничего невозможно! Поддержка не отвечает, горячая линия тоже! позорище
Полистайте начало ветки, там написано решение (сохранить на диск, открыть из файндера, подтвердить исключение).
При подписании поручения на перевод в тексте поручения пишется вот это. То есть принимающий брокер может просто сказать нет и мои активы будут заморожены на хер знает сколько?
В таком случае можно ли сделать несколько поручений в разные компании чтобы уменьшить риск отказа? Почему нет информации по этому нюансу?
Не получится,при повторной попытке подачи поручения исчезает это поручение из выпадающего списка
Приложение alfasigningtool.pkg не может быть установлено на macos так как apple отозвал сертификат разработчика. Возможно это можно как-то обойти, но проще использовать виртуальную машину с windows. Сам так сделал и все получилось.
* Устанавливаем virtualbox https://www.virtualbox.org/wiki/Downloads
* Скачиваем образ windows https://developer.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/tools/vms/ я использовал win10 + edge https://az792536.vo.msecnd.net/vms/VMBuild_20190311/VirtualBox/MSEdge/MSEdge.Win10.VirtualBox.zip
* Импортируем, запускаем
* Заходим в ЛК, устанавливаем приложение для электронной подписи и используем его чтобы создать поручение
P.S.
Надо себе чаще задавать вопросы:
* Апредставляет ли меня человек(или группа) которые заварили эту кашу?
* Может один человек или группа обладать такой полнотой власти?
* Какую ответственность они понесут за то что натворили?
При попытке подписать сертификат выбрасывает на белую страницу. Кусок г00на
Это реально какой то треш, особенно не понятно что делать с иис, на котором зависли фонды finex. Т.е. как я понял альфа, если я выберу перевод мне иис закроет и вычета лишит?
По ходу да,вот,что ответили в поддержке.
У меня на ИИС и российские ценные бумаги и иностранные, если вы переведете иностранные что с произойдет?
Если вы решите перевести к другому брокеру иностранные ценные бумаги, которые находятся на индивидуальном инвестиционном счёте, нам придётся расторгнуть ИИС. В этом случае, если вы получали налоговый вычет по типу А, его нужно будет вернуть и заплатить пеню. Российские ценные бумаги мы переведём с ИИС на ваш брокерский счёт.
Т.е не просто лишит,а еще и вернуть надо будет все ранее полученое с пеней
Мне кажется так и сделано, специально ⚠️, чтобы мы не ушли. Типа право то даём вам, но афишируем 6 мая, а реально уже в понедельник и понятно, что 90% прозевают движ, а потом мол не успели, извините, ничего страшного, скоро мы и сами заработаем снова, подождите немного… «не хотим же мы конкуренту так легко отдать свои % с ваших транзакций, вернуть то будет трудно»
Плюс с приложения нельзя менять, так же как и тариф изначально заведомо не выгодный в 10 раз. Так что делается все лишь бы не соскочили
Так даже тем кто "успели", бесплатно только иностранные бумаги переводят. Бумаги РФ - оставляй в альфе или плати за перенос. И ИИС в пролете.
Наверное не бесплатно нас у ВТБ купили - потому и не хотят бесплатно отпускать.
@Альфа-Банк Можно ли будет самостоятельно перевести ИИС к другому брокеру после 06.05.2022?
По телефону ответили, что в Альфе отсутствует техническая возможность для перевода ИИС на другого брокера, только закрывать. И раньше такого не было...
Лучше уточнить по тел. 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 (013 4945) для Москвы и области (круглосуточно) или в чате.
А что делать с валютой на счёте? Как я понимаю, торговать ею с 06 мая будет нельзя. По текущему курсу продавать рука не поднимется. Тогда вариант открывать в этом "банке" счёт, выводить на него и потом переводить в другой банк, который имеет брокерскую компанию. Ещё и заплатив этим упырям комиссию. Поделитесь мнением.
Альфа банк по какой причине вы не даёте возможности перевести по этой же процедуре иностранную валюту, если из-за санкций не сможете обеспечить возможность совершать с нею сделки?
Причина?
Альфе нужны баксы, санкции же.
Решение?
Отнять у граждан.
Покупать и продавать доллары, евро и фунты стерлингов после 6 мая не получится. До 6 мая включительно их можно продать или конвертировать через рубль в китайский юань, турецкую лиру, швейцарский франк или гонконгский доллар — они доступны в приложении Альфа-Инвестиции. Валюту можно оставить на брокерском счёте, а при необходимости перевести её на текущий счёт в банке.
Если планируете выводит в другой банк, то это отдельное поручение по тарифам банка
@alfabank Помогите разобраться пожалуйста. Хочу переехать в Финам, подал поручение о переходе, счет в Финаме есть. В поддержке Финама говорят, что в поручении на ВЫВОД (которое вам дается) надо указывать реквизиты моего счета-депо в Финам, но технически такой возможности в ЛК Инвестиций я не нашел. Также Финам просит дать им поручение на ВВОД ценных бумаг от вас где тоже не все ясно. Вопрос: вы действительно сами все это сделаете без моего участия, могу я вам доверять или мне дальше разбираться в инструкциях Финама?...
PS Заранее спасибо, надеюсь на вашу помощь. До вашей службы поддержки второй день не дозвониться.
Очевидно что Альфа банк решил всех кинуть, типа - запрос на перевод все сделают, но Брокеры не примут, так как нету Поручения на Получение Бумаг, а сделать вы его не сможете Как минимум у вас нету РЕФЕРЕНСА для переноса, после все бумаги вернутся в Альфа Банк и заморозятся на вечно, и банк останется при деньгах. Не зря в ЛК при подачи заявления на перенос написано - Что перенесем ЕСЛИ БРОКЕР КОТОРОГО ВЫ ВЫБРАЛИ СМОЖЕТ ПРИНЯТЬ.
На инвестинге пишут, что разрешили полный перевод ИИС https://ru.investing.com/news/personal-finance-news/article-2150503?desktop=1
Ещё вопрос, как избавиться от валюты на ИИС, если есть центы.
У Альфы продать или купить на ММВБ можно только целое число лотов.
А с валютой вряд ли перенесут...
Ответ поддержки Тинькова на вопрос о возможности переноса ИИСа из Альфы:
@Альфа-Банк может тут ответите про многих волнующий вопрос про центы на счету? их не продать. перенесут ли иис? ну или как их продать? на горячую линию не дозвониться, в чате робот шлет отписки.
После 2 часов слушания музыки на трубке и разговоров со старательной барышней, которая звонила другим подразделениям: "Информации по центам нет".
Продать на бирже нельзя, в юани обменять нельзя, доллары и евро к другим брокерам перевести не смогут.
Таким образом вся схема перевода активов с ИИС под большим вопросом.
Альфа как-то должна организовывать схему по выкупу этих дс с брокерского счета. Вопрос, смогут и захотят ли они с этим заморачиваться.
А в случае неуспеха у Альфы всё просто: она переведет несколько центов с ИИС на обычный брокерский счёт и закроет ИИС, только клиент при этом потеряет все налоговые льготы.
У вас есть счёт в этой валюте в нашем банке? Чтобы не возникло проблем, всё же лучше их продать.
@Альфа-Банк сколько ещё раз вы поменяете порядок перевода иностранных цб до конца понедельника? Стоит ли торопиться идти по пути актуальному на данный момент?
На данный момент это утверждённый порядок действий
Кто куда будет переводить акции? Я из ВТБ. Они отправили в Альфу мои иностранные акции с клеймом "Мосбиржа". В Тинькофф мне сказали, что у них такие акции не торгуются.
Я тоже из ВТБ. Переведенные оттуда в Альфу амер.акции, купленные за валюту на СПБ, хранятся сейчас в рублях в НРД, а не в КЦ МФБ, т.е. ПАО Бест Эффортс Банк, как это должно быть (Это видно в брок. очете в Альфе). Следовательно, они не будут переведены к другому брокеру.
а где там клеймо мосбиржи?
@Альфа-Банк Выбрал перенос в ТинькоФФ, написал им на всякий случай, там говорят , что нужно подавать поручение на прием ценных бумаг и копии депозитарных реквизитов, у вас написано что Альфа банк сделает все сам, и нужно выбрать только банк для переноса, Где правда и кому верить ?
