В большинстве случаев проблема не в маркетинге. Не в сотрудниках. И даже не во «внешних факторах». Проблема — в системе управления, которую выстраивает собственник. А точнее — в её отсутствии.
Я часто вижу это на простом и понятном примере — кофейни.