Delivery Club объяснил, почему курьеры грозили забастовкой: их оштрафовали при тестовом расширении зон доставки в Москве
Тест уже завершён, а деньги курьерам вернули, утверждают в компании.
Delivery Club проверил жалобы части курьеров, сотрудничающих с сервисом доставки еды, на штрафы. Они были связаны с тестом по увеличению зон доставки для пеших курьеров в Москве, сообщили vc.ru в компании.
Тест проводился несколько дней и был завершён ещё до появления жалоб, утверждают в компании. Сейчас сервис работает в штатном режиме.
Некоторые курьеры получили штрафы за отказ от принятия заказов с увеличенным расстоянием, чем и было вызвано их недовольство. Эти штрафы уже компенсированы курьерам, в дальнейшем они применяться не будут, тестирование увеличенных зон также завершено. Иных изменений в работе курьеров за последнее время не было.
«Мы знаем, что недовольство некоторых курьеров сохраняется, мы отвечаем на их вопросы и продолжим делать это столько времени, сколько понадобится», — добавили в компании. На фоне режима самоизоляции объём заказов у курьеров вырос, а следовательно, и их заработок, напомнили в сервисе. Информация о массовых увольнениях не соответствует действительности, уточнили vc.ru в Delivery Club.
4 июня 2020 года Telegram-канал «Расстрига» рассказал о планируемой забастовке курьеров Delivery Club из-за жалоб на многочисленные штрафы и увольнения. В компании заявили, что проверят информацию.
Добавлено в 14:30. Прокуратура Москвы проверит жалобы курьеров Delivery Club на штрафы.
Давайте потестим некоторые новые фишки, но штрафовать будем, как за старые
нужно найти круг инициаторов этой аферы
«Эксперимент, очевидно, не удачный»
А чтобы не было вопросов и разногласий, ведь можно было просто об этом уведомить?
Скорее всего, нет. Ведь это не было экспериментом.
никого ни за что не оправдываю, но это повлияло бы на результат
если человек в курсе, что на нём тестируются новые невыгодные или неудобные ему условия, то он заинтересован в том, чтобы намеренно повлиять на исход теста
Постоянные эксперименты над людьми.
Курьеры для некоторых, как рабы.
Лайк, если тоже тестируете в проде.
То чувство, когда запустил А/В тест на проде, после обучения на онлайн-курсах)