Да, мне также в @Тинькофф Инвестиции сказали. Но фишка в том, что создать в @Альфа-Банк инвестициях исходящее поручение на перевод бумаг невозможно - пишет, что-то типа бумаг для перевода нет (хотя у меня там переведённые с ВТБ иностранные и российские акции, которые оказались как и у многих на Мосбирже). То есть в итоге я создал и подписал: произвольное поручение в Альфе на выбор брокера и несколько входящих поручений на перенос акций в Тинькофф по их инструкции(кстати, очень подробной). Больше ничего не остаётся, только ждать 🙈
Маринки в тинькове ничего не знают про фокусы альфы.
Подавать вручную поручения мартышкин труд. Шансы что вам вручную успеют зачислить бумаги до 29 апреля близки к 0%. Тем более в тинькове.
Единственная надежда на то, что альфа действительно решит это вопрос самостоятельно.
Вы верите альфе?
Вам не нужно открывать счёт у выбранного вами брокера до того, как вы дадите поручение на перевод иностранных ценных бумаг из Альфа-Инвестиций. Информацию о том, нужно ли это делать после подачи поручения, вам сообщит другой брокер.
Слушайте, ну да, Альфа, конечно, молодцы. Обещали одно, сделали совсем другое, читай -кинули. При этом сейчас общаюсь с @Тинькофф Инвестиции и становится понятно, что и там никто из нас, бедных, не очень нужен - токсичный актив ведь.
Какие проблемы есть сейчас:
1. При переводе нужно не просто написать эту условное поручение в Альфе - нужно еще позаботиться о встречном поручении на прием активов. А это ни фига не просто, потому что:
а. Требуется знать точный раздел счета депо (на сайте Альфы не совсем это понятно)
б. @Тинькофф Инвестиции требует указать, когда было подано поручение брокером. Очевидно, что это нифига непонятно. Поставил пока что, что не подано - чего и всем советую пока что. Только списывайте реферал код, и указывайте его в отдельном поручении в Альфу (а то точно продолбают).
2. @Тинькофф Инвестиции зачем-то просит какие-то бумажные документы от брокера. Вопрос тут, конечно, непростой. Ведь по сути - от какого брокера нужны эти доки? От ВТБ, у которого я сидел? Или уже от Альфы? Вообще непонятно...
3. Вижу, что @Альфа-Банк напортачил с тикерами (есть реально несуществующие). На свой страх и риск ставлю правильные по FinEx, но есть вероятность, что перевод зарежут из-за такого вот раздолбайства.
4. Есть убогие фонды типа VTBY, которые больше не торгуются нигде (у @Тинькофф Инвестиции их просто нет). Что с ним будет - вообще непонятно.
Короче, попахивает не просто кидком, а крупным кидаолвом на бабки.
С другой стороны - мы знаем, кто эту кашу заварил.
Подавать встречное поручение не нужно, мы самостоятельно передадим все ваши иностранные бумаги к брокеру, которого вы выберете.
Мы не берём за это комиссию, другие брокеры обычно тоже. Удержим только налог НДФЛ.
**яди, сэр (с)
1,5 часа уже звоню оператору по вопросам переноса и нет ответа.
Оставить обращение ЦБ на действия участника рынка ценных бумаг можно тут: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register
Тема обращения Участники рынка ценных бумаг и товарного рынка, субъект рынка Брокеры, тип проблемы Прочее.
Описывать можно всё своими словами, главное не анонимно и подробно.
Сейчас на срок возможных действий с портфелем это скорее всего уже не повлияет, слишком мало времени.
Но возможно, стимуляция Регулятора как-то поможет Альфа Банку найти другое решение для ИИС, кроме как перевести иностранные бумаги к другому брокеру, закрыть ИИС, и оставить остальную часть портфеля в своих жадных руках :)
Не знаю как это комментировать, подал поручение на перевод иностранных активов в Tinkoff.
В тинькофф описана процедура перевода бумаг к ним https://www.tinkoff.ru/invest/account/help/get-bs/assets-transfer/
Связавшись с поддержкой альфабанка, выяснил реквизиты, но, референс давать отказались! Говорят, а кто вам сказал что нужно что-то со стороны тинькофф заполнять? Позвоните и уточните у них. Это не обычный перевод бумаг. Звонок в тинькофф дал понять, что бумаги НЕ ОТОБРАЗЯТСЯ на счету если не заполнить эту форму, что делать не ясно! Копию поручения на перевод на почту давать тоже отказались.
Дизлайк вам за это альфабанк!
Зачем в Тинькофф? Это же самое дно (((
А какие именно реквизиты дали или там все очень персонифицировано?
До поддержки банков/брокеров информация доносится зачастую от самих клиентов, знаю, работал в Сбере. Поэтому нормально никто не может ответить. Со слов Альфы - ничего подавать не нужно, какими-то специальными операциями будет сделан перевод. Вчера заявку на перевод подал, теперь жду. Больше ничего, кроме заявки, не делал.
@alfabank Подал заявление на перевод ИИС, так как не думал, что вы так запросто можете поступить со своими клиентами. Вы бы хоть при подаче поручения писали подробные условия...
Теперь хочу отменить это поручение именно для ИИС из-за таких ужасных условий, а у вас никто не отвечает (телефон в течении 2-ух часов играет музыку, в чат приложении отвечает только автомат) и в автоматическом режиме нельзя отменить поручение.
Ответ Тинькофф:
Здравствуйте.
Для перевода ценных бумаг нужно подать 2 поручения: одно - брокеру, где сейчас бумаги (на списание), и другие - нам (на зачисление). И далее депозитарий их проверяет и исполняет/не исполняет.
Если расчеты будут проходить в иностранном вышестоящем депозитарии (DTC/Euroclear/Сlearstream), то поручения с большей вероятностью не исполнятся.
Вышестоящий иностранный депозитарий может не отменить поручение по истечению 30 календарных дней после его подачи.
В таком случае ценные бумаги будут заблокированы в вышестоящем депозитарии и проводить с ними операции не получится.
Если перевод пройдет по таким бумагам, они могут быть заблокированы, пока указанные депозитарии не начнут проводить расчёты.
Обратите внимание, к нам можно перевести только брокерский счёт, не ИИС.
Подать поручение в Тинькофф можно в офисе, почтой, и самый удобный способ - в личном кабинете.
Инструкция:
https://www.tinkoff.ru/invest/account/help/get-bs/assets-transfer/
Для перевода доступны ценные бумаги из базового списка и внебиржевые бумаги на нашем сервисе, кроме структурных нот, их добавим позже. Комиссии с нашей стороны нет, а вот у другого брокера этот вопрос лучше уточнить.
Если расчеты будут проходить в ПАО «Бест Эффортс Банке», то обязательно нужно указать референс. Референс по каждому эмитенту должен быть уникальным и совпадать в двух поручениях.
Другие вопросы, касающиеся референсов и реквизитов, рекомендую уточнить в Альфа-Инвестициях.
p.s. перезалил инструкцию, скинули pdf в чат - https://dropmefiles.com/xA4sW
Кому-нибудь ответили в техподдержке как продать центы?
нужно ли заранее открывать БРОКЕРСКИЙ СЧЕТ предположим у ФИНАМа, чтобы туда перевелись мои иностранные активы из альфы(ИИС и Бр счет)?
заранее нет, но чтобы увидеть ваши активы, то да. Вроде так.
У меня иностранные акции и на ИИС и на брокерском. Все счета перевели с ВТБ. Можно ли перенести по поручению только акции с брокерского счета и оставить в покое ИИС?
Да, можно. Там сверху слева можно выбрать счёт. У меня тоже в альфе от ВТБ перешли и ИИС и брокерский. Утром подал поручение на перевод, думал, что со всех счетов сразу переведут. Но нет. Поэтому можно выбрать, к примеру брокерский для перевода, а ИИС оставить в альфе
Тоже интересно. Жду комментарий от Альфы
Могу ли я перевести ценные иностранные бумаги с брокерского счета который был переведен с ВТБ в альфу, но при этом не трогать бумаги на иис?
@Альфа-Банк , ответьте пожалуйста на этот вопрос.
Можно ли подать поручение на перевод иностранных ценных бумаг, находящихся только на брокерском счете?
Чтобы иностранные ценные бумаги на ИИС - остались у вас, и ИИС не закрывали.
Уважаемый Альфа-Банк, подскажите, как отменить поручение на перевод ИИС? В сумбуре сначала подал заявку, а потом увидел, что переноса не будет при наличии ценных бумаг, а будет закрытие (!).
Думаю, что я не один такой, может быть комментаторы помогут?
@Альфа-Банк да, очень интерисует ответ по этому вопросу. Сперва не предоставили точную информацию по ИИС, так как отменить поручение?
Помогут в поддержке Альфа-Инвестиций.
