Киборг-менеджер в 40 раз быстрее

Представьте терминатора, который с невероятной быстротой жмет на кнопки клавиатуры, звонит клиентам сразу по трем телефонам, печатает документы и одновременно варит кофе. Представили?

С развитием современных CRM систем, быть таким киборгом может каждый. Первую CRM мы с партнером делали самостоятельно для нашего интернет магазина. Мы устали бесконечно ругать забывчивых и путающих все менеджеров. Заказы уезжали не туда, были постоянные просрочки поставок.

Тогда мы решили убрать рутинную работу у менеджера и оставить ему общение с клиентами. Я продумал логику, а мой партнер написал программу, которая сообщала менеджеру о каждом следующем шаге и контролировала сроки выполнения. По моим ощущениям эффективность выросла в 40 раз, при этом менеджеры стали меньше испытывать стресс.

Сегодня я не представляю динозавра бизнеса, который не использует возможности автоматизации. Видели таких?