piterapy.ru
[@170761|Yota] Я не буду связываться с вашим биллинг партнером, что бы запросить технический чек. В прошлый раз они пошли мне на встречу, в виде исключения. Специалист INPLAT сказал, что вы должны связываться с ними и выяснять детали и причины. У вас есть для этого все необходимые данные.
Не клиент!
А давайте Вы сами все решите, и уже зачислите эти злополучные 150 руб. Ну это не смешно! Что бы воспользоваться Вашими услугами мне надо пройти огонь, воду и медные трубы!
[@170761|Yota] ваша поддержка опять отправляет меня к вашему биллинг партнеру INPLAT.
Вот Вы серьезно считаете что я опять должен звонить и запрашивать технический чек оплаты???
Вчера вышло йота. Средства не зачислены. Интернета нет. Что делать будем?
Мне кажется вы не понимаете корень проблемы. Вопрос не в том что бы подождать, а в том что я как пользователь не получаю от вас услугу. Именно в тот критический момент, когда оперативно нужен интернет. Что в прошлый раз, что в этот раз. Сценарий один. И почему после всего описанного, довольно очевидной выявленной проблемы, не сделано выводов и решения, вот что не понятно.
В прошлый раз мы так же подождали, и платеж не поступил.
Ну давайте, подождем с моря погоды. Глядишь, тучи разойдутся.
Да, произошла ровно такая же и аналогичная ситуация. В чате поддержки вновь одни и те же ответы, не нацеленные на разрешение возникшей проблемы.
[@170761|Yota]
Вы в чатах ведете исключительно нейтральную политику диалога. Отвечая общими и избитыми фразами. А судя по ситуации и полгода спустя проблему вы не решаете! И это ужасно!
[@170761|Yota] я обращаюсь к Вашему техническому директору, операционному и всем кто может принимать решение. Исправьте уже наконец эту ситуацию.
Клиент, оплативший услугу, не должен бегать и доказывать факт оплаты. Для выяснения деталей и причин у вас есть для этого все необходимые данные, и прежде всего для автоматизации.
Если вы не знаете как это сделать, грош цена вашему менеджменту и техническим специалистам.