Обратиться к ним можно:
👉 по номерам 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 (013 4945) для Москвы и области (круглосуточно);
👉 через чат в мобильном приложении и торговых терминалах Альфа-Инвестиций;
👉 по электронной почте → [email protected].
Выглядит всё довольно стрёмно, не в пользу Альфы, по крайней мере для людей, но выдвину несколько предположений. Только бизнес, ничего личного.
1) В Альфе много клиентов, особенно тех кто перешёл после санкций на ВТБ. ВТБ открыто сообщили что переводят клиентов в Альфу. Американцы это увидели и сразу заблокировали Альфу. Альфа боится, если они открыто переведут клиентов куда-то ещё, следующей мишенью может стать этот новый брокер.
2) Жалко отдавать так много клиентов одному брокеру, он сразу войдёт в топ 3 по количеству клиентов, тем более после того как к ним перешли из ВТБ. Лучше оставить у себя большинство, в надежде что санкции снимут. Если предпосылок этому не будет, возможно создать нового брокера через дочернее предприятие и потом перевести этих клиентов туда.
Я бы, будь клиентом Альфы, ничего не предпринимал, если есть ИИС типа А за который уже получали вычет и которому меньше 3 лет.
Если ИИС нет и перевод происходит реально через личный кабинет через 1 кнопку, то можно и перевести.
Лично я не являюсь клиентом Альфы, но в разных активах финекса и внебиржевых фондах заморожено приличное кол-во $ . Инвестировал надолго и издалека, поэтому особого волнения нет, большую часть американских акций продал. Открыл несколько коротких вкладов, потом буду набирать акции РФ и наблюдать за геополитикой, может и $ буду покупать. РФ реально трудно изолировать
Перенести акции, а ИИС оставить не выйдет?
Думаете через дочернего брокера получится потом что-то сделать? Там же жёсткое санкции, так что остается только ждать их снятиях без особой надежды, разве нет?
Мне кажется, что смысла обвинять банк нет. Вряд ли такое решение не было согласовано выше. Выбрать нового брокера самому - отличное решение, но для многих сроки - до 25 апреля - кажутся маленькими. Можно было бы увеличить и вопросов бы не было совсем.
какое отличное.??? ВТБ полностью перевел им ИИС вместе с иностранными акциями. А теперь они также как ВТБ сделать это не могут. А те могли... Ха./// возвратить в ФНС 104 000 руб., уплатить еще пени. Вы это называете "ОТЛИЧНЫМ РЕШЕНИЕМ"??
Это было бы отличным решением, если не надо было закрывать ИИС.
Со всеми остальными сложностями можно справиться. И в сроки уложиться и с сертификатами разобраться. Но с закрытием ИИС клиентам просто не оставили вариантов и Альфа даже не объясняет какие такие технические сложности, которые не позволяют перевести ИИС целиком.
При этом есть риск, что брокер не примет ИЦБ из Альфы, а ИИС уже будет закрыт.
@Альфа-Банк Как мне зайти в Альфа директ, если я всегда пользовался Мобильным приложением и логинился через альфа банк мобайл, у меня нету логина и пароля для Альфа директа ?
На странице личного кабинета lk.alfadirect.ru/ есть форма восстановления логина и пароля по ФИО и номеру телефона.
А кто понял как иностранные бумаги из ИИС перекинуть? В форме поручения на Альфа директ не видно опций нужно ли перекидывать бумаги из ИИС.
Закрывают ИИС и переносят только сами акции, если брал ранее налоговый вычет на ИИС, то нужно будет вернуть государству и заплатить ещё сверху пени.
Добрый вечер всем пострадавшим . Не знаю у кого как успехи, но у нас такая ситуация вкратце:1. Перевели с ВТБ брокера;2. Был заблокирован вход в систему из за того , что профиль оформили на старый профиль в обычном Альфа банкинге,номер телефона давно не существующий ,паспортные данные с тех пор тоже изменились;3. После мучительно долгих попыток понять в чем дело и бесконечных ожиданий чуда на линии, была предпринята поездка в отделение банка;4.В отделении банка уточнили паспортные данные и перепровязали номер телефона к приложению онлайн- банкинга , через него же и осуществив вход в Альфа - инвестиции;5. 24.04.2022 после всем известного заявления были предприняты попытки выбрать другого брокера. Удалось скачать средство ЭЦП, установить;6. Не удалось подтвердить с помощью ЭЦП перевод к другому брокера. То 105 ошибка, то сообщение о том , что нужно создать новый сертификат ЭЦП, хотя существующий сертификат действует до 10.04.2023!7. Была предпринята попытка создать новый сертификат, но при подтверждении в ответном смс действий по ее созданию оказалось , что в профиль на сайте привязан тот самый УСТАРЕВШИЙ номер , который менялся ранее в отделении банка!!! Соответственно подтвердить создание нового сертификата физически невозможно. Кроме того при попытке отзыва действующего сертификата вылезает ошибка.8.Сняты все скрины с открытой вкладкой реального времени(для наглядности) чтобы можно было смело писать досудебную претензию и были материалы на руках. Скрины выкладывать здесь не хочу, так как там личные данные, банку и в суде готов предоставить. В случае если мои иностранные активы не дадут перевести к другому брокеру, в любое удобное для меня время, буду писать досудебную претензию и затем обращаться в суд. PS: все это время висел на линии. Единственный скрин ,пожалуй, который скажет все сам за себя
У меня таже проблема! смс тупо приходит не на тот номер
Осталась не освещена следующая ситуация. Потеряю ли я льготы по ИИС, открытому в 2019 году (прошло уже 3 года), если Альфа принудительно его закроет при переводе к другому брокеру? Мне в поддержке ответили, что если ИИС уже можно закрывать по сроку (он у меня открыт в 2019), то при переводе к другому брокеру произойдет следующее: ИИС закроется, валюта, рубли и российские активы останутся в альфе, иностранные активы перейдут к новому брокеру, налоговый вычет не потеряется, т.к. ИИСу уже 3 года.
Очень сомневаюсь, что будет именно так, переспросил 3 раза, но все равно нет уверенности. Подскажите, пожалуйста.
Зашел еще в отделение. Мне уточнили, что вычеты сохранятся, если например, открыл ИИС в январе 2019 и закрываю сейчас в 2022. Иначе, если фактически не прошло три года, все льготы слетят.
@Альфа-Банк , я чего-то не понимаю, или в лк у меня бумага на спб, как и должна, а в отчете, на мфб? КАК это?
Тоже заметил, что бумаги, купленные в ВТБ на СПб бирже и висевшие в Альфа на Московской - теперь отображается снова на СПб 🤷🏻♂️
Знаете, даже специально зарегестрировался для этого
При переводе бумаг, по инструкции Альфа Банка подал поручение на перевод (и то еле-еле, т.к. сервера смс-уведомлений не работают, страницы через раз в 500 ошибке), узнаю в поддержке тинькоф - нужно ли встречное поручение и что насчет бумаг из ВТБ, получаю следующий ответ от поддержки (скрины в комментах, в один пост не помещаются)
@Альфа-Банк , @Тинькофф Инвестиции поясните в чем дело? Что происходит, как мне мои бумаги в конце концов перевести?
Есть какая-то договоренность о переводе бумаг в конечном счете?
Подскажите, как продать 0,73 доллара в Альфа Инвестициях?
Поддерживаю, такой же вопрос.
Я правильно понимаю, что ничто не препятствует переводу иностранных ценных бумаг из Альфа-Инвестиций другому брокеру в любой момент после 6 мая - только в этом случае переводом придется заниматься самостоятельно?
Не проинструктируете, как это сделать практически?
Или все же, как кое-где пишут, "если иностранные бумаги остались в брокере «Альфа-Банка», то они будут заморожены до снятия санкций". В таком случае, почему "заморожены"? Ведь акции по сути зарегистрированы в НРД и Best-Efforts Bank, если я правильно понимаю?
После 6 мая (а реально 29 апреля) можете попрощаться с вашими бумагами.
НРД не будет трогать счёт альфы чтоб не попасть под санкции.
Новая проблема с альфой ...
Пришло сообщение, что перевести ИИС вместе с волютой не получится.
А из валюты у меня только пару центов, но их продать нельзя.
Альфа всеми силами вставляет палки в колеса, чтобы не дать клиентам перевести свои бумаги.
Молодцы ребята!!!
да, тоже самое 13 центов, продать их альфа не дает, но требует через СМС
поддержка не отвечает
Просто идиоты, какие то сложности на пустом месте. ВТБ справился, а у этих каждый день новая проблема.
