Чек-лист оптимизации бизнес-процессов
Оптимизация бизнес-процессов компании – это управленческая деятельность, направленная на анализ операций с использованием различных подходов для выявления слабых звеньев и внесения улучшений там, где это необходимо. Следующие вопросы можно задать людям, непосредственно вовлеченным в процесс, а также его владельцу. Ответы помогут выявить проблемы в бизнес-процессах и принять правильные решения по их оптимизации.
• Можно ли сократить количество шагов в отдельных операциях бизнес-процесса?
• Можно ли удалить какой-либо шаг?
• Можно ли автоматизировать какой-либо шаг?
• Можно ли объединить несколько шагов в один?
• Могут ли несколько действий быть выполнены одной ролью, а не несколькими?
• Можно ли выполнять несколько задач одновременно?
• Бывают ли задержки (простой) в ходе выполнения определенных операций бизнес-процесса?
• Можно ли ускорить выполнение наиболее затратных по времени операций?
• Есть ли узкие места (то есть замедление, очередь) на каких-либо этапах процесса?
• Можно ли снизить затраты каких-либо ресурсов в наиболее ресурсозатратных операциях?
Результаты опросов всегда содержат несколько экстремальных ответов, которые нужно выявить и удалить. Остальные ответы нужно тщательно проанализировать, чтобы точно понять причины проблем. Затем следует обобщить выводы и подготовить план по улучшению бизнес-процесса.
Больше материалов об организационном и стратегическом развитии читайте в нашем телеграм-канале.