Элизабет Стоун. CTO. О культуре Netflix и о том, почему там платят самую высокую зарплату в ИТ
В Netflix собирают самых-самых талантливых ребят со всего света, но есть определенные особенности, к которым не все готовы.
Мой вольный перевод и моя интерпретация.
Элизабет много говорит про то, что она продолжает развивать культуру обратной связи.
Невозможно работать хорошо и качественно, если тебе руководитель даёт обратную связь только в период оценки, а не сразу.
«Вот если бы я накосячила и мне бы сразу об этом сказали, то результат мог бы быть гораздо лучше» - говорит она в своем интервью.
Отсылка к нам: К сожалению, у нас во многих компаний, в целом, не принято говорить открыто. Если ты говоришь открыто о том, что кто-то косячит (или ты сам) и это можно исправить прямо сейчас - ты токсичный. Поэтому бОльшая часть сотрудников предпочитает отмалчиваться.
Элизабет говорит о том, что эту культуру нужно взращивать и готовить к ней, только оперативная обратная связь может позволить добиться нужных результатов - даже если это очень больно. У нее были хорошие учителя, которые достаточно резко ей давали обратную связь, но именно это помогло добиться, в том числе, и должности CTO Netflix’s.
Чтобы быть успешной компанией, нужно нанимать и удерживать Крутых сотрудников.
Netflix платит САМУЮ! высокую зарплату на рынке, что является частью культуры.
Благодаря этому к ним приходят ребята с идеями и очень маленькая текучка. За эту высокую зарплату сотрудников просят быть откровенными и рефлексивными, чтобы создавалось чувство доверия и общности.
Отсылка к нам: У нас же при самой высокой зарплате на рынке (а такое проворачивали несколько компаний) обычно взращивается желание «во чтобы то ни стало оставаться в компании и вгрызаться в нее чем только можно». Это не про положительный опыт того, что все резко стали круто работать, а про молчание и принятие безответственности. Возможно, влияет культурное наследие. И возможно, будущие поколения будут действовать иначе. Мне бы очень этого хотелось в это верить.
Быть успешной Элизабет помогает открытое общение с коллегами и подчиненными. Она доступна для коллег в мессенджерах и, достаточно часто, встречается с ребятами открыто!
Отсылка к нам: Как мне кажется, что открытость - это реально залог успеха. При этой надо еще уметь слышать. Я переодически сталкивалась с тем, что боссам говорят о проблемах, а в ответ: «Да такого не может быть! Что ты говоришь?!? Мне отчитывались! - у нас все работает». Самый страшный ответ: «на больших масштабах мы закрываем KPI…
Ну и я не могу не сказать про отжимашки :)
Ну ладно, ладно… Элизабет говорит про то, что чтобы быть успешным - нужно тренить! Причем жестко!
Так что, если хотите стать успешным ТОП менеджером - подняли свою жопку и погнали: тренить, учиться слышать, рефлексировать и быть открытыми к обратной связи и в состоянии ее оперативно давать.
Полную версию интервью можно посмотреть здесь
Ваша, Sasha Kruasanova