Банк-брокер "не может" перевести валюту, не может её продать.
Смеяться или плакать?
У кого в Истории поручений сегодня тоже стало пусто? Поручение, которое было "В работе" просто пропало.
Знаю, что сегодня пришло смс клиентам с текстом вроде "Поручение на перевод принято", но такого тоже нет.
Альфа-Банк что за шутки такие?
Только что пришло СМС о том, что поручение было принято. Вопрос выше неактуальный.
Альфа Банк гавно банк, я не могу подписать поручение уже 3 часа на маке, что за танцы с бубном я должен делать чтоб подписать поручение?ваше приложение выдает ошибку. Ухожу из этого банка - я очень долго пользовался альфой но это через чур
Рекомендуем пользоваться другой операционной системой — на базе OS Windows 7 и выше.
писали что лучше с винды все это делать
@Альфа-Банк Если я уже имею счет в Тинькове, мне нужно только подать заявление у вас Личном Кабинете, и ждать информацию от тинькова? не нужно ЗАРАНИЕ подавать Заявление на ПРИЕМ Ценных бумаг у них ? И будет ли комиссия если у меня уже есть брокерский счет там ?
Открытие брокерского счета у нового брокера на момент подачи поручения не требуется. Технология перевода не требует наличия счета депо в принимающем брокера и подачу встречного поручения
Ну вот что мне непонятно... Даже если переводим инбумаги к другому брокеру, то торговать ими все равно нельзя, т.е. они заблокированы евроклиром на нрд.
Спрашивается... а в чем смысл перевода?
У меня перевели с открытия в инвест палату. Спрашиваю, когда можно продавать и покупать? Ответ, только когда все разблокирует евроклир.
Евроклир заблокировал всех, т.к. он не знает какие бумаги кому принадлежат. А на некоторых наших наложены санкции... Вот и вся чехорда!!!
А ИИС в этом случае наверное надо оставить и не терять вычет.
Евроклир типа временное ограничение, а в альфе заблокируют навсегда. Потому что сам НРД ничего не будет делать с их счётом. Чтоб не попасть под вторичные санкции.
Расписки яндекса, озона, x5, которые торгуются на московской бирже это считаются иностранными бумагами? Они так же будут заморожены или нет? А валюта? Спасибо
Мне в поддержке ответили, что переведут все бумаги, не хранящиеся в НРД:
Иностранные бумаги - все, которые не имеют RU в своём номере ISIN. Вроде так было. Но лучше уточнить, как к этому относятся всё-таки конкретно в Альфе.
А кто-то может подсказать, как дела будут обстоять с фондами, например, альфа-капитала sp500, которые состоят из иностранного фонда?
Переведут все, которые не хранятся в НРД:
ИИС в ВТБ переносили полностью здесь то что за хрень с этим
К какому брокеру лучше переводить как считаете?
Я за тинек и финам
почему в приложении иностранные акции числятся на московской бирже?
Комментарий недоступен
А можно поступить так? Не закрывать сейчас ИИС, а закрыть его в срок, чтобы не терять дьготы? Два раза уже вычет получала, нет желания платить огромные пени и возвращать вычет. Учитывая, что брокер под санкциями, получится ли так? Или если не перевести, то и после минимального срока владения ИИС продать бумаги иностранных эмитентов не получится? К тому же, как поняла, если был перевод с ВТБ, то все равно нельзя будет распоряжаться своими иностранными бумагами? То есть что переведу, что нет, бумаги заморожены до снятия ограничений? Ужас, мозг просто взорвался
Хрен что переведешь другому брокеру не получится.
Кто-то смог решить проблему с тем, что AlfaSigningTool.pkg не ставится на MAC?
#alfabank #Альфабанк у меня вопрос, я сделал поручение в личном кабинете по вашей инструкции (по переводу иностранных акций в БКС), у меня в БКС уже был брокерский счет, мне у них нужно подавать поручение на прием бумаг от вас?
потому что в стандартной ситуации, при переводе бумаг например из Альфа в БКС, мне нужно было бы подать поручение в Альфа на списание ценных бумаг и в БКС поручение на зачисление.
Подскажите, а если есть расписки X5 Retail Group, торговать ими Альфа не дает сейчас. Место хранения в отчете указано НРД, но листинг то вроде в Лондоне... и как их воспринимать, как зарубежные бумаги или как российские или они после делистинга станут российскими? Короче менять брокера или оставаться? )
@alfabank расскажите как быть людям, которых перевели из ВТБ и у которых указали не верный номер телефона! Я писал заявление в отделении, смог зайти в приложение, но зайти на сайт я не могу, так как номер подтверждающий приходить на другой телефон. Я звонил вам и дважды просил изменить номер!!! И дважды мне обещали заменить. Сейчас я ничего не могу сделать, и дозвонится до вас не возможно (сегодня 1,5 часа слушал музыку в ожидании ответа…). В чате поддержки не отвечают! Ауууу!!!
Комментарий недоступен
Ужасный банк и брокер. Не хочу закрывать свой ИИС по хотелке Фридмана, хочу перевести свой ИИС полностью к другому брокеру. Ни техническая поддержка, ни сайт и его функционал не предоставили мне такую возможность. Вешу на линии уже целый день (4 раза сбрасывали на 30-ой минуте)!
Никогда в альфу не вернусь, услугами пользоваться больше не буду тоже НИКОГДА.
Напишите условия для снятия санкций? Может нам 100 тыс человек выйти и до США дойти? И Фридмана под руку с собой с Авеным взять?
санкции гораздо легче ввести чем их снять, насколько я понимаю. Это надолго. Санкции - это образ жизни
Альфа, ответьте пожалуйста. Был счет ИИС в ВТБ со сроком более 3-х лет. Сейчас его перевели к вам, в анкете стоит дата соглашения 21.03.2022.
Вопрос: при переводе иностранных бумаг к другому брокеру произойдет расторжение ИИС, будут ли с меня взиматься ранее полученные вычеты и дополнительно пени? Старый срок ИИС в ВТБ учитывается? Если нет, то по новому сроку я еще не успел получить никаких вычетов, можно закрывать не боясь получить непредвиденный убыток???????
Хорошо, что я в РФ живу, и мама меня не учила как инвестировать деньги.
Вы просто дно. К вашей тп по телефону не дозвонится. Я написала десятки запросов в ЛК, чтобы получить стандартную портянку от бота. Оператор подсоединился на 5 минут, скопирастил портянку бота и свалил. Надеюсь вас лишпт лицензии. Ребята, пишите в ЦБ на говнобагк за одностороннее изменение пункта о переводе иис. Эти крысы не имели права менять его за глаза. В любом случае, пусть их ЦБ нагибает за такое
Сделал перевод, подписал, заскринил все шаги. Вылезла надпись "Поручение успешно подписано". Как понять, что все прошло действительно успешно?????
А то потом скажут, что поручений не поступал и доказательств нет.
Как отозвать ЭТО Поручение на перевод другому брокеру? Сторонний брокер заявил, что принимать от Альфы не будет... Как теперь отозвать? кнопки такой там нет...
Никак, Альфа сама вам подтвердит что невозможно и тю-тю, вы остались на Альфе навсегда )))
А какой брокер?
Та же проблема! Не отменить поручение на перевод бумаг с ИИС на другого брокера, чтобы его не закрывали. В коллцентр не дозвониться больше 5 часов уже, через час звонок просто сбрасывается. В отделении сказали, "мы ничего не можем сделать, звоните в колл центр." Делов то в 1 клик отменить заявку. И даже облегчить себе жить - ничего можно не переводить. Но сделано все через одно место. Раз приняли такое решение, то и ответственность за него надо брать и соответствующую работу проводить. Не ожидала такого низкого качества сервис о т Альфы. ВТБ отлично все сделал, будучи под этими же санкциями.
Так если не переводите, то включайте обратно торги. Дайте людям продать все...
Кажется Альфа крутит-вертит и пытается всех автоматом перевести к своему новому брокеру, но сделать это не сильно заметно в надежде избежать новых санкций. Боюсь только, что где-то что-то пойдет не по плану и мы очень-очень надолго застрянем в Альфе.
Уважаемые сотрудники Банка!
