Small talk (неформальная беседа) — обязательная часть почти любой коммуникации: от кассира до босса. Все ожидают, что вы расскажете что-то о себе, или обсудите погоду/день/события, но при этом без излишних деталей.
Ваш талант в ведении такого разговора может повлиять на итог бизнес-встречи, так как он помогает наладить контакт.