Сегодня целый день пытаюсь прорваться на горячую линию и не могу этого сделать - впечатление такое , что линии Банка заблокированы. Между тем, сегодня заканчивается срок, установленный для перевода акций иностранных эмитентов другим брокерам, а не могу попасть в приложение "Альфа-инвестиции", т.к. мне не поступает контрольный код на вход в это приложение. Поскольку написано, что код отправлен на номер , указанный в анкете Банка, то у меня возникают сомнения- на мой ли номер оправляется код или на тот, который был первоначально передан Альфа -Банку при переводе моего брокерского счета из ВТБ-банка(от 23.03.22). Говорю не голословно, т.к. целую неделю билась со входом в Альфа-Банк и только когда увидела , что код высылается на номер, заканчивающийся цифрами ..22-17 дозвонилась до оператора "горячей" линии и спросила, почему такое возможно?. Она мне ответила, что, скорее всего, это номер телефона прежнего брокера, но при этом установила мой номер телефона и я спокойно смогла войти в приложение "Альфа-банк" , теперь пользуюсь им постоянно. А вот приложение "Альфа-инвестиции" остается мне недоступным , скорее всего, по этой же причине. Мой настоящий номер телефона заканчивается на ...45-18 и в приложении "Альфа-Банк" мой телефон имеется.
Вообще, конечно, я просто возмущена качеством обслуживания клиентов в Альфа-Банке, ни один телефон горячей линии не отвечает, это просто безобразие! Мне что теперь, терять управление акциями иностранных компаний , что-ли, если я не успею их перевести другому брокеру?
Здравствуйте, Галина
Возможно, вы ранее были нашим клиентом и у вас остался старый номер или нам поступил другой номер от вашего прежнего брокера. Чтобы проверить все детали, напишите в личные сообщения ваши ФИО, дату рождения и какой номер телефона указываете для входа.
@Альфа-Банк , вчера не могла войти в личный кабинет, дозвонилась с утра на гор.линию, оказалось, что у меня был не подтвержден телефон, сегодня специально ходила в банк, мне завели карту и я смогла зайти в альфа директ, НО оказалось, что мне не подтвердили телефон в отделении банка (также и адрес, № паспорта остались старыми)! Из-за непрофессионализма ваших сотрудников терять иис нет желания. Дозвониться по горячей линии невозможно. Прошу перевести в БКС мой ИИС.
У них вот тут https://alfabank.ru/lp/AI_FAQ_transfer/ написано, что заявку могут по телефону принять
Я полтора часа уже на трубке, за это время 2 коротких диалога по 5 минут
Если ранее у вас был другой номер, могут возникнуть сложности при входе в приложение(
Какая проблема возникает при оформлении заявки в личном кабинете lk.alfadirect.ru
Напишите в личные сообщения ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. Так же уточните в каком офисе были. Работу коллег проверим и посмотрим, что можно сделать с переводом
Всё веселее и веселее каждый день. Подал поручение от @Альфа-Банк инвестиций на перевод в Тинькофф. Вчера Альфа прислали смс подтверждение. В Тинькофф сделал встречные поручения. Но @Тинькофф Инвестиции теперь даёт в чате такой ответ 🤷🏻♂️
Скоро расскажем все подробности по этому моменту.
Как вы вообще связываетесь с этим недобанком? В чате только бот, по телефону можно ждать вечность. Я так и не поняла что будет с ИИС. Какие-то действия со встречным брокером надо предпринимать? Подала поручение на перевод иностранных цб, а валюту в центах, говорят нельзя перевести. Зачем тогда было присылать сообщение, что переведут весь ИИС? ?
Ребята.
Пишите претензию в Центральный Банк России и Генеральную Прокуратуру РФ.
Оставить обращение Центральный Банк, на действия участника рынка ценных бумаг можно тут: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register
Тема обращения: Участники рынка ценных бумаг и товарного рынка.
Субъект рынка: Брокеры.
Тип проблемы: Прочее.
Оставить обращение в Генеральную Прокуратуру, тут (требуется вход через Госуслуги):
https://epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception/personal-receptionrequest
3 пункт: г. Москва. Генеральная прокуратура Российской Федерации (обращения)
4 пункт: Обращение общего характера.
Регион: г. Москва.
Тематика: О нарушении прав акционеров, вкладчиков, банковского законодательства.
Описывать можно всё своими словами, главное не анонимно и подробно. Можно прикрепить документы, сканы, фото.
Пример написания претензии был выше, но повторю:
"Я, ____(ФИО), _____апреля 2022 обратился в АО «Альфа-банк» (лицензия профучастника на брокерскую деятельность №177-03471-100000) в связи с их решением о нецентрализованном переводе иностранных ценных бумаг к другим участникам рынка и уведомлением о необходимости самостоятельного перевода иностранных активов к другому профучастнику до 23.59 25 апреля 2022 года.
Мне было отказано в полном переводе ИИС к другому профучастнику, уведомив, что перевести иностранные активы можно только единственным способом: до 23.59 25 апреля подав единое поручение на перевод всех иностранных активов к выбранному профучастнику, при этом перевод иностранных активов с ИИС возможен лишь с закрытием ИИС с потерей налоговых льгот. В переводе всего ИИС без закрытия мне было отказано.
Это является нарушением моих прав, основанных на положениях статьи 10.2-1 Федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ о возможности перевода ИИС, не прерывая срока его действия, и влечет необходимость возврата полученных налоговых вычетов и выплаты штрафных санкций.
Также в одностороннем порядке брокер переписал соглашение о брокерском обслуживании и добавил пункт, по которому перенос ИИС к другому брокеру с сохранением срока владения невозможен.
На основании вышеизложенного прошу привлечь брокера к дисциплинарной ответственности и исправить возникшую ситуацию."
Удачи нам всем!
Поддерживаю.
Ситуация такая, 26 апреля было создано поручение на перевод ценных бумаг.тема поручения- иное; само поручение- прошу перевести все ценные бумаги, в том числе американские акции в БКС мир инвестиций.Статус поручения- принято. Оказалось что поручение создано некорректно и в настоящее время их перевести невозможно. Российские акции также невозможно перевести, т.к я не перевела американские ценные бумаги. Статус поручения так и стоит- принято! Никто соотвественно не отказал и не сообщил об ошибке . Вопрос к представителю Альфа- банк: как мне перевести все акции?операции по переводу акций к другому брокеру недоступны вообще?
уже ни как, ваши акции заморожены на веке ну или на ближайшие лет 100 @Альфа-Банк
Пришло сообщение от альфабанка, что акции мои перевести невозможно так как Тинькофф не принял их.
Т.е. альфа банк кормил ложью с конца апреля, о том что перевод идет.
Вынудил открыть второй ИИС в тинькове, что нельзя делать (нельзя иметь более двух ИИС).
Все время подтверждал перевод.
При этом обманом вытянули в свое время акции из ВТБ и переведя их с биржи СПБ на Московскую, чтоб я не мог торговать
Никто не может нести ответственности за вашу личную глупость и беспечность.
Зачем создали ИИС в другом банке если знали что этого нельзя делать и т.д.
Вопрос к @Альфа-Банк. Какие действия необходимо предпринять новому брокеру для приёма ценных бумаг? Выбрала брокера ООО "ИК "Гелиус Капитал". Сама являюсь сотрудником этого брокера. Никаких поручений, реестров и чего бы то ни было со стороны Альфа-Банка в депозитарий ООО "ИК "Гелиус Капитал" не поступало. Никто со стороны Альфа-Банка не пытался связаться с новым брокером. В поддержке Альфа-Банка сообщают, что "необходимые документы и реквизиты мы предоставим непосредственно выбранному вами брокеру по его запросу". Поясните куда новому брокеру отправлять запрос. Либо сообщите кто может пояснить.
Детали вам подскажут в поддержке Альфа-Инвестиций: по номерам 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 для Москвы и области (круглосуточно).
Сегодня получила смс от Альфа-Банка, о том что поданное мной поручение на перевод иностранных ценных бумаг не исполнено. Поручение подавала на перевод в ООО «ИК «Гелиус Капитал». Как сотрудник ООО «ИК «Гелиус Капитал» хочу отметить, что со стороны Альфа-Банка никто даже не пытался ничего передать. Видимо повезло только тем клиентам, кто указал крупные брокерские компании, с ними технически, видимо, как то провели работы по переводу, а всем остальным просто морочили голову обещаниями, чтобы все остальные не засоряли своими вопросами службу поддержки.
Если заявку подавали, то поручение должно было быть исполнено. Проверить точнее по вашей заявке можно в поддержке Альфа-Инвестиций: в чате приложения или по номерам 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 (013 4945) для Москвы и области (круглосуточно).
Альфа поступили правильно, в отличие от Сбера. Они не стали перекидывать клиентов, зная, что это бесполезный онанизм. А вот моя статья про Сбер, который вме регает за вас и БЕЗ вас https://vc.ru/claim/408910-sberbank-broker-samovolno-perevodit-akcii
Альфа уничтожил иис всех клиентов из жадности. О да...правильно
С приложения на iOS подать поручение не дает. Программа Alpha-Direct sign на актуальной версии Mac OS отказалась устанавливаться. На Windows установилась сразу, получилось подать поручение.
Как понял сначало надо у другого брокера зарегистрироваться?
А где в iOS это вообще? Через веб меня тупо не пускает, например.
Ребзя, у которых ИИС: куда прыгать будете? У жёлтого банка нельзя ИИС перевести.
Вижу вариант перевода по-классически: сначала открыть ИИС в другом банке и в течение 30 дней перевести туда. Это единственный способ сохранить льготы от ИИС. Если поручение направлять, тогда ничего не сохраним.
Подскажите, куда лучше прыгнуть?
Кажется у нас нет этих 30 дней.
Сам ищу вариант, но кажется перенос в другой банк малореален. Это же нужно, чтобы принимающий банк на своей стороне организовал такой же ИИС как был в отдающем банке. Или это не так работает?
Не хочу терять налоговые вычеты. У меня есть ин бумаги на ИИС . Хочу полностью! перевести ИИС к другому брокеру. Какие последствия? В условиях санкций это реально сделать? 1.5 часа уже на телефоне вишу, не могу ответ получить. А в чате в приложении, отвечает бот одно и тоже, в общем ответа нет.
Пишите претензию в ЦБ на сайте
Я, ____(ФИО), _____апреля 2022 обратился в АО «Альфа-банк» (лицензия профучастника на брокерскую деятельность №177-03471-100000) в связи с их решением о нецентрализованном переводе иностранных ценных бумаг к другим участникам рынка и уведомлением о необходимости самостоятельного перевода иностранных активов к другому профучастнику до 23.59 25 апреля 2022 года.
Мне было отказано в полном переводе ИИС к другому профучастнику, уведомив, что перевести иностранные активы можно только единственным способом: до 23.59 25 апреля подав единое поручение на перевод всех иностранных активов к выбранному профучастнику, при этом перевод иностранных активов с ИИС возможен лишь с закрытием ИИС с потерей налоговых льгот. В переводе всего ИИС без закрытия мне было отказано.
Это является нарушением моих прав, основанных на положениях статьи 10.2-1 Федерального закона «О рынке ценных бумаг» от 22.04.1996 N 39-ФЗ о возможности перевода ИИС, не прерывая срока его действия, и влечет необходимость возврата полученных налоговых вычетов и выплаты штрафных санкций.
Также в одностороннем порядке брокер переписал соглашение о брокерском обслуживании и добавил пункт, по которому перенос ИИС к другому брокеру с сохранением срока владения невозможен.
На основании вышеизложенного прошу привлечь брокера к дисциплинарной ответственности и исправить возникшую ситуацию.
с их слов- нереально, много раз уже отвечали. другое дело, что по факту даже втб сейчас переводит, толкьо платно. Так что у альфы какие-то свои санкции еще и в голове
А ИИС то можно перевести без закрытия?
ИИС всегда переводится только с закрытием. Но в данном случае с него можно перевести только иностранные активы. Так что простой ответ нет.
@Альфа-Банк Выскакивает во такое окошко. Сертификат есть (создавался на телефоне)
Телефонный на телефоне хранится. Выпустите отдельный на компьютере.
Попробуйте на компьютере пересоздать сертификат.
Скачала Alfa-Direct Signing Tool, на комп! Установился без проблем. Но в итоге пишут что сертификаты не найдены. И что делать?
Создайте новый сертификат во вкладке Сертификаты, после этого опять создайте поручение
Сколько будет стоить перевод этих инвестиций теперь? Кто куда собрался уже?
Комментарий недоступен
Ну красавцы чо, не представляю сколько это убытков банку принесло, но если поможет застравшим беженцам из ВТБ то респект
Беженцам из ВТБ, акции так ещё и не перевели.
Ничего подобного! Ходил в офис банка, сказали переведут какому-то новоиспеченному брокеру - без вариантов
Только что подал заявление на перевод иностранных активов в Тенек через поддержку. Время ожидания на линии - час сорок.
А с тиньком перед этим беседовали? В соседней ветки выложили скрин их ответа https://vc.ru/claim/409135-alfa-bank-otkladyvaet-reshenie-problemy-s-aktivami?comment=4258066&from=copylink&type=quick
Поддержка не отвечает (больше 20 минут на телефоне слушаю их музычку).
При попытке сделать по инструкции сообщение:
"Во время отправки подписанного поручения произошла ошибка. Попробуйте повторить операцию.
Status code is: -2070"
И что делать, вообще?
у меня прошло (но нужно было выпустить сертификат и подписать с помощью смс)
Это вы ещё в Открытие даже не в час пик не звонили, где час (не округляя) не берут трубку. 😂
А можно перевести бумаги только с обычного брокерского счета, а ИИС оставить у Альфы? И если да, то еще вопрос: как по истечении трех лет закрывать ИИС, если на нем будут висеть замороженные иностранные активы?
Ну обязанности закрывать ИИС по истечении трех лет нет. Было бы вообще что закрывать и эти активы.
А закрыть можно путем выведения с ИИС активов, например на обычный брокерский счет.
Кто какого брокера выбрал из предложенных альфой?
Выбираю между БКС и Фридом финанс.
Бкс в списке нет?
Брокеркредитсервис
"Весело", конечно, получилось. Т.к. у меня ИИС, то переводить жутко невыгодно. В итоге, решил пока ничего не делать. Депозитарные расписки российских эмитентов, если я правильно понял, рано или поздно поменяют на акции - все эти Русагро и Полиметалл. Единственно, меня смущает что будет с долларами на ИИС. Продавать по нынешней цене, куда загнали, очень не хочется.
Я в аналогичной ситуации, советую написать в ЦБ жалобу, пример жалобы с инсртукцией есть выше
https://vc.ru/finance/409031-alfa-bank-predlozhil-klientam-samostoyatelno-perevesti-cennye-bumagi-drugim-brokeram?comment=4259949&from=copylink&type=quick
https://vc.ru/finance/409031-alfa-bank-predlozhil-klientam-samostoyatelno-perevesti-cennye-bumagi-drugim-brokeram?comment=4260920&from=copylink&type=quick
@Альфа-Банк чем обусловлен срок до 26.04?? Ни одного внятного ответа не получил. Уверен что большинство людей даже счет у другого брокера не успеет открыть за это время.
Счет открывать не надо.
До этого срока следует подать только поручение.
Из-за ограничений, которые коснулись Альфа-Инвестиций, мы вынуждены передать ваши иностранные ценные бумаги другому брокеру в максимально короткие сроки.
Подозреваю, что Альфа-банк, специально недоговаривает и говорит, что перевести ИИС без закрытия нельзя и что якобы придётся вернуть налоговый вычет, если он был, но банк нам не говорит, что если это сделать в течении месяца, то вычет не придётся возвращать, что разрешено минфином при соблюдении условий.
Получается Альфа-банк вводит клиентов в заблуждение
А у вас есть месяц?
Я написал поручение на перевод брокерского счета по номеру. Могу ли я перевести иис к третьему брокеру от Альфа. Также есть иностранные бумаги.
Подскажите, у вас есть на ИИС валюта с центами (некратное количество лотов)? Если да, получили какие-то комментарии от поддержки? Как будете решать вопрос с продажей валюты?
Подала поручение через приложение на перевод иностранных ЦБ с ИИС к другому брокеру. Пришёл ответ от бота, что акции будут переведены до 6 мая. Вы переведете не весь ИИС получается? Что делать, чтобы его не закрыли и перевели целиком?
Нельзя перевести ИИС, не закрыв в Альфе.
Альфа-банк, В случае если вы закроете мой ИИС автоматом за какой период надо будет вернуть налоговый вычет? Как будут рассчитаны налоги, которые я должен буду заплатить?
По данному вопросу рекомендуем обратиться в поддержку Альфа-Инвестиции: 8 800 707 55 55 для регионов и +7 495 786 48 86 для Москвы и МО или в их чате: раздел Поддержка → Клиентский сервис. Работаем 24/7.
Если ИИС меньше чем три года, то все вычеты по ИИС. Налоги по вычетам так как будто они не уплачены, т.е. возможно с пенями. Ну и стандартные налоги за торги.
Кто подал уже заявление на перенос - вы не никаких подтвердений не получили? А то я заявки в истории не вижу, но в выпадающем меню нужный пункт пропал.
Такие вещи нужно делать в присутствии нотариуса, чтобы получить на руки нотариально заверенный скриншот.
Поддержка БКС написала, что для зачисления бумаг к ним требуется подать поручение на зачисление. Кто-то уже этим заморачивался или сидим, ждем, надеемся?
А можете процитировать полностью ответ поддержки БКС?
Несколько раз пытался дозвониться до них, но пока безуспешно.
Важная информация о переводе иностранных ценных бумаг
Мы не планируем централизованно переводить иностранные ценные бумаги клиентов Альфа-Банка к другому отдельно выбранному брокеру или брокерам. Мы проанализировали все сценарии и пришли к выводу, что это невозможно ввиду санкционных ограничений.
Вы можете самостоятельно выбрать любого российского брокера и перевести к нему свои иностранные ценные бумаги. Инструкция, как это сделать, и список всех российских брокеров — активных участников торгов есть на сайте 📲
Ценные бумаги можно оставить в Альфа-Инвестициях. Российскими ценными бумагами можно будет торговать без ограничений, иностранными — когда санкционные ограничения снимут.
Кто знает телеграмм каналы по данной проблеме где можно подчеркнуть самые актуальные новости?
Такой вопрос, от нас требуется сейчас онли подать заявку? А дальше ждать ее статус? Не нужно сейчас поручение другому брокеру отправлять? Раздел "переводы"- "ЦБ"- "списание" в альфе станет доступным после какого момента???
Объясните. Вот у меня иис <3 лет, на котором иностранные акции. По сути у меня 3 выхода теперь:
1) закрыть иис ( бонусом вернуть полученный ндфл)
2) открыть иис у другого брокера и подать заявление на перевод иис к другому брокеру (бонусом заплатив ~1000р за каждого эмитента)
3) продолжать инвестировать только в российские активы
Есть еще варианты? Как брокер продаст иностранные акции с иис при его закрытии, если он под санкциями?
п. 1. И возможно уплатить штраф за неуплату НДФЛ
п. 3. А иностранных активов много? Готовы с ними распрощаться?
Тогда что мы здесь обсуждаем?
У меня на ИИС переведенного в Альфу из ВТБ есть как иностранные акции, так и российские, а также доллары и рубли. Я правильно понял, что перевод ИИС в таком случае невозможен??
Если я не хочу терять вычеты по типу А за 2 года (104 000 руб.), то смогу ли я пользоваться ИИС в Альфе хотя бы частично: торговать российскими акциями, покупать и продавать валюту??? Или весь ИИС на Альфе будет заморожен???
Киньте в личку рефку на БКС, плз
Глупый вопрос.
А если есть ИИС, условный Альфа Оптимальный — ИИС. В которое есть и российские, а есть и иностранные бумаги. Состав же Альфа сама определяет? Что мешает им просто сменить состав и самим заменить иностранные бумаги на российские. Или после открытия ИИС его состав менять уже даже брокер не может?
Альфа уже ответ дал, что ИИС будут закрывать, если на нем есть иностранные акции + подано поручение на перевод.
.
А что делать с ИИС, где есть и российские и иностранные бумаги?
Большей трёх лет - открывать новый.
Меньше - нести в налоговую 100+ тр и передавать привет альфе.
А если структурные ноты внеберживой рынок
Подскажите, пожалуйста, у кого возникала такая же проблема при переводе бумаг. Нужно подписать поручение электронной подписью. Для этого её надо удостоверить. Нажимаю "Удостоверить", приходит код в смс, но страница автоматически перезагружается и становится пустой, соответственно код нельзя никуда вбить. Пишет внутренняя ошибка сервера. Либо появляется всплывающее окно, куда нужно вбивать код, но код не приходит.
Пробую с ноутбука, где установлен Windows 10.
У меня окно для ввода кода появляется только на мнгновение и тут же исчезает. Перепробовал 3 компа, правда везде win10...что Хром что Едге, везде одинаково...
Ошибка 150 при попытке перевода активов
<irony>А чего случилось?</irony>
у меня windows, в личном кабинете из браузера пытался подписать поручение, требовал установить компонент безопасности alfa-signing-tool. Скачивал, запускал, выскакивала ошибка
Error: An error occurred trying to download 'https://www.alfadirect.ru/downloads/adsign/AlfaDirect.SigningTool.application'
прошёл по этому адресу самостоятельно, скачал файл, запустил.
дальше проблем не встретил. установил необходимый сертификат, подтвердил смс, подписал поручение, жду, что будет дальше.
Подскажите пожалуйста,валютой тоже нельзя будет торговать,нужно и её переводить?
Вот это неожиданность, банк, в котором внезапно пропадают со счета деньги как только приходит судебный приказ на их вывод, снова кидает клиентов! Никогда такого не было и вот опять. Вот бы в России существовал институт репутации..
А если на компе линуха, то хрен поручение создашь. Охрененно
Когда будут объяснения от принимающих брокеров, точно ли не нужно открывать счета, сроки то горят. Если брокер откажется принимать, что делать? Мы же не успеем ничего сделать и акции заморозят на очень долго!
Будут ли перенесены паи AKSP и фонды FinEx?
А если евробонды Газпром в нрд? Надо передавать? С учетом того что продавать не соббираюсь
Их не продать, увы
Мне нужно открывать брокерский счет в банке куда я перевожу акции или это автоматически происходит ?
нужно самому, но можно и после перевода
Кто-нибудь дозванивается? По часу трубку не берут.
Если иностранные бумаги и на ИИС, и на брокерском, можно ли перевести только с одного счёта?
Банку еще повезло, что никто не оторвал зад от дивана и не пошел в отделения.
Кто-нибудь переводил акции из альфы в бкс? Надо ли заранее в бкс для этого открыть брокерский счет?
я сейчас перевожу, счет потом открою. Счет нужно самому открыть, но необязательно заранее
@Альфа-Банк подскажите, а дату поручения какую ставить? Или оно пока еще не подано?
Чтобы перевести иностранные ценные бумаги к другому брокеру, оставьте заявку в личном кабинете lk.alfadirect.ru: Ещё → Произвольное поручение → Выбор брокера для перевода иностранных активов. Подать заявку можно до 23:59 понедельника, 25 апреля. Подробнее пишем здесь: alfabank.ru/lp/AI_transfer/
Удалось поставить сертификаты только на Windows 7. На маке, на W10, на W11 предлагаемые программы для подписи не работают! Не тратьте время, бегите утром в ближайший ЖЭК ищите компы с семеркой и умоляйте чтобы пустили на полчаса поработать.
Если ценные бумаги(иностранные)хранятся в НРД, надо их переводить?или зря этот кипишь?с переводом иностранных бумаг?
Вопрос к альфа, а не ботам в вашем саппорте! Вопрос прямой и не надо писать "пишите нашим ботам в ТП". В одном брокере, который в вашем списке на перевод, на мой вопрос о возможной заморозки ЦБ, переведенных из альфа был дан ответ: переведенные ЦБ могут быть заморожены и у них. Это может быть связано с тем, что у брокера (в данном случае альфа) вышестоящим местом хранения этих бумаг мог быть НРД (а для НРД вышестоящим является Euroclear), продать их сейчас нельзя, так как операции по счетам НРД в Euroclear заблокированы.
Вопрос для всех! Где числятся иностранные ЦБ у альфа и станет ли возможна торговля после перевода у другого брокера? Или это тупо развод? З.в. я уже написала в ЦБ. Этот вопрос задала в ТП. Если не получу ответа в течении суток до истечения вашего часа Х, буду писать в прокуратуру. Поверьте, статья найдется
55.751999, 37.617734
Альфа-банк, добрый день! А если подали поручение на перевод брокерского счёт и ИИС в Тинькофф, а они не принимают иис. Что делать? Отозвать поручение в ЛК на ПК не получается
Альфа не переводят ИИС. Они его закрывают и его акции переводят на обычный брокерский счет. Вам нужно будет вернуть обратно деньги по налоговому вычету если брали и заплатить пеню государству.
Если вас такой вариант не устраивает пишите жалобу в ЦБ
https://vc.ru/finance/409031-alfa-bank-predlozhil-klientam-samostoyatelno-perevesti-cennye-bumagi-drugim-brokeram?comment=4260920&from=copylink&type=quick
Подал поручение на перевод ценных бумаг.
Win 10, браузер Chrome ver.100.
Но весьма огорчен таким отношением Альфы к своим клиентам (((
Дорогой (судя по капитализации) Альфа Банк,
Вынесу за скобки деловую этику (sms с оповещением пришло 24 апреля после обеда — при дедлайне 25 апреля, 23:59). Просто констатирую:
1. Alfa-Direct Signing Tool не устанавливается на Mac OS (Monterey 12.0) и Windows 11. Таким образом выпустить сертификат и оформить заявление о переводе бумаг через личный кабинет не удается.
2. Телефон технической поддержки не отвечает более часа. На ожидании играет Let My People Go. Если честно, звучит издевательски. ;)
3. Письмо на [email protected] осталось без ответа.
Пожалуйста, предложите клиентам эффективный способ решения проблемы (которую вы же в эти выходные и создали) в рамках дедлайна (который вы же и поставили).
Здравствуйте!
Проблема связана с ограничениями, коснувшимися Альфа-Банка. Нужно пользоваться другой операционной системой — на базе OS Windows 7 и выше.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие акции считать иностранными в данном случае?
Спасибо, сделали хорошее настроение всем на целый день )
Комментарий недоступен
@alfabank. В офисе мне сказали, что у меня задвоение (на мое имя два счета) счетов и я не могу провести восстановление пароля для альфа директа самостоятельно.
Сказали, что могу это сделать только через горячую линию, но туда невозможно дозвониться. А когда дозваниваешься через час, говорят, что они не могут это сделать и переводят к другому оператору и в итоге сбрасывают звонок.
Как мне восстановить пароль с задвоением счетов?
@Альфа-Банк в каком случае будет комиссия за перевод акций к другому брокеру?
В новом FAQ ответ на вопрос "Что происходит после того, как подано поручение?" сформулирован так, как будто при наличии счёта у другого брокера перевод по поручению будет осуществлён с комиссией:
https://alfabank.ru/lp/AI_FAQ_transfer/
Мы самостоятельно передадим все ваши иностранные бумаги к брокеру, которого вы выберете. Мы не берём за это комиссию, другие брокеры обычно тоже. Удержим только налог НДФЛ.
Продлили до завтра. Но ответов на вопросы так и нет...
"Мы продлили приём заявок до 23:59 мск вторника, 26 апреля"
Подскажите пожалуйста, а не появилась ли у кого такая проблема на win10. При попытке подтвердить или отозвать электронную подпись окошко для ввода кода из смс появляется только на один момент и тут же исчезает.
Попробуйте сейчас, заработало.
Сам Альфа ответил где-то на вопрос, можно ли перевести только бумаги с обычного брокерского, а ИИС оставить у них? Судя по приписке в личном кабинете, для каждого счета нужно подавать отдельное поручение, но хочется знать наверняка.
И переведутся ли вообще бумаги, которые находятся на НРД, или нет?
Комментарий удален модератором
Смотрю тут во многих комментариях "зазывают" в Финам...А на какой тариф вас позвали? смотрю базовый тариф "Стратег", так там по операциям с ЦБ на Московской бирже - комиссия 0,05%, мин. 50 ₽ за исполненное поручение.Т.е. для поручений меньше 100 000 руб получается не выгодно.. Или я неправильно понял описание тарифа?При покупке валюты - тоже минимальная комиссия 41 руб...
А что будет после 26 числа? После него нельзя будет перевести счёт? Кто-то разобрался ?
Нельзя, ваши бумаги останутся в Альфе.
@Альфа-Банк Если я подам поручение на перевод к другому брокеру американских акций, которые сейчас заблокированы и находятся в НРД, так как ранее были на счете в ВТБ, то поручение исполнится или эти акции так и останутся в Альфа?
Да, мы передадим их другому брокеру, которого вы выберете: alfabank.ru/lp/AI_transfer/
Если они были в неторговом разделе, то и у другого брокера окажутся там же. Торговать этими бумагами вы сможете, когда другому брокеру будет доступен их перевод в торговый раздел.
@Альфа-Банк, ответьте, пожалуйста, на вопрос: можно ли перевести к другому брокеру только бумаги с обычного брокерского счета, а ИИС оставить у вас?
Эта инфо есть везде, можно. Бесплатно- только иностранные
Иностранные активы есть в вашем ИИС?
Всем привет.
У кого проблема с установкой AlfaDirectSign на Windows 7 проверьте что установлен Service Pack 1.
Без него установка невозможна по причине того что не устанавливается требуемый Frame Work v.4.6.1.
Всем добра.
Подскажите, а кто-ниб решил все же оставить все акции в Альфе? Когда кто-то очень сильно настаивает на переводе, так и хочется ничего не трогать. И еще вопрос, больше опрос- если сумма акций 200 тыс руб, к какому брокеру лучше податься? или кто к кому подался? Тинькоф не рассматриваю, они такие же ....
тинькоф отличные. но требуют встречное
@Альфа-Банк А если у меня уже был открыт счет у другого брокера ? Вы сможете перенести ? или нужно обязательно выбирать брокера без открытого счета?
Всю информацию вы можете получить у выбранного вами брокера. Он сообщит вам, что нужно сделать, чтобы перевод ваших ценных бумаг прошёл корректно.
Лично я подал жалобу в Банк России. Пусть разбираются с этим Альфа.
Задал вчера вопрос поддержке, будут ли расписки торговаться после 26 апреля (ранее была информация, что до 28 апреля), ответа не было. Продал все. Сегодня попробовал выставить заявку, выставляется легко. На покупку ОЗОН. В ВТБ, например, заявки такие не принимаются... Распродал весь портфель. Понесу деньги к другому брокеру. Альфа за какие-то пару лет деградировала настолько, что смысла особого находиться у этого брокера нет. А этот сюжет с переносом помог принять окончательное решение.
Да у меня точно такая же проблема. Нет номера референса, подскажите вы выше написали что сделали поручение в Тинькофф. Откуда вы взяли референс? Вам алтфабанк предоставил? Я уже какой день пытаюсь заполучить номер референса, и звоню, и пишу и в офис ездил. Все безуспешно. А тинькофф без номера референса поручение не принимает.
Часть бумаг появилась в БКС(просто подал заявку в Альфу и открыл онлайн счет в БКС). Пытаюсь почему только часть бумаг переехала.
какие бумаги переехали?
Альфа-банк прокомментируйте!
26.04.2022 я подал заявку для перевода ин.ЦБ в БКС. В соответствии с инструкцией нужно было дождаться подтверждения перевода ин.ЦБ к другому брокеру, открыть ИИС у другого брокера. 27.04.2022 я получил подтверждение по смс что поручение на перевод ин.ЦБ к выбранному брокеру принято. Я позвонил в БКС, меня уверили что необходимо открыть ИИС у них как можно быстрей. Я его открыл 27.04.2022. Также в инструкции было написано что в течении месяца можно перевести российские активы и деньги в личном кабинете оформив заявки. Про удобный способ который якобы заработает после 16 мая было написано позже, также в инструкции на сайте ничего не было сказано что активы нельзя будет переводить до 16 мая вообще. Там как раз таки и писали что после 6 мая можно будет оформить заявки, а удобный способ после 16 мая. До 26.05.2022 я должен закрыть ИИС в вашей конторе, я начинаю очень сильно переживать по поводу этого перевода, людей запутали вы со своими не понятными инструкциями. Откройте в личном кабинете функцию перевода активов с ИИС другому брокеру, мы сами всё переведём.
Подробности написали тут alfa.me/-Bfh6w
Можете ознакомиться.
Такая же история. ИИС открыт 27 апреля в АО "ФИНАМ", необходимо закрыть ИИС до 26 мая. В поддержке ничего не обещают, "наверное успеете" говорят. Но так как это Альфа, у них информация меняется каждый день, веры нет. Согласно законодательству я всё сделала правильно, открыла ИИС у другого брокера и подала заявление на перевод. А вот инструкция у Альфы постоянно меняется: сначала хотели сами бережно перенести активы, ничего делать не надо, потом перевод обещали сделать до 06 мая, потом появилась дата 16 мая, конец мая и т.д.
Альфа, переведите уже ИИС людям нормально и в срок о котором вам сообщают. Почему у ваших клиентов должны быть проблемы и потери денег из-за вашей организации работы, не говоря уже про время и нервы потраченные?
Ситуация хелп. Выбрала впопыхах брокера для перевода акций, сегодня самостоятельно с ними связалась и получила инфу, что за перевод каждой акции будет взыматься комиссия в районе 300р. И ещё если акции иностранные дополнительно по 400р с каждой акции. Вопрос: Альфа же заявляла, что перевод будет бесплатным?
:) :) :)
Написали с Альфы в БКС перевели.
С БКС связывался, сказали ждать уведомление.
Полностью перевели, росс.акции тоже?